E-omsorg er en tjeneste som hjelper eldre, funksjonshemmede og kronisk syke med å opprettholde sin uavhengighet og gir mer trygghet når de bor hjemme. Siden 1. juli 2025 har det vært inkludert i rettighetene til obligatorisk langtidspleieforsikring, så det er gratis for mottakere. Telekom Slovenije, som nasjonal leverandør, sørger for at tjenesten er i drift 24 timer i døgnet, hver dag i året.
Fall og plutselige helsekomplikasjoner er vanlige blant eldre, spesielt hvis de bor alene eller ikke har slektninger i nærheten. Personer med funksjonsnedsettelser og kroniske sykdommer står også overfor lignende utfordringer når det gjelder å bo selvstendig. I slike situasjoner er rask hjelp avgjørende – det kan forhindre mer alvorlige konsekvenser. E-omsorg sørger for at brukeren aldri er helt alene – selv når faren er størst.
Fall er en av de største helseutfordringene i alderdommen, og ifølge noen analyser er dødeligheten av fall blant eldre i Slovenia høyere enn i noen andre land. Samtidig blir sykehjemmene stadig mer overfylte. Dette gjør det desto viktigere at folk kan bli boende i sine egne hjem, men leve tryggere og med mer støtte – et alternativ som er uvurderlig for mange.
Hva gir e-omsorg?
E-omsorg er ment for personer som ønsker å bo hjemme, men trenger ekstra trygghet og følelsen av at hjelp er tilgjengelig umiddelbart. Oftest er dette eldre, funksjonshemmede og kronisk syke som ikke har familiemedlemmer med seg deler av dagen.
Den er enkel å bruke. Brukeren bærer et anheng eller armbånd med en nødknapp. Hvis det oppstår et fall, plutselig svakhet eller andre problemer, er ett trykk på knappen nok. Enheten er koblet til et assistansesenter. Ved fall utløses et hjelpeanrop automatisk via anhenget på kjedet, uten at man trenger å trykke på en knapp.
Når systemet registrerer en alarm, opprettes det en forbindelse med opplært personell, som er tilgjengelig døgnet rundt. Personalet sjekker hva som skjer, og organiserer om nødvendig assistanse – fra å sjekke tilstanden og snakke med personen, til å komme hjem eller gi medisinsk nødhjelp. Pårørende informeres også ved mer alvorlige hendelser, noe som gir dem en ekstra følelse av ro.
E-care leverer svært overbevisende resultater. I det toårige nasjonale E-care-fjernprosjektet ble nesten 60 tusen alarmer utløst, det ble foretatt mer enn 5500 hjemmesykepleiebesøk og det ble utført mer enn 600 medisinske akuttintervensjoner. Prosjektet gjorde det mulig for mange brukere å bo hjemme lenger, og forhindret at mange ble innlagt på sykehus eller flyttet til sykehjem for tidlig.
Så mange som 98 prosent av de spurte brukerne rapporterer at de føler seg betydelig tryggere hjemme med E-care – et resultat som tydelig viser viktigheten og effektiviteten til denne tjenesten*.
«Prosjektet ble implementert med suksess. Erfaring og høy brukertilfredshet bekrefter at e-helsetjenester er en svært nødvendig og nyttig tjeneste også i Slovenia. Ved å tilby gratis e-helsetjenester til alle mottakere har vi lagt det systemiske grunnlaget i Slovenia for store fremskritt innen hjemmesykepleie og forbedring av eldres sikkerhet og livskvalitet i hjemmemiljøet. Ifølge data fra Verdens helseorganisasjon er dødeligheten på grunn av fall hos personer over 65 år 2,5 ganger høyere i Slovenia sammenlignet med land i EU. Vi tror at med e-helsetjenester for alle mottakere vil vi i Telekom Slovenije forbedre livskvaliteten og -tryggheten i hjemmemiljøet. Slovenia vil dermed redusere gapet bak utviklede land, der e-helsetjenester tilbys til gjennomsnittlig rundt ti prosent av befolkningen over 65 år.» han sa Peter Pustatičnik, leder for prosjektet for fjernbasert e-omsorg og leder for e-helse hos Telekom Slovenije.
Slik får du den gratis e-care-tjenesten
1. Innsending av søknad til CSD
- For å bli inkludert i e-omsorgstjenesten kreves det først en avgjørelse fra sosialt arbeidssenter (CSD). Skjemaer er tilgjengelige på CSDs nettsted, i Telekom-sentre over hele Slovenia og fra ZDUS-frivillige. Støttemottakere leverer dem til nærmeste CSD. Søknad om utøvelse av rett til langtidspleie.
- Forenklet prosedyre for de over 80 år – hvis en person kun trenger e-hjelp, er prosedyren betydelig enklere og raskere, uten vurdering og uten medisinsk vurdering. I dette tilfellet fylles kun søknaden om utøvelse av retten til e-hjelp ut, som CSD tar et vedtak på grunnlag av.
2. Sende avgjørelsen til Telekom Slovenije
Når du mottar avgjørelsen fra den sentrale databeskyttelsesmyndigheten, send den til Telekom Slovenije:
- per post til adressen: Telekom Slovenia, dd, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana (med merknaden «E-forsyning») – vennligst legg til kontakt telefonnummerslik at de kan avtale tilkobling av tjenesten med deg.
- Du kan levere den på alle Telekom Slovenijes utsalgssteder.
- De er også tilgjengelige på e-post: eoskrba@telekom.si.
Fornyelse for eksisterende brukere
Brukere som var inkludert i E-fjernomsorgsprosjektet kan fortsette å bruke tjenesten kostnadsfritt – frem til 31. desember 2026 eller inntil et nytt vedtak fattes av Sentralhelsetjenesten (avhengig av hva som inntreffer først).
Kontraktene de mottok hjem må signeres og returneres til Telekom Slovenije så snart som mulig. Hvis noen har mistet kontrakten eller ikke har mottatt den, kan de ringe 080 12 13 og mottar et nytt eksemplar.
Hvor du kan få informasjon og hjelp
Telekom Slovenije har opprettet et nytt informasjonspunkt for E-Supply på Čopova ulica i Ljubljana, hvor besøkende kan prøve tjenesten personlig. Samtidig tilbyr de også rådgivning og testing av E-Supply-tjenesten i alle Telekom-sentre i Slovenia. Detaljert informasjon om E-Supply og prosedyren for å utøve rettigheter er tilgjengelig:
- på nettsiden: www.telekom.si/e-service
- på gratisnummeret 080 12 13 (man.–fre. kl. 08.00–16.00)
- på alle Telekom Slovenije salgssteder
Ytterligere informasjon og hjelp er også tilgjengelig fra:
- Pensjonistforeningenes forbund i Slovenia (T: 01 620 54 82, man.–fre., 9.00–12.00; e-post: e-oskrba@zdus-zveza.sieller i lokale pensjonistsamfunn)
- Offentlig kundesenter (T: 114, man.–fre., 8.00–16.00; nettside: www.gov.si – seksjon for langtidspleie)
Trygg hjemme med Telekom Slovenije
Telekom Slovenije er den første leverandøren av e-hjelp i Slovenia og har mest erfaring på dette området. Brukerne setter spesielt pris på enhetenes pålitelighet, rask respons og følelsen av trygghet som følger med konstant tilkobling til øyeblikkelig hjelp. Systemet er designet for å fungere selv i øyeblikk når en person er mest sårbar – i tilfelle fall, plutselig sykdom eller når de bare trenger noen til å ringe dem.
*Kilde: Doktor 24 doo, undersøkelse Brukertilfredshet med bruk av e-helsetjenester, n=250; 7.–18. april 2025; undersøkelse utført innenfor rammen av det nasjonale prosjektet «Fjern e-helsetjenester» i regi av Helse- og sosialdepartementet
Annonsør: Telekom Slovenije
