Whoop a sorti une nouvelle version de son bracelet intelligent, mais avec un changement dans sa politique de mise à niveau, il a blessé les personnes mêmes qui l'ont maintenu en vie - les abonnés de longue date.
Whoop 5.0 est là – mais ce n’est qu’un début. Dans un monde où les réfrigérateurs nécessitent encore un abonnement pour accéder à un « refroidissement premium », Whoop est en quelque sorte un pionnier : un bracelet intelligent sans écran qui surveille l'utilisateur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et lui indique quand se reposer, faire de l'exercice ou boire plus d'eau (et probablement quand appeler la sage-femme). Tout cela en échange d’un abonnement mensuel. Il y a quelques années à peine, il s’agissait d’une approche nouvelle, presque radicale. Aujourd'hui? Un labyrinthe de plus en plus confus de conditions, de modèles et de coûts cachés. Un grand changement arrive – Oups 5.0.
L'évolution de Whoop : d'un gadget réservé aux élites à un chaos d'abonnement
Lorsque Whoop est apparu pour la première fois sur le marché, il s'adressait aux professionnels : athlètes d'élite, entraîneurs, biohackers. Son principal atout : l’analytique. Il ne s’agit pas de savoir « combien de pas vous avez fait », mais comment votre rythme cardiaque varie pendant le sommeil paradoxal et si vous êtes capable de répéter le marathon d’hier sans vous effondrer.
Plus tard, Whoop a proposé une offre révolutionnaire : une mise à niveau matérielle gratuite pour la fidélité – si vous restiez abonné pendant au moins six mois, vous receviez un nouveau bracelet à l'arrivée de la nouvelle version. Simple. Jusqu’à l’arrivée de Whoop 5.0.
Whoop 5.0 : Le meilleur produit de tous les temps ?
Nous n'avons aucun commentaire. Whoop 5.0 est un sérieux pas en avant :
- Processeur 10 fois plus économe en énergie – se traduit par jusqu’à deux semaines d’autonomie.
- Capteurs avancés pour une mesure encore plus précise du sommeil, du stress, de la VRC, de l'oxygène dans le sang et plus encore.
- Durée de vie en bonne santé et rythme du vieillissement – des analyses qui vous indiquent si vous vieillissez comme le vin ou comme le lait au soleil.
- ECG en version MG, qui est médicalement certifié et cible clairement le secteur de la santé.
En bref : ce n’est pas un jouet. Il s’agit d’un laboratoire biométrique sur votre poignet.
Et puis : un retournement de situation. Confusion. Panique. Reddit.
Tout irait bien si Whoop n'avait pas changé les conditions de mise à niveau littéralement du jour au lendemain. Malgré un ancien article de blog affirmant que toute personne disposant d'au moins 6 mois d'abonnement recevrait une mise à niveau gratuite, la société a soudainement exigé que 12 mois d'abonnements RESTANTS ou – regardez-le en une fraction – paiement pour la mise à niveau.
Lorsque les utilisateurs se sont rebellés (Reddit a brûlé comme Apple Maps qui ne fonctionnait plus en 2012), l’entreprise a cédé à la pression – mais pas complètement. Ceux qui ont plus de 12 mois d'abonnement bénéficient désormais de Whoop 5.0 gratuitement. Le reste ? Disons qu’ils sont « encouragés » à prolonger.
Nouveaux modèles d’abonnement : plus de choix ou juste plus de confusion ?
Whoop propose désormais trois packages :
Whoop One – $199/an
Forfait de base. Rien de spécial. Il n'y a pas de mises à niveau.
Whoop Peak – $239/an
Standard. Les mises à niveau sont ici. Également un chargeur sans fil.
Whoop Life – $359/an
Pour ceux qui veulent encore des ECG, des analyses de santé et le sentiment de vivre en 2040.
Si cela semble compliqué, c'est parce que ça l'est. Un utilisateur sur Reddit a même écrit : « Je préfère avoir le choix entre 10 shakes protéinés différents plutôt que trois modèles d'abonnement que je ne comprends pas. »
Scandale de relations publiques ? Ou simplement du capitalisme dans le sport ?
Whoop a essayé de corriger l’impression avec le geste classique « c’était un mauvais article de blog, cela n’a jamais été notre politique officielle ». Mais Internet, comme nous le savons, n’oublie jamais. Les utilisateurs ont des captures d’écran, des interviews, des preuves. Et non, ils ne croient pas que c’était une « erreur ».
Qu'avons-nous appris ?
- La transparence compte.
- Les utilisateurs fidèles ne sont pas tenus pour acquis.
- Si vous construisez une communauté, ne lui mentez pas en face.
Le Whoop 5.0 est sans aucun doute un appareil exceptionnel. Mais si l’entreprise continue avec cette approche, même les algorithmes les plus avancés auront du mal à mesurer le nombre d’utilisateurs qui partiront tout simplement.
