AI revolucija u marketingu?! Prije trideset godina prvi programi za obradu teksta i proračunske tablice pojavili su se na tržištu, obećavajući sljedeću veliku revoluciju u produktivnosti. Obećali su nam da ćemo zbog njih manje vremena trošiti na pisanje, crtanje folija i računanje brojeva na kalkulatoru. Danas, trideset godina kasnije, obećanje je postalo stvarnost. Svi imamo toliko slobodnog vremena da ja osobno radim samo dva dana u tjednu. Naravno da se šalim. Realnost je da ne radimo manje, stvaramo duže dokumente, a naše prezentacije su se sa šest slajdova proširile na pedeset. Zašto je to danas važno? Generativna umjetna inteligencija dolazi i bit će ugrađena u srž naših organizacija i načina na koji radimo. Ovo će biti sljedeća velika revolucija produktivnosti. Pitanje je: Kako se možemo pripremiti da stvarno iskoristimo ovu priliku produktivnosti?
Umjetna inteligencija je već predvidio izumiranje mnogih profesija, uključujući i one koje smo nazivali umjetničkim ili kreativnim profesijama. Ako će naš računovođa uskoro ostati bez posla, a financijski analitičar kliknuti samo nekoliko tipki, onda će promjene na području marketinga biti još veće. Važno je shvatiti da smo tek na početku onoga što se može nazvati "doba umjetne inteligencije". Generativna umjetna inteligencija dolazi i bit će ugrađena u srž naših organizacija i načina na koji radimo. Ovo će biti sljedeća velika revolucija produktivnosti. Pitanje je: Kako se možemo pripremiti da stvarno iskoristimo ovu priliku za produktivnost, a istovremeno zaštitimo svoje karijere?
Evolucija marketinga: od kreativnosti do podataka
Marketing se tradicionalno smatra kreativnom funkcijom desnog mozga. Vještina marketinških stručnjaka bila je u prepoznavanju emocionalnih potreba potrošača, stvaranju savršenog proizvoda koji će zadovoljiti te potrebe i osmišljavanju poruka koje uvjeravaju potrošače na pravo mjesto u pravo vrijeme. Međutim, u proteklih petnaestak godina marketing je transformiran digitalizacijom i analitikom. Marketing je postao specijaliziraniji kako su se razvile nove vještine poput digitalnog marketinga i marketinške tehnologije.
Generativna umjetna inteligencija: novi alat u marketinškoj kutiji
Generativna umjetna inteligencija, međutim, sada transformira srž marketinških aktivnosti. Nedavna studija koju je provela Boston Consulting Group (BCG) u suradnji s Harvardom otkrila je da ChatGPT, u svom trenutnom obliku, poboljšava vještine marketinga za desnu stranu mozga za 40 posto. Zamislite što to znači za godinu ili dvije. Marketinški stručnjaci će imati dodatni dan i pol slobodnog vremena tjedno. Što će učiniti s ovim vremenom? Još joge? Više vremena s obitelji? Vjerojatno ne. Ako aktivno ne kanaliziramo ovu revoluciju, trgovci će uložiti to vrijeme u stvaranje više sadržaja i više ideja.
Prilagođeni sadržaj: prednosti i zamke
Više sadržaja znači i više personaliziranog sadržaja za potrošače. Zamislite e-poruku vašeg omiljenog brenda koja sadrži samo slike ljudi vaše dobi i spola, proizvode relevantne za vas, pa čak i iskustvo koje pokreće bot koji izgleda poput čovjeka. Ovo je produktivan rezultat. Negativna posljedica je preopterećenost sadržajem. Koliko se puta osjećate kao da ste bombardirani istim sadržajem iznova i iznova? Generativna umjetna inteligencija obučena na postojećim podacima smanjuje razlike u rezultatima, što može dovesti do homogenizacije sadržaja.
Potreba za AI sposobnošću lijevog mozga
Što znači "razviti sposobnost umjetne inteligencije lijeve strane mozga"? To znači da moramo strateški prekvalificirati i reorganizirati funkciju kako bismo u središte donošenja odluka doveli ljude koji mogu izgraditi, koristiti i skalirati prediktivne AI alate. Na primjer, stvaranje timova marketinških znanstvenika i inženjera koji razvijaju rješenja za analizu i predviđanje rezultata svake marketinške inicijative. Na taj način tvrtka može bolje razumjeti koji proizvodi odgovaraju kojim potrošačima i zašto.
Razmišljanje izvan okvira
Previše se tvrtki oslanja na obuku svojih algoritama i modela samo na trenutnom sadržaju i podacima. To može zarobiti tvrtku na trenutnom teritoriju. Na primjer, ako ste brend koji je vrlo uspješan među milenijalcima, vaši postojeći podaci i sadržaj neće vam pomoći u uspjehu s generacijom Z. Ako niste uspješni s generacijom Z, propustit ćete važne inovacije i trendove to bi vas ojačalo i s milenijalcima. Zato savjetujem svakoj tvrtki da razmišlja izvan okvira i izvan svog ekosustava o tome tko bi mogao biti super relevantan partner za podatke i sadržaj.
Održavanje vještina desnog mozga
Ako se previše oslanjate na generativnu umjetnu inteligenciju, riskirate gubitak divergentnosti ideja i istinske inovacije. Studija s Harvarda pokazala je da kada se generativna umjetna inteligencija pretjerano koristi, kolektivna divergencija ideja smanjuje se za 40 posto. Zato je imperativ prepoznati i zaštititi prave umjetnike i inovatore u našem timu i naučiti ih kako pravilno koristiti AI za inspiraciju i brzu izradu prototipova, a ne za generiranje originalnih ideja.
Za kraj: u čemu si dobar?!
Jeste li iznimno kreativni ili inovativni? Njegujte ga. Ovo će biti vaša supermoć. Uživate li u podacima i vrlo ste racionalni? Zatim se specijalizirajte za tehnološke vještine i prediktivnu umjetnu inteligenciju. Svaki trgovac sada mora odabrati svoj mozak.
Izvor: Internet i mnoga saznanja marketinških gurua. Tedov govor
