Whoop heeft een nieuwe versie van zijn slimme armband uitgebracht, maar de verandering in het upgradebeleid heeft de mensen die de armband in leven hielden, benadeeld: de trouwe abonnees.
Whoop 5.0 is er – maar het is nog maar het begin. In een wereld waarin je voor koelkasten nog steeds een abonnement nodig hebt om toegang te krijgen tot 'premium koeling', is Whoop een pionier: een slimme armband zonder scherm die de gebruiker 24/7 in de gaten houdt en vertelt wanneer het tijd is om te rusten, te sporten of meer water te drinken (en waarschijnlijk ook wanneer het tijd is om de verloskundige te bellen). Dit alles in ruil voor een maandelijks abonnement. Nog maar een paar jaar geleden was dit een frisse, bijna radicale aanpak. Vandaag? Een steeds verwarrender doolhof van voorwaarden, modellen en verborgen kosten. Er komt een grote verandering aan – Whoop 5.0.
De evolutie van Whoop: van gadget voor elite-spelers tot abonnementschaos
Toen Whoop voor het eerst op de markt verscheen, was het gericht op professionals: topsporters, trainers en biohackers. Het grootste voordeel: analyse. Niet ‘hoeveel stappen je hebt gezet’, maar hoe je hartslag varieert tijdens de REM-slaap en of je de marathon van gisteren kunt herhalen zonder in te storten.
Later kwam Whoop met een revolutionair aanbod: een gratis hardware-upgrade voor klanten met een loyaliteitsprogramma. Als je minimaal zes maanden geabonneerd bleef, kreeg je een nieuw armbandje zodra de nieuwe versie arriveerde. Eenvoudig. Totdat Whoop 5.0 verscheen.
Whoop 5.0: Het beste product ooit?
Wij hebben geen opmerkingen. Whoop 5.0 is een serieuze stap voorwaarts:
- 10x energiezuinigere processor – wat neerkomt op maximaal twee weken autonomie.
- Geavanceerde sensoren voor nog nauwkeurigere metingen van slaap, stress, HRV, bloedzuurstof en meer.
- Gezondheidsduur en tempo van veroudering – analyses die aangeven of u ouder wordt als wijn of als melk in de zon.
- ECG in MG-versie, die medisch gecertificeerd is en zich duidelijk richt op de gezondheidszorgsector.
Kortom: dit is geen speelgoed. Dit is een biometrisch laboratorium op uw pols.
En toen: een omkering. Verwarring. Paniek. Reddit.
Alles zou geweldig zijn als Whoop niet letterlijk van de ene op de andere dag de upgradevoorwaarden had veranderd. Ondanks een oud blogbericht waarin werd beweerd dat iedereen met een abonnement van minimaal 6 maanden een gratis upgrade zou krijgen, eiste het bedrijf plotseling dat 12 maanden RESTERENDE abonnementen of – bekijk het eens vanuit een fractie – betaling voor upgrade.
Toen gebruikers in opstand kwamen (Reddit brandde net zo hard als Apple Maps in 2012), gaf het bedrijf toe aan de druk, maar niet helemaal. Mensen met een abonnement van meer dan 12 maanden krijgen Whoop 5.0 nu gratis. De rest? Laten we zeggen dat ze "aangemoedigd" worden om hun tijd te verlengen.
Nieuwe abonnementsmodellen: meer keuze of juist meer verwarring?
Whoop biedt nu drie pakketten aan:
Whoop One – $199/jaar
Basispakket. Niets bijzonders. Er zijn geen upgrades.
Whoop Peak – $239/jaar
Standaard. De upgrades zijn hier. Ook een draadloze oplader.
Whoop Life – $359/jaar
Voor degenen die nog steeds ECG's, gezondheidsanalyses en het gevoel willen hebben dat ze in 2040 leven.
Als dit ingewikkeld lijkt, dan is dat ook zo. Een Reddit-gebruiker schreef zelfs: "Ik heb liever 10 verschillende proteïneshakes om uit te kiezen dan drie abonnementsmodellen die ik niet begrijp."
PR-schandaal? Of gewoon kapitalisme in sportkleding?
Whoop probeerde die indruk te corrigeren met de klassieke opmerking: “Dat was een verkeerde blogpost, dat was nooit ons officiële beleid.” Maar het internet vergeet, zoals we weten, nooit. Gebruikers hebben screenshots, interviews en bewijsmateriaal. En nee, ze geloven niet dat het een "fout" was.
Wat hebben we geleerd?
- Transparantie is belangrijk.
- Trouwe gebruikers worden niet als vanzelfsprekend beschouwd.
- Als je een community opbouwt, lieg er dan niet openlijk over.
De Whoop 5.0 is zonder twijfel een uitzonderlijk apparaat. Maar als het bedrijf deze aanpak blijft volgen, zullen zelfs de meest geavanceerde algoritmes moeite krijgen met het meten van het aantal gebruikers dat simpelweg vertrekt.
