Si vous avez toujours rêvé d'avoir votre propre styliste personnel pour vous conseiller sur ce qu'il faut acheter, ce travail de rêve a maintenant été confié à l'IA. La plateforme de technologie financière Klarna a développé un assistant d'achat avancé qui utilise la puissance des modèles d'intelligence artificielle d'OpenAI. Au lieu d'une recherche classique par mot-clé, faire du shopping avec Klara sera désormais comme discuter avec un ami qui vous connaît comme sa poche et sait ce que vous voulez. Nous disposons désormais d’une intelligence artificielle qui fera les courses à votre place.
Nous avons une IA pour les achats. Klarna a conçu sa dernière fonctionnalité pour permettre à l'utilisateur de faire ses achats plus facilement d'une toute nouvelle manière : en parlant. Êtes-vous face à un dilemme entre deux modèles de chaussures ? Entrez vos préférences comme vous les partageriez avec un bon ami, et l'IA préparera rapidement une liste de produits qui correspondent le mieux à vos préférences. Disons que vous recherchez une certaine veste rouge avec autant d'avis positifs que possible - AI se chargera de trouver les meilleures options, surveillera les prix et recommandera toute autre bonne affaire. Oui, discuter avec l’IA peut être étonnamment productif !
L'IA en tant que styliste personnel et gourou du shopping
L'assistant Klarna va encore plus loin. En fonction de vos achats passés et des préférences que vous avez exprimées, il vous suggérera automatiquement des choses qui pourraient vous plaire. Par exemple, si vous achetez un nouveau manteau chaque année en septembre, Klarna vous rappellera vos marques et couleurs préférées au bon moment. Aimez-vous un style minimaliste ou préférez-vous les couleurs sauvages ? L'IA le saura et ne vous proposera en aucun cas des choses avec lesquelles vous n'êtes pas à l'aise.
Faites-vous partie de ces personnes qui effectuent une inspection approfondie avant chaque achat ? Klarna comparera les produits en fonction du prix, de la qualité et des avis – pour que vous n'ayez pas à le faire. Et si vous ne savez pas quoi porter lors de votre prochain événement, Klarna vous préparera une liste complète des vêtements ou accessoires dont vous avez besoin. Qu'il s'agisse d'une réunion d'affaires ou d'un week-end d'évasion dans la nature, Klarna prend soin de vous.
Que signifie la coopération avec OpenAI ?
Pour le fonctionnement de cet assistant conversationnel, Klarna a collaboré avec OpenAI, l'un des leaders dans le domaine de l'intelligence artificielle. Le modèle a été formé sur plus de 5,6 millions de produits, de sorte que l'assistant sait exactement quels sont les prix actuels, où les réductions sont disponibles et quelles sont les conditions de livraison. Cela signifie que le risque que l'assistant donne des informations erronées est minime. L’IA contribue également au support client, où elle a remplacé jusqu’à 700 agents et traité plus de 2 millions de conversations en quelques semaines seulement !
David Fock, directeur des produits chez Klarna, déclare : « Avec cette IA, nous défions les géants du commerce électronique qui dominent le marché depuis trop longtemps et étouffent l'innovation. En combinant l'intelligence des LLM, une base de données riche et notre expérience utilisateur intuitive, nous avons créé une toute nouvelle façon de faire du shopping – bavarde, personnelle et incroyablement simple.
Le shopping IA est là – et l’avenir est radieux
Klarna n'est pas la seule à s'aventurer dans le monde des assistants commerciaux IA. Amazon a déjà présenté Rufus, un chatbot qui propose un service similaire. Mais Klarna estime pouvoir se démarquer par sa flexibilité et son approche personnelle. Quoi qu’il en soit, il semble que les achats IA deviendront quelque chose de tout à fait quotidien à l’avenir. Klarna a prouvé que la technologie n'est pas seulement l'apanage des géants, mais que même les plus jeunes acteurs peuvent créer des solutions innovantes et conviviales.
Et toi? Êtes-vous prêt à tester votre nouvel assistant commercial et à laisser l'IA vous aider dans votre prochaine aventure de mode ? Qui sait, cela pourrait même vous faire économiser quelques euros et bien des nerfs !
