Los tiempos en los que podíamos realizar operaciones bancarias exclusivamente en una ventanilla bancaria quedaron atrás. El primer gran cambio en esta área fue la introducción de los cajeros automáticos. Estos permitieron realizar los servicios seleccionados en cualquier momento, incluso fuera del horario de atención del banco. Pero todavía teníamos que llegar al cajero automático. El siguiente paso en la evolución de la banca moderna lo trajo Internet, que vio la introducción de la banca en línea.
Este último permitía a los usuarios prestar servicios no solo en cualquier momento, sino también dondequiera que el usuario tuviera acceso a una computadora y una conexión a Internet. A pesar de que este tipo de banca online era infinitamente más fácil de usar que una visita clásica a una oficina oa un cajero automático, tenía ciertas limitaciones. Dado que el usuario necesitaba una computadora personal e Internet, no podía atender los servicios bancarios, como pagar un giro postal, fuera de su casa. Pero incluso eso cambió con la llegada de los teléfonos móviles y, como resultado, el mundo la banca móvil.
Banca móvil en Eslovenia
En el exterior, la banca móvil, que posibilita la prestación de servicios bancarios en dispositivos móviles inteligentes, está presente desde hace más de una década, pero en nuestro país experimentó un boom entre los usuarios en 2015. Desde entonces, la popularidad del uso de los bancos móviles en Eslovenia ha crecido rápidamente. Si la banca móvil en Eslovenia usó algo en 2015 menos de 210.000 personas físicas y jurídicas, al final del tercer trimestre de 2020, el número de usuarios de banca móvil en Eslovenia ya era casi 950.000. Un desarrollo aún más rápido y un uso más frecuente de los canales digitales en el último año es sin duda también el resultado de la pandemia de covid-19. La investigación de Deloitte sobre las capacidades digitales y la preparación del sector bancario reveló que, a nivel mundial, durante la pandemia, hasta el 60 % de los bancos cerraron o acortaron el horario de apertura de sus sucursales, y muchos introdujeron nuevas funciones digitales (por ejemplo, apertura de cuentas sin visitar una sucursal bancaria, verificación de identificación remota y firma remota de documentos en la nube).
La expansión de la banca móvil en Eslovenia seguirá creciendo en el futuro, y si es cierto que la mayoría de las personas mayores en nuestro país todavía piensan en el dinero de forma tradicional, la población activa joven y de mediana edad ya piensa de otra manera. . Lo cual también se confirma por el hecho de que está en Eslovenia. entre adolescentes y estudiantes, ya hay más usuarios de móvil que de banca online.
Servicios de banca móvil
Es cierto que las funcionalidades difieren de un proveedor a otro, pero en términos generales, la banca móvil hoy en día ya permite los siguientes servicios:
- cuentas de transacciones: comprobación de saldos en todas las cuentas; inspección de tráfico; información sobre la cola y la posibilidad de cancelar el pedido; revisión de pedidos rechazados, conocimiento de los detalles de la cuenta,
- tarjetas de pago: consulta de saldos de todas las tarjetas de pago; inspección de la sala de espera e inspección del tráfico, conocimiento de los datos de la tarjeta,
- revisión de datos sobre depósitos realizados (saldo, fecha de liberación, visualización gráfica de duración...)
- revisión de los datos de los créditos concluidos (estado, duración y visualización gráfica de la duración, importe de las obligaciones vencidas e impagadas...) y posibilidad de pago rápido de las cuotas,
- pago ingresando una orden de pago universal,
- ejecución rápida de pagos escaneando los recibos,
- pago fácil y rápido de facturas a través de una plantilla de pago guardada,
- transferencias internas, transferencias a otros bancos,
- venta, compra de divisas,
- visualización de cajeros automáticos cerca de la ubicación actual del usuario o visualización de cajeros automáticos cerca de la ubicación seleccionada,
- notificación de pagos rechazados, novedades, ofertas, condiciones generales y campañas especiales,
- información útil: lista de tipos de cambio válidos del banco, información de contacto del banco, etc.
Además de los servicios enumerados, algunos bancos también ofrecen servicios de banca móvil algo más exigentes, que muchos todavía creen que no se pueden contratar sin visitar una sucursal bancaria. Esto es posible, por ejemplo, en el banco móvil Klikin usuarios completamente sin visitar una sucursal también solicitan un préstamo rápido, presentan una orden de servicios y todos los documentos que de otro modo tendrían que firmarse en una sucursal bancaria, firman justo dentro del banco móvil Klikin.
Ventajas y desventajas de la banca móvil
Entre las principales ventajas de la banca móvil se encuentran: conveniencia, accesibilidad y funcionalidad. La banca móvil está siempre a mano en su teléfono inteligente, por lo que puede realizar servicios bancarios en cualquier lugar y en cualquier momento. Lo que le ahorra tiempo y dinero. Por otro lado, la ausencia de sucursales físicas y, en consecuencia, de empleados bancarios puede ser un problema para aquellos que están acostumbrados a un trato personal al realizar transacciones bancarias o que necesitan un experto bancario para asesorarse. Y este mismo problema se resolvió de manera extremadamente innovadora en NLB del banco.
Conozca la primera sucursal bancaria móvil analógica sobre cuatro ruedas: ¡NLB Bank&Go Mobile Branch!
V NLB, que es una de las pioneras tanto en banca online como móvil en nuestro país, ideó una solución innovadora con la que quieren "matar dos pájaros de un tiro". Suyo banco sobre cuatro ruedas permitirá, por un lado, a las personas de las ciudades eslovenas más pequeñas donde no hay sucursales bancarias tener un contacto comercial y personal ininterrumpido con un empleado del banco, y por otro lado, en el marco del proyecto, quieren educar a los clientes en el campo de los servicios la banca móvil. Que en el futuro podrán realizar cada vez más servicios de forma independiente, a través de Internet o de sus teléfonos inteligentes.
