Wie in jedem Beruf sind auch in der Hotellerie viele Geheimnisse verborgen, die nur die Mitarbeiter kennen.
Welche 10 Geheimnisse enthüllen wir dieses Mal, die Hoteliers Ihnen sonst nicht anvertrauen würden?
Online-Buchungsanbieter schneiden ihren Anteil vom Kuchen ab.
Websites wie Booking erhalten bis zu 30 Prozent des Buchungsbetrags der Unterkunft. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit dem Hotel in Verbindung zu setzen und zu versuchen, ein paar Prozent günstigeres Angebot zu bekommen.
Erwarten Sie keinen Rabatt in Kettenhotels.
Unabhängige, familiengeführte Hotels können über den Preis verhandelt werden, während die meisten Hotelketten damit zurückhaltend sind.
Geben Sie den Dienstmädchen Zeit.
Wenn Sie aus dem einen oder anderen Grund 3 Stunden vor Ihrer geplanten Check-in-Zeit im Hotel ankommen, ist es nicht ungewöhnlich, dass Ihr Zimmer noch nicht fertig ist. Wir empfehlen Ihnen, an der Rezeption einen Kaffee zu trinken und in Ruhe zu warten, bis die Zimmermädchen ihre Arbeit verrichten.
Fragen Sie persönlich nach einem besseren Zimmer.
Wenn Sie mit Ihrer Unterkunft nicht zufrieden sind und ein geräumigeres Zimmer wünschen, äußern Sie dies nicht, wenn Sie mit anderen Hotelgästen zusammen sind.
Fragen Sie an der Rezeption nach Ausflügen.
Reisebüros überreden ihre Kunden oft, mit ihnen auf überteuerte Touren zu gehen. Für Informationen zu letzterem wenden Sie sich bitte an die Rezeption, die Ihnen günstigere Angebote vorstellt.
Wir alle lügen.
Der Chef bittet uns oft, die Wahrheit zu verbergen. Wenn der Aufzug im Hotel kaputt geht und die Rezeption Ihnen sagt, dass es bis morgen repariert wird, bedeutet dies nicht, dass dies tatsächlich der Fall sein wird.
Telefonieren Sie nicht während des Check-out und Check-in.
Zwischen 9 und 13 Uhr finden in Hotels meist Check-Outs und Check-Ins der Gäste statt, da wird es schnell voll. Die Mitarbeiter sind während dieser Zeit sehr beschäftigt, also stören Sie sie bitte nicht mit Anrufen mit Sonderwünschen.
Nimm Hotelseife.
Die Seifen, Shampoos und Lotionen, die Sie in Ihrem Zimmer erwarten, haben einen Grund. Das Hotelpersonal möchte, dass Sie sie mitnehmen und das Hotellogo in die Welt tragen.
Mitarbeiter behandeln Sie so, wie Sie sie behandeln.
Wenn Sie mit Rezeptionisten sprechen, dürfen Sie nicht vergessen, dass sie auch Menschen sind. Die meisten Hotelmitarbeiter werden immer ihr Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Alles kann arrangiert werden.
Wenn Ihr Hotel sowohl ein warmes Buffet als auch ein kontinentales Frühstück anbietet, ist es schwer, einen Grund zu finden, warum Sie sich kein warmes Frühstück auf Ihr Zimmer liefern lassen können. Das Hotelpersonal wird Ihnen eine solche Anfrage selten ablehnen.
