I progressi nel campo dell’intelligenza artificiale (AI) stanno apportando grandi cambiamenti al mercato del lavoro, poiché molte occupazioni tradizionali vengono sostituite da tecnologie automatizzate. Entro il 2030, l’intelligenza artificiale assumerà il controllo di molti compiti che in precedenza erano appannaggio dei lavoratori umani, rimodellando drasticamente molti settori. Tecnologie come l’apprendimento automatico, l’elaborazione del linguaggio naturale e i sistemi autonomi stanno già influenzando i posti di lavoro oggi e creando nuovi modi di lavorare. Questo articolo esplorerà 100 occupazioni che potrebbero essere sostituite dall’intelligenza artificiale entro il 2030 e presenterà esempi reali in cui ciò sta già accadendo.
L’intelligenza artificiale sta già sostituendo molte professioni un tempo considerate insostituibili. Da Siri ai camion a guida autonoma, l’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui lavoriamo e viviamo. I prossimi anni vedranno un’automazione ancora maggiore del lavoro, il che significa che ora è il momento di prepararsi per il futuro. Diamo un'occhiata a quali occupazioni probabilmente scompariranno entro il 2030 e come prepararsi a questi cambiamenti.
1. Operatori telefonici e receptionist
L'intelligenza artificiale e gli assistenti virtuali come Siri, Alexa e Google Assistant stanno già assumendo il ruolo degli operatori telefonici. La tecnologia di riconoscimento vocale consente di risolvere i problemi senza l’assistenza umana, aumentando l’efficienza e riducendo i costi per le aziende. Ad esempio, aziende come IBM utilizzano Watson Assistant per automatizzare le chiamate di supporto e migliorare l'esperienza del cliente. Entro il 2030, queste tecnologie diventeranno ancora più sofisticate e sostituiranno completamente la necessità di operatori umani (Fonte: IBM Watson Assistant).
2. Cassieri e venditori
Le casse self-service e gli acquisti online stanno già riducendo la necessità di cassieri. I negozi automatizzati come Amazon Go utilizzano l'intelligenza artificiale e la tecnologia dei sensori per monitorare gli acquisti e automatizzare la fatturazione. I clienti possono effettuare acquisti senza aspettare in fila, aumentando la soddisfazione del cliente e l'efficienza del negozio. Walmart ha anche introdotto le casse self-service che riducono la necessità di cassieri umani (Fonte: Amazon Go).
3. Conducenti di veicoli e camion per le consegne
Lo sviluppo di veicoli autonomi significa che i conducenti professionisti saranno presto un ricordo del passato. Aziende come Tesla, Waymo e Uber stanno già testando auto e camion a guida autonoma in grado di consegnare merci in modo sicuro ed efficiente senza la necessità di un autista umano. I veicoli autonomi riducono gli incidenti stradali e aumentano l’efficienza dei trasporti. Waymo, ad esempio, sta già gestendo taxi autonomi a Phoenix, dimostrando che la tecnologia funziona nel mondo reale (Fonte: Waymo).
4. Addetti alla produzione
Robot industriali come quelli sviluppati da ABB stanno già sostituendo molti lavoratori del settore manifatturiero. Questi robot possono lavorare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza sosta, aumentando la produttività e riducendo i costi. L'automazione della produzione consente una produzione dei prodotti più rapida e precisa. Foxconn, che produce componenti elettronici per Apple, utilizza già migliaia di robot per assemblare gli iPhone (Fonte: ABB Robotics).
5. Ragionieri e contabili
Le attività contabili come la contabilità e la preparazione dei rapporti finanziari saranno automatizzate con l'aiuto di software di contabilità avanzati e intelligenza artificiale. Programmi come QuickBooks offrono già soluzioni automatizzate che riducono la necessità di contabili umani. Entro il 2030, l’intelligenza artificiale sarà in grado di elaborare automaticamente compiti finanziari ancora più complessi, ridurre la possibilità di errori e aumentare la precisione dei report finanziari. Aziende come Xero stanno già utilizzando l'intelligenza artificiale per automatizzare le attività contabili (fonte: QuickBooks).
6. Agenti assicurativi
L’intelligenza artificiale e le piattaforme assicurative digitali consentono ai clienti di selezionare e acquistare autonomamente l’assicurazione. Chatbot e algoritmi possono analizzare i dati e offrire piani assicurativi personalizzati, riducendo la necessità di agenti assicurativi. I sistemi di intelligenza artificiale come Lemonade offrono già servizi assicurativi completamente digitalizzati. Entro il 2030, gli agenti assicurativi saranno in gran parte sostituiti da soluzioni automatizzate, che aumenteranno l’accessibilità e l’efficienza dei servizi assicurativi (Fonte: Lemonade).
7. Lavoratori nei call center
Chatbot e assistenti IA come IBM Watson stanno assumendo molti compiti degli operatori dei call center. Questi sistemi possono gestire domande e problemi comuni, riducendo la necessità di assistenza umana. Entro il 2030, la maggior parte dei servizi di supporto saranno automatizzati, riducendo la necessità di personale dei call center. Aziende come LivePerson stanno già utilizzando l'intelligenza artificiale per migliorare il servizio clienti e ridurre i costi (Fonte: IBM Watson).
8. Dipendenti bancari
L'online banking e l'analisi basata sull'intelligenza artificiale consentono ai clienti di completare la maggior parte dei servizi bancari senza visitare una filiale. Le app mobili e gli assistenti digitali possono gestire pagamenti, trasferimenti e persino consulenza finanziaria. Entro il 2030 la maggior parte dei servizi bancari sarà completamente digitalizzata. I clienti saranno in grado di fornire servizi bancari sempre e ovunque senza la necessità di recarsi in banca. Soluzioni di intelligenza artificiale come Erica, utilizzata da Bank of America, offrono già servizi finanziari personalizzati (Fonte: Bank of America).
9. Giornalisti e giornalisti
Gli algoritmi di generazione di notizie come OpenAI GPT-3 scrivono già notizie e rapporti di base. L’intelligenza artificiale può analizzare rapidamente grandi quantità di dati e creare contenuti in tempo reale. Entro il 2030, le attività giornalistiche di routine, come scrivere reportage e brevi articoli, saranno in gran parte automatizzate. L’intelligenza artificiale consentirà un resoconto rapido e accurato degli eventi e ridurrà la necessità di giornalisti umani per compiti di routine (Fonte: OpenAI).
10. Assistenti infermieristici
Anche se il contatto umano sarà sempre importante nell’assistenza infermieristica, molte attività di routine saranno automatizzate. Robot come Pepper possono monitorare i pazienti, eseguire esami di base e fornire informazioni. Sistemi di intelligenza artificiale come IBM Watson Health stanno già aiutando i medici con diagnosi e trattamenti. L’automazione ridurrà il carico sul personale medico e aumenterà l’efficienza dell’assistenza medica. Robot come TUG stanno già aiutando con compiti logistici negli ospedali (Fonte: IBM Watson Health).
11. Analisti di mercato
Gli strumenti di analisi dei dati basati sull’intelligenza artificiale come Tableau stanno già sostituendo gli analisti di mercato. Questi sistemi possono analizzare rapidamente le tendenze del mercato, il comportamento dei clienti e i dati competitivi. Entro il 2030, gli analisti di mercato che si affidano all’analisi manuale dei dati diventeranno una rarità. L’automazione consentirà decisioni più rapide e precise basate sui dati. Le soluzioni di intelligenza artificiale come Google Analytics offrono già approfondimenti sui dati dei clienti (fonte: Tableau).
12. Trascrittori
Programmi di riconoscimento vocale come Dragon NaturallySpeaking stanno già sostituendo i trascrittori. Questi programmi possono trascrivere in modo rapido e accurato le registrazioni vocali in testo. Con i progressi nel linguaggio naturale e nel riconoscimento vocale, la maggior parte delle trascrizioni sarà automatizzata entro il 2030. Ciò consentirà un'elaborazione più rapida e accurata delle registrazioni vocali. Strumenti di intelligenza artificiale come Otter.ai offrono già un'elevata precisione di trascrizione. Dopotutto, YouTube stesso genera automaticamente i sottotitoli per la maggior parte delle lingue e in modo abbastanza accurato.
13. Agenti di viaggio
Le piattaforme di prenotazione online come Booking.com, Expedia e Airbnb consentono agli utenti di pianificare e prenotare autonomamente i viaggi. Gli algoritmi di intelligenza artificiale possono offrire consigli personalizzati in base alle preferenze del cliente, riducendo la necessità di agenti di viaggio. I servizi digitali offrono un confronto dei prezzi e delle opzioni facili e veloci, il che è molto più pratico per i consumatori moderni. Entro il 2030, gli agenti di viaggio tradizionali scompariranno quasi completamente poiché i clienti preferiranno utilizzare sistemi automatizzati per pianificare i propri viaggi. Ad esempio, piattaforme online come TripIt e Skyscanner utilizzano già l’intelligenza artificiale per ottimizzare i piani di viaggio e trovare le migliori offerte (Fonte: TripIt, Skyscanner).
14. Amministratori d'ufficio
L’intelligenza artificiale e l’automazione consentono di gestire molte attività d’ufficio senza l’assistenza umana. Strumenti come Microsoft Office 365 offrono funzionalità automatizzate per la pianificazione, la comunicazione e la gestione dei documenti. Gli assistenti digitali possono organizzare riunioni, gestire la corrispondenza ed elaborare i dati più velocemente e con maggiore precisione rispetto agli esseri umani. Entro il 2030, gli amministratori d’ufficio saranno in gran parte sostituiti da strumenti di intelligenza artificiale, che aumenteranno l’efficienza aziendale e ridurranno la possibilità di errori. Esempi pratici includono l'uso di assistenti IA come x.ai per automatizzare la pianificazione delle riunioni e la gestione del calendario (Fonte: Microsoft Office, x.ai).
15. Piloti militari
Aerei e droni autonomi stanno già sostituendo i piloti militari in molte missioni. Tecnologia come MQ-9 Reaper, consente il controllo remoto e il funzionamento autonomo senza pilota umano. I droni autonomi sono in grado di svolgere compiti complessi con elevata precisione, riducendo la necessità del coinvolgimento umano in situazioni pericolose. Entro il 2030, la maggior parte delle operazioni militari aeree saranno condotte da dispositivi autonomi, aumentando la sicurezza e l’efficienza delle operazioni militari. Un esempio è l’uso dei droni nell’esercito americano, dove i droni sono già cruciali nello svolgimento di missioni militari e di sorveglianza (Fonte: Defense.gov, MQ-9 Reaper).
16. Radiologi
I sistemi di intelligenza artificiale per l’analisi delle immagini mediche, come AlphaGo di DeepMind, riconoscono già modelli e diagnosticano malattie con maggiore precisione rispetto agli esseri umani. Le tecnologie di apprendimento automatico possono elaborare migliaia di immagini in un breve lasso di tempo e rilevare anomalie che l’occhio umano può non notare. Entro il 2030, l’intelligenza artificiale assumerà il controllo dei compiti di routine dei radiologi, come la revisione dei raggi X e delle scansioni MRI, consentendo una diagnosi più rapida e accurata delle malattie. Gli esempi includono l’uso dell’intelligenza artificiale in cliniche come il Moorfields Eye Hospital, dove l’intelligenza artificiale aiuta a diagnosticare le malattie degli occhi (Fonte: DeepMind, Moorfields Eye Hospital).
17. Lavoratori del personale
Strumenti di reclutamento basati sull'intelligenza artificiale come HireVue analizzano i curriculum e conducono interviste video utilizzando algoritmi per riconoscere le espressioni facciali e le emozioni. Questi sistemi possono selezionare rapidamente i migliori candidati e ridurre la necessità di personale umano per le risorse umane. L'automazione dei processi di reclutamento consente una valutazione più rapida e obiettiva dei candidati. Entro il 2030, molti processi HR saranno completamente automatizzati, aumentando l’efficienza e riducendo le distorsioni nei processi di assunzione. Aziende come Unilever stanno già utilizzando l’intelligenza artificiale per migliorare il processo di assunzione (Fonte: HireVue, Unilever).
18. Traduttori
I sistemi di traduzione AI come Google Translate stanno diventando sempre più precisi e capaci di tradurre strutture testuali complesse. L’intelligenza artificiale può tradurre in modo rapido e accurato documenti e testi tra diverse lingue. Entro il 2030, molte attività di traduzione saranno automatizzate, riducendo la necessità di traduttori umani, soprattutto per attività di base e di routine. I traduttori avanzati con intelligenza artificiale consentiranno una comunicazione più rapida e conveniente tra culture e lingue diverse. Aziende come SDL stanno già utilizzando l'intelligenza artificiale per servizi di traduzione professionale (fonte: Google Translate, SDL).
19. Impiegati delle poste
Robot e droni di consegna autonomi, come ad esempio Amazon Scout, consegnano già pacchi senza assistenza umana. La tecnologia di consegna autonoma rende la consegna dei pacchi più rapida ed efficiente, soprattutto nelle aree urbane. Con la diffusione di queste tecnologie, i lavoratori delle poste diventeranno gradualmente inutili. Entro il 2030, la maggior parte delle attività di consegna nei centri urbani saranno eseguite da sistemi autonomi, riducendo i costi di consegna e aumentandone la velocità. Aziende come Starship Technologies stanno già utilizzando robot di consegna autonomi per le consegne locali (Fonte: Amazon Scout, Starship Technologies).
20. Avvocati
I sistemi di intelligenza artificiale come ROSS Intelligence stanno già aiutando nella ricerca legale e nella preparazione dei documenti. Questi sistemi possono analizzare rapidamente grandi volumi di testi giuridici e proporre soluzioni basate su precedenti legali. Entro il 2030, le attività legali di routine come la stesura di contratti e la ricerca di casi saranno in gran parte automatizzate. L’intelligenza artificiale consentirà servizi legali più rapidi e accurati, ridurrà i costi e aumenterà l’accessibilità all’assistenza legale. Aziende come JPMorgan Chase stanno già utilizzando l’intelligenza artificiale per analizzare documenti legali e ridurre i costi (Fonte: ROSS Intelligence, JPMorgan Chase).
Elenco delle 100 professioni che molto probabilmente verranno sostituite entro il 2030
Operatori telefonici, cassieri, camionisti per le consegne, camionisti, operai di produzione, contabili, contabili, agenti assicurativi, addetti ai call center, impiegati di banca, giornalisti, giornalisti, assistenti infermieristici, analisti di marketing, trascrittori, agenti di viaggio, amministratori di ufficio, piloti militari , radiologi, professionisti delle risorse umane, traduttori, impiegati delle poste, avvocati, tecnici delle telecomunicazioni, corrieri, spedizionieri, trascrittori medici, codificatori medici, controllori del traffico aereo, lavoratori aeroportuali, assistenti alla preparazione fiscale, optometristi, igienisti dentali, assistenti farmaceutici, ricercatori legali, macchinisti , controllori dei treni, gestori di parcheggi, operatori di lavorazione, grafici per compiti di base, elaboratori di dati dei clienti, gestori di database, ingegneri delle infrastrutture di rete, geometri, cartografi, addetti ai centri posta, assistenti di laboratorio, geometri, tecnici scientifici, tecnici di laboratorio, analisti biometrici, guardie di sicurezza personali, fisioterapisti, addetti al recupero dati, operatori di macchinari pesanti, conducenti di trattori, conducenti di mietitrebbie, addetti alla manutenzione delle infrastrutture, operatori di ascensori, spazzini, custodi di edifici, ispettori di sicurezza, assistenti del supporto tecnico, operatori delle telecomunicazioni, gestori di contratti assicurativi, mercato Ricercatori, rappresentanti di vendita, addetti al servizio clienti, analisti di mercato, assistenti di marketing, addetti al marketing digitale, gestori di social network, scrittori di contenuti, specialisti SEO, editor video, animatori grafici, designer dell'esperienza utente, project manager, analisti di business intelligence, assistenti dei sistemi informativi, Programmatori di attività di base, operatori di macchine CNC, progettisti di stampa 3D, supervisori di magazzino, responsabili dell'inventario, pianificatori della logistica, addetti al supporto tecnico, tecnici dell'assistenza, addetti all'assistenza agli utenti, agenti di libri, gestori dei diritti d'autore, curatori di archivi, archivisti, amministratori didattici, specialisti di tecnologia educativa, gestori di biblioteche digitali, gestori di e-learning, analisti di siti web, ricercatori di mercato, consulenti di finanza personale, agenti immobiliari, gestori di servizi alberghieri, assistenti di ristorante, specialisti delle risorse umane, organizzatori di eventi.
I progressi nell’intelligenza artificiale e nell’automazione probabilmente renderanno queste occupazioni ridondanti, poiché i sistemi di intelligenza artificiale e i robot saranno in grado di eseguire compiti più velocemente, con maggiore precisione e in modo più economico rispetto agli esseri umani. È importante che i dipendenti e le aziende si adattino a questi cambiamenti, sviluppino nuove competenze e trovino modi per trarre vantaggio dalle nuove tecnologie.
