I tempi in cui potevamo condurre operazioni bancarie esclusivamente allo sportello bancario sono ormai lontani. Il primo grande cambiamento in quest'area è stata l'introduzione degli sportelli automatici. Queste hanno permesso di svolgere i servizi prescelti in qualsiasi momento, anche al di fuori dell'orario di lavoro della banca. Ma dovevamo ancora arrivare al bancomat. Il passo successivo nell'evoluzione del sistema bancario moderno è stato portato da Internet, che ha visto l'introduzione dell'online banking.
Quest'ultimo ha consentito agli utenti di fornire servizi non solo in qualsiasi momento, ma anche ovunque l'utente avesse accesso a un computer e una connessione Internet. Nonostante questo tipo di banca online fosse infinitamente più user-friendly di una classica visita in filiale o in un bancomat, presentava alcune limitazioni. Poiché l'utente aveva bisogno di un personal computer e di Internet, non poteva occuparsi di servizi bancari, come il pagamento di un vaglia, fuori casa. Ma anche questo è cambiato con l'avvento dei telefoni cellulari e, di conseguenza, del mondo servizi bancari per smarthpone.
Banca mobile in Slovenia
All'estero il mobile banking, che consente di erogare servizi bancari su dispositivi mobili intelligenti, è presente da più di un decennio, ma nel nostro Paese ha registrato un boom tra gli utenti nel 2015. Da allora, la popolarità dell'utilizzo delle banche mobili in Slovenia è cresciuta rapidamente. Se il mobile banking in Slovenia ha utilizzato qualcosa nel 2015 meno di 210.000 persone fisiche e giuridiche, alla fine del terzo trimestre del 2020, il numero di utenti di mobile banking in Slovenia era già quasi 950.000. Anche lo sviluppo ancora più rapido e l'uso più frequente dei canali digitali nell'ultimo anno lo sono il risultato della pandemia di covid-19. La ricerca di Deloitte sulle capacità digitali e la preparazione del settore bancario ha rivelato che a livello globale, durante la pandemia, ben il 60% delle banche ha chiuso o ridotto gli orari di apertura delle filiali e molte hanno introdotto nuove funzioni digitali (es. apertura di conti senza recarsi in una filiale bancaria, verifica dell'identità da remoto e firma da remoto dei documenti nel cloud).
La diffusione del mobile banking in Slovenia non potrà che crescere in futuro, e se è vero che la maggioranza degli anziani nel nostro Paese pensa ancora al denaro in modo tradizionale, la popolazione attiva giovane e di mezza età già la pensa diversamente . Il che è confermato anche dal fatto che si trova in Slovenia tra gli adolescenti e gli studenti sono già più gli utenti del mobile che dell'online banking.
Servizi bancari mobili
È vero che le funzionalità differiscono da provider a provider, ma in generale il mobile banking oggi abilita già i seguenti servizi:
- conti di transazione: controllo dei saldi su tutti i conti; ispezione del traffico; visione della coda e possibilità di annullare l'ordine; revisione degli ordini rifiutati, informazioni sui dettagli dell'account,
- carte di pagamento: verifica dei saldi su tutte le carte di pagamento; ispezione della sala d'attesa e ispezione del traffico, visione dei dettagli della carta,
- revisione dei dati sui versamenti conclusi (saldo, data di svincolo, visualizzazione grafica della durata...)
- revisione dei dati sui crediti conclusi (stato, durata e visualizzazione grafica della durata, ammontare degli scaduti non pagati...) e possibilità di pagamento rateale rapido,
- pagamento inserendo un ordine di pagamento universale,
- esecuzione rapida dei pagamenti mediante scansione delle ricevute,
- pagamento facile e veloce delle fatture tramite un modello di pagamento salvato,
- bonifici interni, bonifici ad altre banche,
- vendita, acquisto di valuta estera,
- visualizzazione di bancomat vicino alla posizione corrente dell'utente o visualizzazione di bancomat vicino alla posizione selezionata,
- notifica di pagamenti rifiutati, notizie, offerte, condizioni generali e campagne speciali,
- informazioni utili: elenco dei tassi di cambio validi della banca, informazioni di contatto della banca, ecc.
Oltre ai servizi elencati, alcune banche offrono anche servizi di mobile banking leggermente più impegnativi, che molti ritengono ancora non possano essere conclusi senza visitare una filiale bancaria. Questo è possibile, ad esempio, nella banca mobile Klikin utenti completamente senza visitare una filiale inoltre contraggono un prestito veloce, inoltrano un ordine per i servizi e tutti i documenti che altrimenti dovrebbero essere firmati in una filiale bancaria, firmano proprio all'interno della banca mobile Klikin.
Vantaggi e svantaggi del mobile banking
Tra i principali vantaggi del mobile banking ci sono: praticità, accessibilità e funzionalità. Il mobile banking è sempre a portata di mano sul tuo smartphone, così puoi svolgere servizi bancari ovunque e in qualsiasi momento. Il che ti fa risparmiare tempo e denaro. D'altra parte, l'assenza di filiali fisiche e, di conseguenza, di dipendenti bancari può rappresentare un problema per coloro che sono abituati a un approccio personale nell'effettuare operazioni bancarie o che necessitano di una consulenza da parte di un esperto bancario. E proprio questo problema è stato risolto in modo estremamente innovativo in banca NLB.
Incontra la prima filiale bancaria mobile analogica su quattro ruote: NLB Bank&Go Mobile Branch!
v NLB, che è uno dei pionieri dell'online e del mobile banking nel nostro paese, ha escogitato una soluzione innovativa con la quale vuole "prendere due piccioni con una fava". Il loro banca su quattro ruote consentirà quindi, da un lato, alle persone nelle città slovene più piccole dove non ci sono sportelli bancari di avere un contatto commerciale e personale ininterrotto con un impiegato di banca, e dall'altro, nell'ambito del progetto, vogliono educare i clienti nel campo dei servizi servizi bancari per smarthpone. Che in futuro potranno eseguire sempre più servizi in modo indipendente, tramite Internet o i loro smartphone.
