KI-Revolution im Marketing?! Vor dreißig Jahren kamen die ersten Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogramme auf den Markt und versprachen die nächste große Produktivitätsrevolution. Sie versprachen uns, dass wir dank ihnen weniger Zeit mit Schreiben, Zeichnen von Transparentfolien und Rechnen mit dem Taschenrechner verbringen würden. Heute, dreißig Jahre später, ist das Versprechen Wirklichkeit geworden. Wir haben alle so viel Freizeit, dass ich persönlich nur zwei Tage die Woche arbeite. Natürlich mache ich Witze. Die Realität ist, dass wir nicht weniger arbeiten, sondern längere Dokumente erstellen und unsere Präsentationen von sechs auf fünfzig Folien erweitert wurden. Warum ist das heute wichtig? Generative KI kommt und wird in den Kern unserer Organisationen und unserer Arbeitsweise eingebettet sein. Dies wird die nächste große Produktivitätsrevolution sein. Die Frage ist: Wie können wir uns darauf vorbereiten, diese Produktivitätschance tatsächlich zu nutzen?
Künstliche Intelligenz hat bereits das Aussterben vieler Berufe vorhergesagt, auch derjenigen, die wir früher als künstlerische oder kreative Berufe bezeichneten. Wenn unser Buchhalter bald arbeitslos ist und der Finanzanalyst nur noch ein paar Knöpfe klickt, dann werden die Veränderungen im Bereich Marketing noch größer sein. Es ist wichtig zu erkennen, dass wir erst am Anfang dessen stehen, was man das „Zeitalter der KI“ nennen kann. Generative künstliche Intelligenz kommt und wird in den Kern unserer Organisationen und unserer Arbeitsweise eingebettet sein. Dies wird die nächste große Produktivitätsrevolution sein. Die Frage ist: Wie können wir uns darauf vorbereiten, diese Produktivitätschance tatsächlich zu nutzen und gleichzeitig unsere Karriere zu schützen?
Die Entwicklung des Marketings: Von Kreativität zu Daten
Marketing gilt traditionell als eine sehr kreative Funktion der rechten Gehirnhälfte. Die Fähigkeit der Vermarkter bestand darin, die emotionalen Bedürfnisse der Verbraucher zu erkennen, das perfekte Produkt zur Befriedigung dieser Bedürfnisse zu entwickeln und Botschaften zu verfassen, die die Verbraucher zur richtigen Zeit am richtigen Ort überzeugen. Allerdings hat sich das Marketing in den letzten fünfzehn Jahren durch Digitalisierung und Analyse verändert. Das Marketing ist spezialisierter geworden, da sich neue Fähigkeiten wie digitales Marketing und Marketingtechnologie entwickelt haben.
Generative KI: Ein neues Tool in der Marketing-Box
Generative künstliche Intelligenz verändert nun jedoch den Kern der Marketingaktivitäten. Eine aktuelle Studie der Boston Consulting Group (BCG) in Zusammenarbeit mit Harvard ergab, dass ChatGPT in seiner aktuellen Form die Fähigkeiten der rechten Gehirnhälfte von Vermarktern um 40 Prozent verbessert. Stellen Sie sich vor, was das in ein oder zwei Jahren bedeutet. Vermarkter haben pro Woche eineinhalb Tage mehr Freizeit. Was werden sie mit dieser Zeit anfangen? Mehr Yoga? Mehr Zeit mit der Familie? Wahrscheinlich nicht. Wenn wir diese Revolution nicht aktiv kanalisieren, werden Vermarkter diese Zeit in die Erstellung von mehr Inhalten und mehr Ideen investieren.
Benutzerdefinierte Inhalte: Vorteile und Fallstricke
Mehr Inhalte bedeuten auch mehr personalisierte Inhalte für Verbraucher. Stellen Sie sich eine E-Mail Ihrer Lieblingsmarke vor, die nur Bilder von Menschen Ihres Alters und Geschlechts, für Sie relevante Produkte und sogar ein Erlebnis enthält, das von einem Bot gesteuert wird, der wie ein Mensch aussieht. Das ist ein produktives Ergebnis. Die negative Folge ist eine Überflutung mit Inhalten. Wie oft haben Sie das Gefühl, immer wieder mit den gleichen Inhalten bombardiert zu werden? Generative KI, die auf vorhandenen Daten trainiert wird, verringert die Divergenz der Ergebnisse, was zu einer Homogenisierung der Inhalte führen kann.
Die Notwendigkeit einer KI-Fähigkeit der linken Gehirnhälfte
Was bedeutet es, „die KI-Fähigkeit der linken Gehirnhälfte zu steigern“? Das bedeutet, dass wir die Funktion strategisch umschulen und neu organisieren müssen, um die Menschen, die prädiktive KI-Tools entwickeln, verwenden und skalieren können, in den Mittelpunkt der Entscheidungsfindung zu rücken. Zum Beispiel der Aufbau von Teams aus Vermarktern, Datenwissenschaftlern und Ingenieuren, die Lösungen entwickeln, um die Ergebnisse jeder Marketinginitiative zu analysieren und vorherzusagen. Auf diese Weise kann das Unternehmen besser verstehen, welche Produkte bei welchen Verbrauchern funktionieren und warum.
in andere Richtungen denken
Zu viele Unternehmen verlassen sich darauf, ihre Algorithmen und Modelle nur auf aktuelle Inhalte und Daten zu trainieren. Dies kann dazu führen, dass das Unternehmen in der aktuellen Situation feststeckt. Wenn Sie beispielsweise eine Marke sind, die bei den Millennials sehr erfolgreich ist, werden Ihnen Ihre vorhandenen Daten und Inhalte nicht dabei helfen, bei der Generation Z erfolgreich zu sein. Wenn Sie bei der Generation Z keinen Erfolg haben, verpassen Sie wichtige Innovationen und Trends Das würde Sie auch bei den Millennials stärken. Deshalb rate ich jedem Unternehmen, über den Tellerrand und sein Ökosystem hinaus zu denken, wer besonders relevante Daten- und Content-Partner sein könnten.
Aufrechterhaltung der Fähigkeiten der rechten Gehirnhälfte
Wenn Sie sich zu sehr auf generative KI verlassen, besteht die Gefahr, dass die Divergenz der Ideen und echte Innovation verloren geht. Eine Harvard-Studie ergab, dass bei übermäßigem Einsatz generativer KI die kollektive Divergenz der Ideen um 40 Prozent abnimmt. Deshalb ist es unerlässlich, die wahren Künstler und Innovatoren in unserem Team anzuerkennen und zu schützen und ihnen beizubringen, wie man KI richtig zur Inspiration und zum schnellen Prototyping nutzt, nicht zur Generierung origineller Ideen.
Endlich: Was kannst du gut?!
Sind Sie äußerst kreativ oder innovativ? Pflege es. Das wird deine Superkraft sein. Du hast Spaß an Daten und bist sehr rational? Dann spezialisieren Sie sich auf technische Fähigkeiten und prädiktive KI. Jeder Vermarkter muss jetzt sein Gehirn auswählen.
Quelle: Internet und viele Erkenntnisse von Marketing-Gurus. Teds Vortrag
