Whoop ha lanzado una nueva versión de su pulsera inteligente, pero con un cambio en su política de actualizaciones ha perjudicado a las mismas personas que la mantuvieron viva: los suscriptores de toda la vida.
Whoop 5.0 ya está aquí, pero apenas comienza. En un mundo donde los refrigeradores aún requieren una suscripción para acceder a “enfriamiento premium”, Whoop es una especie de pionero: una pulsera inteligente sin pantalla que monitorea al usuario las 24 horas del día, los 7 días de la semana y le dice cuándo descansar, hacer ejercicio o beber más agua (y probablemente cuándo llamar a la partera). Todo esto a cambio de una suscripción mensual. Hace apenas unos años, éste era un enfoque nuevo, casi radical. ¿Hoy? Un laberinto cada vez más confuso de condiciones, modelos y costos ocultos. Se avecina un gran cambio. Whoop 5.0.
La evolución de Whoop: de un dispositivo exclusivo para la élite al caos de las suscripciones
Cuando Whoop apareció por primera vez en el mercado, estaba dirigido a profesionales: atletas de élite, entrenadores, biohackers. Su principal ventaja: la analítica. No se trata de “cuántos pasos diste”, sino de cómo varía tu frecuencia cardíaca durante el sueño REM y si eres capaz de repetir la maratón de ayer sin desmayarte.
Más tarde, Whoop ofreció una oferta revolucionaria: una actualización de hardware gratuita por fidelidad: si permanecías suscrito durante al menos seis meses, recibirías una pulsera nueva cuando llegara la nueva versión. Simple. Hasta que llegó Whoop 5.0.
Whoop 5.0: ¿El mejor producto de todos los tiempos?
No tenemos comentarios Whoop 5.0 es un gran paso adelante:
- Procesador 10 veces más eficiente energéticamente – se traduce en hasta dos semanas de autonomía.
- Sensores avanzados Para una medición aún más precisa del sueño, el estrés, la variabilidad de la frecuencia cardíaca, el oxígeno en sangre y más.
- Esperanza de vida y ritmo de envejecimiento – análisis que te dicen si estás envejeciendo como el vino o como la leche al sol.
- ECG en versión MG, que cuenta con certificación médica y está claramente dirigido al sector sanitario.
En resumen: esto no es un juguete. Este es un laboratorio biométrico en tu muñeca.
Y luego: un cambio de dirección. Confusión. Pánico. Reddit.
Todo sería genial si Whoop no hubiera cambiado los términos de actualización literalmente de la noche a la mañana. A pesar de una antigua publicación de blog que afirmaba que cualquier persona con al menos 6 meses de suscripción recibiría una actualización gratuita, la empresa de repente exigió que 12 meses de suscripciones RESTANTES o – míralo en una fracción – pago por actualización.
Cuando los usuarios se rebelaron (Reddit ardió como Apple Maps, que dejó de funcionar en 2012), la empresa cedió bajo presión, pero no del todo. Aquellos con más de 12 meses de suscripción ahora obtienen Whoop 5.0 gratis. ¿El resto? Digamos que se les "anima" a extenderse.
Nuevos modelos de suscripción: ¿más opciones o simplemente más confusión?
Whoop ahora ofrece tres paquetes:
Whoop One – $199/año
Paquete básico. Nada especial. No hay actualizaciones
Pico Whoop – $239/año
Estándar. Las actualizaciones están aquí. También un cargador inalámbrico.
Whoop Life – $359/año
Para aquellos que todavía quieren ECG, análisis de salud y la sensación de vivir en 2040.
Si esto parece complicado es porque lo es. Un usuario de Reddit incluso escribió: “Preferiría tener 10 batidos de proteínas diferentes para elegir que tres modelos de suscripción que no entiendo”.
¿Escándalo de relaciones públicas? ¿O simplemente capitalismo en ropa deportiva?
Whoop intentó corregir la impresión con el clásico gesto “esa fue una publicación de blog equivocada, nunca fue nuestra política oficial”. Pero Internet, como sabemos, nunca olvida. Los usuarios tienen capturas de pantalla, entrevistas, evidencias. Y no, no creen que haya sido un "error".
¿Qué hemos aprendido?
- La transparencia cuenta.
- Los usuarios leales no se dan por sentados.
- Si estás construyendo una comunidad, no le mientas en la cara.
El Whoop 5.0 es sin duda un dispositivo excepcional. Pero si la empresa continúa con este enfoque, incluso los algoritmos más avanzados tendrán dificultades para medir el número de usuarios que simplemente se irán.
