Kako ćete utjecati na ljude ovisi o tome kako se prema njima odnosite!
Sigurno ste puno puta svjedočili raznim prepirkama među ljudima, na društvenim mrežama ljudi se označavaju različitim etiketama ovisno o političkoj orijentaciji, popularnom sportu, marki automobila koju voze i mnogim drugim stvarima. Događaju se nesuglasice i na radnom mjestu, a takvih je poprilično. Ovdje postoje dva pitanja: Možete li se ne slagati, a ipak biti ljubazni? Ne bi li vas to – kao menadžera – učinilo učinkovitijima?
Istraživači već neko vrijeme proučavaju utjecaj ljubaznosti na vašu vlastitu sreću, za koju se kaže da utječe na vašu sposobnost vođenja. Istraživači sa Sveučilišta u Oxfordu nedavno su analizirali stotine objavljenih članaka koji ispituju odnos između ljubaznosti i sreće. Otkrili su 21 studija, koji izričito dokazuju da ste ljubaznost prema drugima čini vas sretnijim, istraživanje sa Sveučilišta Warwick čak je otkrio da su sretni ljudi na poslu 12 posto produktivniji kao nesretni ljudi.
Može li ljubaznost na poslu podići vaše vodstvo na višu razinu?
Ovdje su opisani tri načina Od Todda Nordstroma, direktora Instituta OC Tanner i autora knjige Cijenite: Slavljenje ljudi, nadahnuće veličine, kako vam ljubaznost može pomoći - kao vođi - da postignete sjajne rezultate.
1. Poštovanje nadahnjuje i stvara bolje rezultate
Biti fin znači da iskreno slavite uspjehe svojih kolega, a ne s figom u džepu. Tebi je zapravo stalo. Istraživanje njegove tvrtke, u kojoj su tražili odgovor na pitanje što bi motiviralo zaposlenike kod menadžera, kako bi težili još boljim, izvrsnim rezultatima, otkriva kako su zaposlenici najviše motivirani LJUBAZNOSTja! Drugi motivatori bili su povećanje plaće, napredovanje, usavršavanje, osamostaljenje.
2. Povezivanje vodi do boljih ideja
Bilo bi logično da se ljubazni ljudi lakše i iskrenije povežu jedni s drugima jer im je stalo do ljudi oko sebe. Ali to nije sve. Među ostalim, istraživanje instituta OC Tanner pokazalo je da su u 72 posto nagrađenih projekata sudjelovali i ljudi koji nisu bili dio tima te su se pitali za mišljenje. Doista dobri voditelji čak i one koji inače ne znaju ništa o projektu pitaju za mišljenje. Oni cijene ta mišljenja, bila ona pozitivna ili negativna. A to je LJUBAZNOST – dobivanje i uvažavanje tuđeg mišljenja, slagali se oni s idejom ili ne.
3. Povjerljivi odnosi
Također je vaš posao i odgovornost obavijestiti zaposlenike kada ne ispunjavaju vaša očekivanja. Nažalost, takvi se razgovori ne prihvaćaju kao djela ljubaznosti. Ipak, oni menadžeri koji iskazuju ljubaznost i iskrenu želju pomoći zaposleniku da postane bolji na poslu (a posljedično i osobno), izgraditi jače odnose sa svojim zaposlenicima. Star deset godina studija Harvard Business Review otkriva da postoji jedna stvar koja razdvaja loše vođe od sjajnih, a to je njihov nemogućnost stvaranja odnosa povjerenja sa zaposlenicima.
Svi mi imamo svoja mišljenja, ideje. Unutar 45 sekundi Google pretražuje vašu ključnu riječ rukovodstvo (upravljanje) vraća 2,1 milijardu rezultata. Očito, da na raspolaganju vam je obilje informacija koje možete koristiti i naučiti kako postati bolji vođa. Dobro vodstvo počinje jednostavno – LJUBAZNOŠĆU – u životu i na poslu.
Ralph Waldo Emerson brzo je rekao najbolje: "Nikad nije prerano pokazati dobrotu prema nekome, jer nikad ne znate kada će biti prekasno."
