Whoop har udgivet en ny version af sit smarte armbånd, men med en ændring i sin opgraderingspolitik har det skadet de mennesker, der holdt det i live - abonnenter med lang tid.
Whoop 5.0 er her – men kun lige begyndt. I en verden, hvor køleskabe stadig kræver et abonnement for at få adgang til "premiumkøling", er Whoop noget af en pioner: et skærmløst smart armbånd, der overvåger brugeren døgnet rundt og fortæller dem, hvornår de skal hvile, træne eller drikke mere vand (og sandsynligvis hvornår de skal ringe til jordemoderen). Alt dette til gengæld for et månedligt abonnement. For bare få år siden var dette en frisk, næsten radikal tilgang. I dag? En stadig mere forvirrende labyrint af betingelser, modeller og skjulte omkostninger. En stor forandring er på vej – Whoop 5.0.
Whoops udvikling: Fra elite-gadget til abonnementskaos
Da Whoop først dukkede op på markedet, var det rettet mod professionelle – eliteatleter, trænere, biohackere. Dens største fordel: analyser. Ikke "hvor mange skridt du tog", men hvordan din puls varierer under REM-søvn, og om du er i stand til at gentage gårsdagens maraton uden at kollapse.
Senere tilbød Whoop et revolutionerende tilbud: en gratis hardwareopgradering for loyalitetsbrug – hvis du forblev abonnent i mindst seks måneder, fik du et nyt armbånd, da den nye version ankom. Enkel. Indtil Whoop 5.0 kom.
Whoop 5.0: Det bedste produkt nogensinde?
Vi har ingen kommentarer. Whoop 5.0 er et seriøst skridt fremad:
- 10 gange mere energieffektiv processor – svarer til op til to ugers autonomi.
- Avancerede sensorer for endnu mere præcis måling af søvn, stress, HRV, blodets iltindhold og mere.
- Helbredslængde og aldringstempo – analyser, der fortæller dig, om du ældes som vin eller som mælk i solen.
- EKG i MG-version, som er medicinsk certificeret og tydeligt målrettet sundhedssektoren.
Kort sagt: dette er ikke legetøj. Dette er et biometrisk laboratorium på dit håndled.
Og så: en vending. Forvirring. Panik. Reddit.
Alt ville være fantastisk, hvis Whoop ikke bogstaveligt talt havde ændret opgraderingsbetingelserne natten over. Trods et gammelt blogindlæg, der hævdede, at alle med mindst 6 måneders abonnement ville modtage en gratis opgradering, krævede virksomheden pludselig, at 12 måneders RESTENDE abonnementer eller – se på det i brøkdele – betaling for opgradering.
Da brugerne gjorde oprør (med Reddit i brand ligesom de ikke-fungerende Apple Maps i 2012), gav virksomheden efter for presset – men ikke helt. Dem med mere end 12 måneders abonnement får nu Whoop 5.0 gratis. Resten? Lad os sige, at de bliver "opmuntret" til at forlænge.
Nye abonnementsmodeller: flere valgmuligheder eller bare mere forvirring?
Whoop tilbyder nu tre pakker:
Whoop One – $199/år
Basispakke. Intet særligt. Der er ingen opgraderinger.
Whoop Peak – $239/år
Standard. Opgraderingerne er her. Også en trådløs oplader.
Whoop Life – $359/år
For dem, der stadig ønsker EKG'er, sundhedsanalyser og følelsen af at leve i 2040.
Hvis det virker kompliceret, er det fordi det er det. En Reddit-bruger skrev endda: "Jeg vil hellere have 10 forskellige proteinshakes at vælge imellem end tre abonnementsmodeller, som jeg ikke forstår."
PR-skandale? Eller bare kapitalisme i sportstøj?
Whoop forsøgte at rette op på indtrykket med det klassiske træk: "Det var et forkert blogindlæg, det har aldrig været vores officielle politik." Men internettet glemmer, som vi ved, aldrig. Brugere har skærmbilleder, interviews og beviser. Og nej, de mener ikke, at det var en "fejl".
Hvad har vi lært?
- Gennemsigtighed tæller.
- Loyale brugere tages ikke for givet.
- Hvis du opbygger et fællesskab, så lyv ikke ligefrem for det.
Whoop 5.0 er uden tvivl en exceptionel enhed. Men hvis virksomheden fortsætter med denne tilgang, vil selv de mest avancerede algoritmer have svært ved at måle antallet af brugere, der simpelthen vil forlade virksomheden.
