Wilt u voorkomen dat u met uw woorden de indruk wekt dat u geen zelfvertrouwen en autoriteit heeft? Vermijd de volgende tien in een brede boog en je prestatie zal onmiddellijk meer gegrond en soeverein zijn. Want als je denkt dat twijfel aan jezelf alleen zichtbaar is in gezichtsuitdrukkingen en verborgen kan zijn achter een e-mail, dan vergis je je grondig. En daarom hoef je niet tussen de regels door te kunnen lezen, want alles is prachtig zwart-wit.
