Stuur me een e-mail en ik vertel je wie je bent. E-mail is onze spiegel, ons venster op de wereld. Het is de eerste indruk. Het is het equivalent van een slecht geformuleerde gekrabbelde brief en toont geen respect voor de gesprekspartner. De routinematigheid van het gebruik ervan heeft ons kwetsbaar gemaakt voor oppervlakkigheid en de regels versoepeld. In de vriendenkring speelt dit geen rol, en in het bedrijfsleven geldt nog e-etiquette, dus check waar je mank loopt en corrigeer de fouten.