AI-revolutie in marketing?! Dertig jaar geleden kwamen de eerste tekstverwerkers en spreadsheets op de markt, wat de volgende grote revolutie in productiviteit beloofde. Ze beloofden ons dat we dankzij hen minder tijd zouden besteden aan schrijven, transparanten tekenen en getallen berekenen met een rekenmachine. Vandaag, dertig jaar later, is de belofte werkelijkheid geworden. We hebben allemaal zoveel vrije tijd dat ik persoonlijk maar twee dagen per week werk. Natuurlijk maak ik een grapje. De realiteit is dat we niet minder werken, we maken langere documenten en onze presentaties zijn uitgebreid van zes dia's naar vijftig. Waarom is dit vandaag de dag belangrijk? Generatieve AI komt eraan en zal ingebed worden in de kern van onze organisaties en de manier waarop we werken. Dit zal de volgende grote productiviteitsrevolutie zijn. De vraag is: hoe kunnen we ons voorbereiden om daadwerkelijk te profiteren van deze productiviteitsmogelijkheid?
Kunstmatige intelligentie heeft al het uitsterven van veel beroepen voorspeld, inclusief de beroepen die we vroeger artistieke of creatieve beroepen noemden. Als onze accountant straks zonder werk zit, en de financieel analist maar op een paar knopjes klikt, dan zijn de veranderingen op marketinggebied nog groter. Het is belangrijk om te beseffen dat we nog maar aan het begin staan van wat het ‘tijdperk van AI’ kan worden genoemd. Generatieve kunstmatige intelligentie komt eraan en zal ingebed worden in de kern van onze organisaties en de manier waarop we werken. Dit zal de volgende grote productiviteitsrevolutie zijn. De vraag is: hoe kunnen we ons voorbereiden om daadwerkelijk te profiteren van deze productiviteitsmogelijkheid en tegelijkertijd onze carrières te beschermen?
De evolutie van marketing: van creativiteit naar data
Marketing wordt van oudsher beschouwd als een creatieve functie met de rechter hersenhelft. De vaardigheid van marketeers lag in het identificeren van de emotionele behoeften van consumenten, het creëren van het perfecte product om aan die behoeften te voldoen, en het opstellen van boodschappen die consumenten op het juiste moment op de juiste plaats overtuigen. De afgelopen vijftien jaar is marketing echter getransformeerd door digitalisering en analyse. Marketing is meer gespecialiseerd geworden naarmate nieuwe vaardigheden zoals digitale marketing en marketingtechnologie zich hebben ontwikkeld.
Generatieve AI: een nieuw hulpmiddel in de marketingbox
Generatieve kunstmatige intelligentie transformeert nu echter de kern van marketingactiviteiten. Uit een recent onderzoek uitgevoerd door de Boston Consulting Group (BCG) in samenwerking met Harvard is gebleken dat ChatGPT, in zijn huidige vorm, de vaardigheden van de rechterhersenhelft van marketeers met 40 procent verbetert. Stel je eens voor wat dat over een jaar of twee betekent. Marketeers krijgen anderhalve dag extra vrije tijd per week. Wat gaan ze met deze tijd doen? Meer yoga? Meer tijd met familie? Waarschijnlijk niet. Als we deze revolutie niet actief kanaliseren, zullen marketeers die tijd investeren in het creëren van meer inhoud en meer ideeën.
Aangepaste inhoud: voordelen en valkuilen
Meer inhoud betekent ook meer gepersonaliseerde inhoud voor consumenten. Stel je een e-mail voor van je favoriete merk met alleen afbeeldingen van mensen van jouw leeftijd en geslacht, producten die voor jou relevant zijn en zelfs een ervaring die wordt aangedreven door een bot die op een mens lijkt. Dit is een productief resultaat. Het negatieve gevolg is een overdaad aan inhoud. Hoe vaak heb je het gevoel dat je steeds opnieuw met dezelfde inhoud wordt gebombardeerd? Generatieve AI die is getraind op bestaande gegevens vermindert de divergentie van resultaten, wat kan leiden tot homogenisering van de inhoud.
De behoefte aan AI-vaardigheid in de linkerhersenhelft
Wat betekent het om ‘het AI-vermogen van de linkerhersenhelft te vergroten’? Dit betekent dat we de functie strategisch moeten omscholen en reorganiseren om de mensen die voorspellende AI-tools kunnen bouwen, gebruiken en schalen centraal te stellen in de besluitvorming. Bijvoorbeeld het bouwen van teams van marketeers, datawetenschappers en ingenieurs die oplossingen ontwikkelen om de resultaten van elk marketinginitiatief te analyseren en te voorspellen. Op deze manier kan het bedrijf beter begrijpen welke producten bij welke consumenten werken en waarom.
outside-the-box denken
Te veel bedrijven vertrouwen erop dat ze hun algoritmen en modellen alleen trainen op basis van actuele inhoud en gegevens. Hierdoor kan het bedrijf in het huidige gebied terechtkomen. Als u bijvoorbeeld een merk bent dat zeer succesvol is bij millennials, zullen uw bestaande gegevens en inhoud u niet helpen slagen bij Gen Z. Als u niet succesvol bent bij Gen Z, loopt u belangrijke innovaties en trends mis. dat zou je ook versterken bij Millennials. Daarom adviseer ik elk bedrijf om buiten de gebaande paden en buiten hun ecosysteem te denken over wie superrelevante data- en contentpartners kunnen zijn.
Handhaving van de vaardigheden van de rechterhersenhelft
Als je te veel vertrouwt op generatieve AI, loop je het risico de uiteenlopende ideeën en echte innovatie te verliezen. Uit een onderzoek van Harvard blijkt dat wanneer generatieve AI overmatig wordt gebruikt, de collectieve divergentie van ideeën met 40 procent afneemt. Daarom is het absoluut noodzakelijk om de echte artiesten en vernieuwers in ons team te erkennen en te beschermen en hen te leren hoe ze AI op de juiste manier kunnen gebruiken voor inspiratie en snelle prototyping, niet voor het genereren van originele ideeën.
Tot slot: waar ben jij goed in?!
Ben jij extreem creatief of innovatief? Voed het. Dit zal je superkracht zijn. Houd jij van data en ben je zeer rationeel? Specialiseer je vervolgens in technische vaardigheden en voorspellende AI. Elke marketeer moet nu zijn hersens kiezen.
Bron: internet en veel bevindingen van marketinggoeroes. Teds toespraak
