Révolution de l'IA dans le marketing ?! Il y a trente ans, les premiers traitements de texte et tableurs arrivaient sur le marché, promettant la prochaine grande révolution en matière de productivité. Ils nous ont promis que grâce à eux nous passerions moins de temps à écrire, à dessiner des transparents et à calculer des nombres avec une calculatrice. Aujourd’hui, trente ans plus tard, cette promesse est devenue réalité. Nous avons tous tellement de temps libre que personnellement, je ne travaille que deux jours par semaine. Bien sûr, je plaisante. La réalité est que nous ne travaillons pas moins, nous créons des documents plus longs et nos présentations sont passées de six diapositives à cinquante. Pourquoi est-ce important aujourd’hui ? L’IA générative arrive et sera intégrée au cœur de nos organisations et dans notre façon de travailler. Ce sera la prochaine grande révolution de la productivité. La question est la suivante : comment pouvons-nous nous préparer à réellement profiter de cette opportunité de productivité ?
Intelligence artificielle a déjà prédit l’extinction de nombreux métiers, y compris ceux que l’on appelait autrefois métiers artistiques ou créatifs. Si notre comptable se retrouve bientôt au chômage et que l'analyste financier se contente de cliquer sur quelques boutons, les changements dans le domaine du marketing seront encore plus importants. Il est important de réaliser que nous ne sommes qu’au début de ce que l’on peut appeler « l’ère de l’IA ». L’intelligence artificielle générative arrive et sera intégrée au cœur de nos organisations et dans notre façon de travailler. Ce sera la prochaine grande révolution de la productivité. La question est la suivante : comment pouvons-nous nous préparer à profiter réellement de cette opportunité de productivité tout en protégeant nos carrières ?
L'évolution du marketing : de la créativité aux données
Le marketing est traditionnellement considéré comme une fonction créative très centrale du cerveau droit. La compétence des spécialistes du marketing consistait à identifier les besoins émotionnels des consommateurs, à créer le produit parfait pour satisfaire ces besoins et à élaborer des messages qui persuadent les consommateurs au bon endroit et au bon moment. Cependant, au cours des quinze dernières années, le marketing a été transformé par la digitalisation et l’analytique. Le marketing est devenu plus spécialisé à mesure que de nouvelles compétences telles que le marketing numérique et la technologie du marketing se sont développées.
IA générative : un nouvel outil dans le domaine du marketing
Cependant, l’intelligence artificielle générative est en train de transformer le cœur des activités marketing. Une étude récente menée par le Boston Consulting Group (BCG) en collaboration avec Harvard a révélé que ChatGPT, dans sa forme actuelle, améliore de 40 % les compétences du cerveau droit des spécialistes du marketing. Imaginez ce que cela signifie dans un an ou deux. Les spécialistes du marketing disposeront d’un jour et demi supplémentaire de temps libre par semaine. Que vont-ils faire de ce temps ? Encore du yoga ? Plus de temps en famille ? Probablement pas. Si nous ne canalisons pas activement cette révolution, les spécialistes du marketing investiront ce temps dans la création de plus de contenu et d’idées.
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Contenu personnalisé : avantages et pièges
Plus de contenu signifie également un contenu plus personnalisé pour les consommateurs. Imaginez un e-mail de votre marque préférée contenant uniquement des images de personnes de votre âge et de votre sexe, des produits pertinents pour vous et même une expérience alimentée par un robot qui ressemble à un humain. C’est un résultat productif. La conséquence négative est la surcharge de contenu. Combien de fois avez-vous l’impression d’être bombardé encore et encore par le même contenu ? L'IA générative formée sur les données existantes réduit la divergence des résultats, ce qui peut conduire à une homogénéisation du contenu.
Le besoin d’une capacité d’IA du cerveau gauche
Que signifie « développer la capacité de l’IA du cerveau gauche » ? Cela signifie que nous devons recycler et réorganiser stratégiquement la fonction pour placer les personnes capables de créer, d’utiliser et de faire évoluer les outils d’IA prédictive au centre de la prise de décision. Par exemple, constituer des équipes de data scientists et d'ingénieurs marketing qui développent des solutions pour analyser et prédire les résultats de chaque initiative marketing. De cette façon, l’entreprise peut mieux comprendre quels produits fonctionnent avec quels consommateurs et pourquoi.
Sortir des sentiers battus
Trop d’entreprises s’appuient uniquement sur le contenu et les données actuels pour entraîner leurs algorithmes et leurs modèles. Cela peut piéger l’entreprise dans le territoire actuel. Par exemple, si vous êtes une marque qui connaît beaucoup de succès auprès des millennials, vos données et contenus existants ne vous aideront pas à réussir auprès de la génération Z. Si vous ne réussissez pas auprès de la génération Z, vous passerez à côté d'innovations et de tendances importantes. cela vous renforcerait également auprès des Millennials. C'est pourquoi je conseille à chaque entreprise de sortir des sentiers battus et de son écosystème pour déterminer qui pourrait être des partenaires de données et de contenu extrêmement pertinents.
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Maintenir les compétences du cerveau droit
Si vous comptez trop sur l’IA générative, vous risquez de perdre la divergence des idées et la véritable innovation. Une étude de Harvard a révélé que lorsque l’IA générative est utilisée de manière excessive, la divergence collective des idées diminue de 40 %. C'est pourquoi il est impératif de reconnaître et de protéger les véritables artistes et innovateurs de notre équipe et de leur apprendre à utiliser correctement l'IA pour l'inspiration et le prototypage rapide, et non pour générer des idées originales.
Enfin : en quoi es-tu doué ?!
Êtes-vous extrêmement créatif ou innovant? Nourrissez-le. Ce sera votre super pouvoir. Vous aimez les données et êtes très rationnel ? Spécialisez-vous ensuite dans les compétences techniques et l’IA prédictive. Chaque spécialiste du marketing doit désormais choisir son cerveau.
Source : Internet et nombreuses découvertes de gourous du marketing. Le discours de Ted
