Kunstig intelligens som ChatGPT er stadig et relativt nyt fænomen, men nogle spørgsmål er allerede blevet et varmt diskussionsemne. En af dem er bestemt, om man skal være høflig, når man kommunikerer med sådanne værktøjer. Er det rimeligt at takke, bede om svar eller forbedringer, eller er det bare unødvendige rester af menneskelig etikette i den digitale verden? Er det nødvendigt at være høflig over for kunstig intelligens?
Spørgsmål: Er det nødvendigt at være? Journalist Becca Caddy fra portalen TechRadar besluttede at udforske dette dilemma på en særlig måde - hun opgav helt høfligheden og kommunikerede med kunstig intelligens udelukkende gennem kommandoer. Ingen "venligst", ingen "tak", bare kolde, direkte anmodninger.
Resultatet? Noget var... mærkeligt.
"Mine kommandoer føltes unaturlige, og svarene var mindre nyttige. Dette overraskede mig og fik mig til at tænke – er høflighed mere end blot en social norm? Kan det påvirke AI-responser eller endda vores langsigtede forhold til teknologi? "For at finde ud af det, henvendte jeg mig til eksperterne," sagde hun.
Og det viser sig, at det at være høflig over for kunstig intelligens ikke er et isoleret fænomen – faktisk er det reglen. En undersøgelse fra december 2024 af Future viste, at 71 % af respondenterne i Storbritannien og 67 % af respondenterne i USA er høflige, når de kommunikerer med AI.
Hvorfor taler vi mennesker til kunstig intelligens, som om den var menneskelig?
Årsagen er ret simpel – høflighed er indpodet i os fra barndommen, så den aktiveres automatisk, når man kommunikerer med maskiner. Men efterhånden som chatbots som ChatGPT bliver mere sofistikerede og "menneskelige", ser mange mennesker ubevidst dem som lidt mere end sjælløse algoritmer. Det kalder vi antropomorfisme – når vi tilskriver menneskelige egenskaber til livløse genstande eller programmer.
Men det er ikke kun en vane. Den måde, vi interagerer med kunstig intelligens på, rejser dybere sociale og etiske spørgsmål. Afspejler den tone, vi bruger med kunstig intelligens, vores generelle måde at kommunikere med mennesker på? Kan en respektfuld holdning til chatbots forbedre vores kommunikationsmønstre i hverdagen?
Nogle mennesker tror endda, at det at være høflig over for kunstig intelligens er en slags forsikring for fremtiden. I en Future-undersøgelse indrømmede 12% af amerikanerne, at de er høflige over for kunstig intelligens, fordi de frygter, at den vil "huske", hvis den nogensinde opnår bevidsthed - en slags teknologisk scenarie i stil med Skynet. Selvom dette kan lyde som science fiction, peger det på en voksende uro over den stigende rolle af kunstig intelligens i vores liv. Det er klart, at det er nødvendigt at være høflig over for kunstig intelligens.
Påvirker høflighed kunstig intelligens-svar?
Kort svar? Til en vis grad – ja.
Mange kundesupport chatbots er designet til at afspejle brugerens tone. Hvis du er aggressiv, reagerer AI ofte mere reserveret og neutralt, mens en høflig tilgang kan give mere omfattende og informative svar.
Denne spejleffekt kan påvirke, hvordan vi opfatter pålideligheden af kunstig intelligens. Forskning viser, at tonefald påvirker tillidsniveauet, selvom det faktiske indhold af svaret ikke ændrer sig. Kort sagt – høflighed gør ikke kunstig intelligens smartere, men det kan gøre det mere nyttigt.
Derudover, når vi er høflige, giver vi ofte ubevidst mere kontekst, hvilket tillader kunstig intelligens bedre at forstå spørgsmålet og give et mere præcist svar. Forskning viser, at de mest effektive spørgsmål er dem, der er klar, afbalanceret og ikke for løs eller alt for formel. Så vær høflig over for kunstig intelligens!
Konklusion: “Tak” er ikke bare en flot gestus, men en smart strategi – altså! Er det nødvendigt at være høflig over for kunstig intelligens?
Hvis du har en naturlig tendens til at sige "venligst" og "tak", viser forskning, at det ikke kun er høfligt, men også gavnligt. Velstrukturerede, høflige spørgsmål giver ofte bedre svar og kan i nogle tilfælde endda reducere AI-bias.
Så hvis du synes, at kommunikation med kunstig intelligens skal være fuldstændig upersonlig, så tro måske om igen. Det handler ikke kun om god etikette, men om en måde at forbedre kommunikationen på – også selvom det kun er med en algoritme.
Eller for den sags skyld - du ved aldrig, hvornår kunstig intelligens virkelig bliver bevidst. Bedre at være på den sikre side, ikke?
