Scrivimi e ti dirò chi sei. L'e-mail è il nostro specchio, la nostra finestra sul mondo. È la prima impressione. È l'equivalente di una lettera scarabocchiata mal formulata e non mostra alcun rispetto per l'interlocutore. La routinizzazione del suo utilizzo ci ha resi vulnerabili alla superficialità e ha allentato le regole. Nella cerchia degli amici questo non ha un ruolo, e nel mondo degli affari si applica ancora l'etichetta elettronica, quindi controlla dove stai zoppicando e correggi gli errori.