Tidene da vi kunne drive bankvirksomhet utelukkende ved en bankskranke er for lengst forbi. Den første store endringen på dette området var innføringen av minibanker. Disse gjorde det mulig å utføre de utvalgte tjenestene til enhver tid, også utenfor bankens arbeidstid. Men vi måtte likevel komme oss til minibanken. Det neste trinnet i utviklingen av moderne banktjenester ble brakt av Internett, som så introduksjonen av nettbank.
Sistnevnte gjorde det mulig for brukere å tilby tjenester ikke bare når som helst, men også hvor enn brukeren hadde tilgang til en datamaskin og en Internett-tilkobling. Til tross for at denne typen nettbank var uendelig mye mer brukervennlig enn et klassisk besøk i en filial eller en minibank, hadde den visse begrensninger. Siden brukeren trengte en personlig datamaskin og Internett, kunne han ikke ta seg av banktjenester, som å betale en postanvisning, utenfor hjemmet sitt. Men selv det endret seg med bruken av mobiltelefoner og, som et resultat, verden mobilbank.
Mobilbank i Slovenia
I utlandet har mobilbank, som muliggjør levering av banktjenester på smarte mobile enheter, vært til stede i mer enn et tiår, men i vårt land opplevde en boom blant brukerne i 2015. Siden den gang har populariteten til å bruke mobilbanker i Slovenia vokst raskt. Hvis mobilbank i Slovenia brukte noe i 2015 mindre enn 210 000 fysiske og juridiske personer, ved utgangen av tredje kvartal 2020 var antallet mobilbankbrukere i Slovenia allerede nesten 950.000. Enda raskere utvikling og hyppigere bruk av digitale kanaler det siste året er det absolutt også resultatet av covid-19-pandemien. Deloittes forskning på banksektorens digitale evner og beredskap avslørte at globalt under pandemien stengte så mange som 60 prosent av bankene eller forkortet filialens åpningstider, og mange introduserte nye digitale funksjoner (f.eks. åpne kontoer uten å besøke en bankfilial, fjernidentifikasjonsbekreftelse og fjernsignering av dokumenter i skyen).
Utbredelsen av mobilbanktjenester i Slovenia vil bare fortsette å vokse i fremtiden, og hvis det er sant at flertallet av de eldre i landet vårt fortsatt tenker på penger på en tradisjonell måte, tenker den unge og middelaldrende aktive befolkningen allerede annerledes . Noe som også bekreftes av at det er i Slovenia blant tenåringer og studenter er det allerede flere brukere av mobil enn nettbank.
Mobilbanktjenester
Det er riktig at funksjonaliteten er forskjellig fra leverandør til leverandør, men generelt sett muliggjør mobilbank i dag allerede følgende tjenester:
- transaksjonskontoer: kontroll av saldoer på alle kontoer; trafikk inspeksjon; innsikt i kø og mulighet for å kansellere bestillingen; gjennomgang av avviste bestillinger, innsikt i kontodetaljer,
- betalingskort: sjekke saldo på alle betalingskort; inspeksjon av venterom og kontroll av trafikk, innsyn i kortdetaljer,
- gjennomgang av data om avsluttede innskudd (saldo, utgivelsesdato, grafisk visning av varighet...)
- gjennomgang av data om inngåtte kreditter (status, varighet og grafisk visning av varighet, mengden av forfalte ubetalte forpliktelser...) og muligheten for rask avdragsbetaling,
- betaling ved å legge inn en universell betalingsordre,
- rask gjennomføring av betalinger ved å skanne kvitteringene,
- enkel og rask betaling av regninger via en lagret betalingsmal,
- interne overføringer, overføringer til andre banker,
- salg, kjøp av valuta,
- visning av minibanker i nærheten av brukerens nåværende plassering eller visning av minibanker nær den valgte plasseringen,
- varsel om avviste betalinger, nyheter, tilbud, generelle betingelser og spesielle kampanjer,
- nyttig informasjon: gyldig valutakursliste for banken, kontaktinformasjon til banken, etc.
I tillegg til de listede tjenestene tilbyr enkelte banker også noe mer krevende mobilbanktjenester, som mange fortsatt mener ikke kan avsluttes uten å besøke en bankfilial. Dette er mulig for eksempel i mobilbanken Klikkin brukere helt uten å besøke en filial de tar også opp et hurtiglån, sender inn en bestilling på tjenester og alle dokumenter som ellers måtte signeres i en bankfilial, signerer de rett inne i Klikin mobilbank.
Fordeler og ulemper med mobilbank
Blant de viktigste fordelene med mobilbank er: bekvemmelighet, tilgjengelighet og funksjonalitet. Mobilbank er alltid tilgjengelig på smarttelefonen din, slik at du kan utføre banktjenester hvor som helst og når som helst. Noe som sparer deg for både tid og penger. På den annen side kan fraværet av fysiske filialer og som et resultat bankansatte være et problem for de som er vant til en personlig tilnærming når de utfører banktransaksjoner eller som trenger en bankekspert for råd. Og nettopp dette problemet ble løst ekstremt innovativt i bank NLB.
Møt den første analoge mobilbankfilialen på fire hjul: NLB Bank&Go Mobile Branch!
V NLB, som er en av pionerene innen nett- og mobilbank i vårt land, kom med en innovativ løsning som de ønsker å «slå to fluer i en smekk». Deres bank på fire hjul vil dermed på den ene siden gjøre det mulig for folk i mindre slovenske byer der det ikke er bankfilialer å ha uavbrutt forretnings- og personlig kontakt med en bankmedarbeider, og på den andre siden ønsker de innenfor rammen av prosjektet å utdanne kunder innen tjenester mobilbank. At de i fremtiden vil kunne utføre flere og flere tjenester uavhengig – via Internett eller smarttelefonene sine.
