Als je er ooit van hebt gedroomd om je eigen persoonlijke stylist te hebben die je adviseert over wat je moet kopen, dan is die droombaan nu uitbesteed aan AI. Financieel technologieplatform Klarna heeft een geavanceerde winkelassistent ontwikkeld die gebruik maakt van de kracht van de kunstmatige intelligentiemodellen van OpenAI. In plaats van een klassieke zoekactie op trefwoorden, is winkelen bij Klara net zoiets als chatten met een vriend die jou als zijn broekzak kent en weet wat je wilt. Nu hebben we een kunstmatige intelligentie die de boodschappen voor u doet.
We hebben winkel-AI. Klarna heeft zijn nieuwste functie ontworpen om het voor de gebruiker gemakkelijker te maken om op een geheel nieuwe manier te winkelen: door te praten. Zit u met een dilemma tussen twee schoenmodellen? Voer uw voorkeuren in zoals u ze met een goede vriend zou delen, en de AI zal snel een lijst opstellen met producten die het beste bij uw voorkeuren passen. Stel dat u op zoek bent naar een bepaalde rode jas met zoveel mogelijk positieve recensies. AI zorgt ervoor dat u de beste opties vindt, houdt prijzen in de gaten en beveelt eventuele andere koopjes aan. Ja, chatten met AI kan verrassend productief zijn!
AI als uw persoonlijke stylist en winkelgoeroe
De Klarna-assistent gaat nog een stapje verder. Op basis van uw eerdere aankopen en de voorkeuren die u heeft aangegeven, worden er automatisch suggesties gedaan voor dingen die u misschien leuk vindt. Koop je bijvoorbeeld elk jaar in september een nieuwe jas, dan herinnert Klarna je op het juiste moment aan je favoriete merken en kleuren. Houd jij van een minimalistische stijl of ga je liever voor wilde kleuren? De AI zal dit weten en zal je geen dingen aanbieden die op geen enkele manier voor jou geschikt zijn.
Ben jij een van die mensen die vóór elke aankoop een grondige inspectie doet? Klarna vergelijkt producten op basis van prijs, kwaliteit en recensies, zodat jij dat niet hoeft te doen. En als je geen idee hebt wat je moet dragen naar je volgende evenement, maakt Klarna een volledige lijst met de kleding of accessoires die je nodig hebt. Of het nu gaat om een zakelijke bijeenkomst of een weekendje weg naar de natuur, Klarna zorgt voor je.
Wat betekent samenwerking met OpenAI?
Voor de bediening van deze gespreksassistent heeft Klarna samengewerkt met OpenAI, één van de koplopers op het gebied van kunstmatige intelligentie. Het model is getraind op ruim 5,6 miljoen producten, waardoor de assistent precies weet wat de actuele prijzen zijn, waar kortingen beschikbaar zijn en wat de leveringsvoorwaarden zijn. Hierdoor is de kans dat de assistent verkeerde informatie geeft minimaal. AI helpt ook met klantenondersteuning, waarbij het in slechts een paar weken tijd maar liefst 700 agenten heeft vervangen en meer dan 2 miljoen gesprekken heeft afgehandeld!
David Fock, Chief Product Officer bij Klarna, zegt: “Met deze AI dagen we de e-commercegiganten uit die de markt te lang hebben gedomineerd en innovatie hebben onderdrukt. Door de intelligentie van LLM’s, een rijke database en onze intuïtieve gebruikerservaring te combineren, hebben we een compleet nieuwe manier van winkelen gecreëerd: spraakzaam, persoonlijk en ongelooflijk eenvoudig.”
AI-shopping is hier – en de toekomst ziet er rooskleurig uit
Klarna is niet de enige die zich in de wereld van AI-winkelassistenten begeeft. Amazon heeft eerder Rufus geïntroduceerd, een chatbot die een soortgelijke dienst aanbiedt. Maar Klarna gelooft dat zij zich kan onderscheiden van de massa door haar flexibiliteit en persoonlijke aanpak. Het lijkt er in ieder geval op dat AI-shopping in de toekomst iets heel alledaags zal worden. Klarna heeft bewezen dat technologie niet alleen het domein van reuzen is, maar dat zelfs jongere spelers innovatieve, gebruiksvriendelijke oplossingen kunnen creëren.
Jij ook? Ben je klaar om je nieuwe winkelassistent te testen en AI je te laten helpen met je volgende mode-onderneming? Wie weet bespaart het je zelfs een paar euro en een hoop zenuwen!
