E-care is een dienst die ouderen, mensen met een beperking en chronisch zieken helpt hun zelfstandigheid te behouden en meer zekerheid biedt bij het wonen thuis. Sinds 1 juli 2025 is het onderdeel van de verplichte langdurige zorgverzekering en dus gratis voor begunstigden. Telekom Slovenije, als nationale aanbieder, zorgt ervoor dat de dienst 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is.
Vallen en plotselinge gezondheidsproblemen komen vaak voor bij ouderen, vooral als ze alleen wonen of geen familie in de buurt hebben. Mensen met een beperking of chronische ziekte ondervinden soortgelijke problemen bij het zelfstandig wonen. In dergelijke situaties is snelle hulp cruciaal – het kan ernstigere gevolgen voorkomen. E-zorg Zorgt ervoor dat de gebruiker nooit helemaal alleen is – zelfs niet wanneer het gevaar het grootst is.
Vallen is een van de grootste gezondheidsrisico's op oudere leeftijd, en volgens sommige analyses ligt het sterftecijfer door vallen onder ouderen in Slovenië hoger dan in sommige andere landen. Tegelijkertijd raken verpleeghuizen steeds meer overvol. Dit maakt het des te belangrijker dat mensen thuis kunnen blijven wonen, maar dan wel veiliger en met meer ondersteuning – een optie die voor velen van onschatbare waarde is.
Wat levert e-care op?
E-care is bedoeld voor mensen die thuis willen blijven wonen, maar behoefte hebben aan extra zekerheid en het gevoel dat er direct hulp beschikbaar is. Meestal gaat het om ouderen, mensen met een beperking en chronisch zieken die een deel van de dag geen familieleden bij zich hebben.
Het is eenvoudig in gebruik. De gebruiker draagt een hanger of armband met een noodoproepknop. Bij een val, plotselinge zwakte of andere problemen is één druk op de knop voldoende. Het apparaat is verbonden met een hulpcentrum. In geval van een val wordt er automatisch een hulpoproep geactiveerd via de hanger aan de ketting, zonder dat er op een knop gedrukt hoeft te worden.
Wanneer het systeem een alarm detecteert, wordt er contact gelegd met getraind personeel dat 24/7 beschikbaar is. Het personeel controleert de situatie en regelt indien nodig hulp – van het controleren van de toestand en het spreken met de persoon tot een bezoek aan huis of medische noodhulp. Ook familieleden worden bij ernstigere incidenten op de hoogte gebracht, wat hen extra gemoedsrust geeft.
E-care levert zeer overtuigende resultaten op. In het tweejarige nationale E-care-project op afstand werden bijna 60.000 alarmen geactiveerd, meer dan 5.500 huisbezoeken afgelegd en meer dan 600 medische noodinterventies uitgevoerd. Het project stelde veel gebruikers in staat langer thuis te blijven wonen en voorkwam dat velen voortijdig in het ziekenhuis werden opgenomen of naar een verpleeghuis moesten verhuizen.
Maar liefst 98 procent van de ondervraagde gebruikers geeft aan zich thuis aanzienlijk veiliger te voelen met E-care - een resultaat dat duidelijk het belang en de effectiviteit van deze dienst aantoont*.
“Het project is succesvol afgerond. De ervaring en de hoge gebruikerstevredenheid bevestigen dat e-care ook in Slovenië een zeer noodzakelijke en nuttige dienst is. Door e-care gratis aan alle begunstigden aan te bieden, hebben we in Slovenië de systemische basis gelegd voor grote vooruitgang in de thuiszorg en het verbeteren van de veiligheid en levenskwaliteit van ouderen in hun eigen huis. Volgens gegevens van de Wereldgezondheidsorganisatie is de sterfte door vallen bij 65-plussers in Slovenië 2,5 keer hoger dan in landen van de Europese Unie. Wij zijn ervan overtuigd dat Telekom Slovenije met e-care voor alle begunstigden de levenskwaliteit en veiligheid in hun eigen huis zal verbeteren. Slovenië zal daarmee de achterstand op ontwikkelde landen verkleinen, waar e-care gemiddeld aan ongeveer tien procent van de bevolking boven de 65 jaar wordt aangeboden.” hij zei Peter Pustatičnik, hoofd van het Remote E-Care Project en hoofd E-Health bij Telekom Slovenije.
Hoe krijg ik toegang tot de gratis E-care-service?
1. Een aanvraag indienen bij de CSD
- Om in aanmerking te komen voor de E-care-service is eerst een besluit van het Centrum voor Maatschappelijk Werk (CSD) vereist. Formulieren zijn beschikbaar op de website van het CSD, in Telekom-centra in heel Slovenië en bij vrijwilligers van ZDUS. Begunstigden kunnen de formulieren inleveren bij het dichtstbijzijnde CSD. Aanvraag voor het uitoefenen van rechten op langdurige zorg.
- Vereenvoudigde procedure voor personen ouder dan 80 jaar – als iemand alleen e-zorg nodig heeft, is de procedure aanzienlijk eenvoudiger en sneller, zonder beoordeling en zonder medisch advies. In dit geval hoeft alleen het aanvraagformulier voor de uitoefening van het recht op e-zorg te worden ingevuld, op basis waarvan de CSD een besluit neemt.
2. Verzending van het besluit naar Telekom Slovenije
Wanneer u de beslissing van de Centrale Autoriteit voor Gegevensbescherming ontvangt, stuur deze dan door naar Telekom Slovenije:
- per post naar het volgende adres: Telekom Slovenië, dd, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana (met de vermelding “E-supply”) – voeg dit alstublieft toe contact telefoonnummerzodat ze met u kunnen regelen hoe de dienst aangesloten kan worden.
- U kunt het bij alle verkooppunten van Telekom Slovenije inleveren.
- Ze zijn ook per e-mail bereikbaar: eoskrba@telekom.si.
Verlenging voor bestaande gebruikers
Gebruikers die deelnamen aan het project voor zorg op afstand kunnen de dienst gratis blijven gebruiken tot 31 december 2026 of tot een nieuw besluit van de Centrale Gezondheidsdienst (afhankelijk van wat zich het eerst voordoet).
De contracten die ze thuis hebben ontvangen, moeten zo snel mogelijk worden ondertekend en teruggestuurd naar Telekom Slovenije. Als iemand het contract kwijt is of het niet heeft ontvangen, kan hij of zij bellen. 080 12 13 en ontvangt een nieuw exemplaar.
Waar vind je informatie en hulp?
Telekom Slovenije heeft een nieuw informatiepunt voor E-Supply geopend aan de Čopova ulica in Ljubljana, waar bezoekers de dienst zelf kunnen uitproberen. Tegelijkertijd bieden ze ook advies en de mogelijkheid om de E-Supply-dienst te testen in alle Telekom-vestigingen in Slovenië. Gedetailleerde informatie over E-Supply en de procedure voor het uitoefenen van rechten is beschikbaar.
- op de website: www.telekom.si/e-service
- via het gratis telefoonnummer 080 12 13 (ma-vr, 8.00-16.00 uur)
- in alle verkooppunten van Telekom Slovenije
Aanvullende informatie en hulp is ook beschikbaar via:
- De Federatie van Gepensioneerdenverenigingen van Slovenië (T: 01 620 54 82, ma.–vr., 9.00–12.00 uur; e-mail: e-oskrba@zdus-zveza.si; of in lokale seniorencomplexen)
- Overheidscallcenter (T: 114, ma.–vr., 8.00–16.00 uur; website: www.gov.si – afdeling langdurige zorg)
Veilig thuis bij Telekom Slovenije
Telekom Slovenije is de eerste aanbieder van e-zorg in Slovenië en heeft de meeste ervaring op dit gebied. Gebruikers waarderen met name de betrouwbaarheid van de apparaten, de snelle respons en het gevoel van veiligheid dat gepaard gaat met een constante verbinding met directe hulp. Het systeem is ontworpen om te functioneren, zelfs op momenten dat iemand het meest kwetsbaar is – bij een val, een plotselinge ziekte of wanneer ze gewoon iemand nodig hebben die hen belt.
*Bron: Doktor 24 doo, enquête Gebruikerstevredenheid met het gebruik van e-zorg, n=250; 7-18 april 2025; enquête uitgevoerd in het kader van het nationale project "E-zorg op afstand" van het Ministerie van Volksgezondheid en Sociale Zaken.
Adverteerder: Telekom Slovenije
