Personne n'est parfait. Nous avons tous fait quelque chose de stupide à un moment donné qui a blessé une autre personne. La chose la plus simple à faire est de blâmer les autres pour les erreurs ou de trouver des milliers d'excuses juste pour éviter d'avoir à s'excuser.
S'excuser, c'est pour le partenariat crucial, car il aide à atténuer les conflits et les tensions et à rétablir une connexion mutuelle. Dire "Je suis désolé" signifie que nous sommes suffisamment mûr, d'admettre nos propres erreurs, assez compatissant, de les déplorer, et assez responsable, que nous sommes prêts à en supporter les conséquences.
"Le faible ne peut jamais pardonner, le pardon est un attribut du fort." – M. Gandhi
Pourquoi est-il si difficile de s'excuser ?
Parce qu'avec ça en fait nous admettons que nous nous sommes trompés. Excuses pas un aveu de culpabilité et la responsabilité du litige. Certains croient que s'ils s'excusent, l'autre personne ne verra pas les erreurs de leur comportement. Ce n'est pas vrai. S'excuser ouvre la voie à la communication et favorise l'empathie et la compréhension des deux côtés.
Qui s'excusera en premier ? Ceci n'est pas une compétition. N'attendons pas, faisons le premier pas. Il y aura des excuses augmenté notre confiance, pas l'inverse ! En nous excusant, nous comprenons nos actions et serons plus prudents à l'avenir. S'excuser n'est pas un signe de faiblesse, au contraire, c'est un signe de force et de confiance. Admettons nos erreurs et ne laissons pas l'ego et l'orgueil nous aveugler.
Comment s'excuser sincèrement ?
Quand nous nous excusons, nous le pensons. Excuses sincères c'est plus qu'une phrase "pardonne-moi". Cela permet à l'autre personne de savoir que si elle pouvait arrêter le temps et revenir en arrière, elle ferait n'importe quoi pour l'empêcher de se produire.
Choisissons le bon moment. Certains ont besoin de plus, d'autres de moins de temps pour pardonner leurs erreurs. Lorsque nous disons à une personne que nous sommes désolés, nous lui faisons savoir que nous sommes prêts à en parler quand elle le sera aussi. Ne laissez pas le ressentiment envahir votre cœur.
Nous assumons la responsabilité de nos actes. Ne soyons pas sur la défensive. Nous ne cherchons pas d'excuses et d'explications. Soyons directs dans nos excuses, sans mais…
La manière est importante. Excusez-vous en personne, établissez un contact visuel, posez le téléphone et concentrez-vous sur la personne.
Des excuses ne peuvent pas changer ce qui était, mais un mot peut "Je suis désolé" vaut parfois plus que des milliers d'excuses et d'explications inutiles. Choisissez l'amour plutôt que la fierté. Excusez-vous ou acceptez les excuses et continuez votre histoire.
