Oto kilka grzecznych nawyków, które mają zupełnie inny efekt, niż byśmy sobie tego życzyli. Sprawdź, czego lepiej unikać w hotelu.
Oto coś grzeczne maniery, czego następnym razem należy unikać, bo czasami dobre chęci mogą skłonić do spływu wodnego.
Przeglądanie wózków pokojówek
Nawet jeśli potrzebujesz dodatkowego ręcznika lub szamponu, a nie chcesz zawracać pokojówce taką drobnostką, lepiej samemu nie dotykać jej wózka. Kuszące jest po prostu wyjęcie przedmiotu z wózka, który jest wygodnie zaparkowany w korytarzu lub z otwartej szafy, ale może to spowodować prawdziwy „chaos”. Duże sieci hotelowe codziennie rejestrują stany poszczególnych akcesoriów, a „brakująca” poduszka może przysporzyć pokojówce wielu problemów.
Myślisz, że pracownicy mieszkają w hotelu
Wielu gości wyobraża sobie, że pracownicy hotelu mieszkają na miejscu lub przynajmniej w pobliżu. Jak powiedziała Reader's Digest jedna z pokojówek w ośrodku Floryda, często otrzymuje pytania o to, jak mieszka się w ośrodku, ile jest w nim zabawy i czy podjęła tę pracę ze względu na kredyty, jakie oferuje ośrodek. Tym gorzej, że niektórzy goście zakładają, że wykonuje swoją pracę z miłości i przynależności do resortu. „Kto lubi sprzątać cały dzień?! Robię to, bo potrzebuję wypłaty. Ale nadal muszę się uśmiechać i dziękować gościom, którzy myślą, że prawią mi komplementy” – powiedziała bezimienna pokojówka.
Ufasz im, że będą utrzymywać poprawność rachunków
W dzisiejszych czasach wiele osób korzysta z automatycznych kas fiskalnych, ale jest zaskakująco wielu gości, którzy wymeldowują się w recepcji, nawet nie patrząc na rachunek. Jak powiedziało wielu recepcjonistów, miło jest mieć ludzi, którzy im ufają, a system może się nie udać, dlatego zalecają zawsze sprawdzanie rachunku. Choć na pierwszy rzut oka może się to wydawać jednym z grzecznych nawyków nieokazania nieufności, recepcjonistki będą wdzięczne, jeśli nie będziesz im później zawracać głowy błędami.
Pytasz o ich życie osobiste
Rozmowa z przyjazną pokojówką, woźnym lub portierem to świetny pomysł, ale okaż im szacunek i nie traktuj ich jak służących. Personel hotelu dobrze sobie radzi z przyjemnymi rozmowami, ale większość nie lubi, gdy stają się osobiste. Nie lubią, gdy pytasz ich o status związku, dzieci, nazwisko, a nawet o której godzinie kończą zmianę.
Pomagasz im sprzątać
Co jakiś czas pokojówki spotykają gościa, który spróbuje pomóc w sprzątaniu – albo sprzątając z pracownikiem (nie, nie!), albo starając się przewidzieć, co może się przydać, np. położył go na podłodze. Może to tylko dodać pracy pokojówce, ponieważ pościel nie jest zmieniana codziennie. I nawet wycierając lady i zamiatając, nie wyświadczysz pokojówkom żadnej przysługi.
Nie powierzasz im swoich problemów od razu
Wśród najbardziej nieprzyjemnych nawyków gości obsługa hotelu wymieniła nawyk, że ludzie nie mówią od razu o swoich problemach, tylko zwlekają, bo chcą być uciążliwi. Niektórzy gotują w pokojach bez klimatyzacji, inni śpią w brudnej pościeli. Dlatego dobrze jest powiedzieć im, co cię trapi, a oni postarają się pomóc najlepiej, jak potrafią.
