"Se davvero dovessimo parlare più che ascoltare, allora avremmo due bocche e un solo orecchio", diceva Mark Twain. Intervenire nella conversazione e mettersi al centro dell'azione sono oggi una costante sia nel mondo privato che in quello aziendale, quindi sembra che parliamo così tanto che abbiamo dimenticato cosa significa ascoltare. Ecco 10 qualità dei buoni ascoltatori.
