Obchodníci ponúkajúci rôzne produkty a služby medzi sebou súťažia o pozornosť spotrebiteľa. V túžbe po väčších ziskoch sa spoliehajú aj na vedu. Tu je 5 príkladov, ako vás pomocou neho presvedčia, aby ste si kúpili produkt, ktorý pravdepodobne ani nepotrebujete.
Premýšľali ste niekedy nad tým prečo ste si vlastne kúpili konkrétny produkt? Často sa stáva, že si z obchodu prinesieme niečo, čo nepotrebujeme. Uvedomujú si to aj spoločnosti, ktoré chcú zvýšiť predaj štúdiom spotrebiteľského správania.
Predstavujeme vám 5 spôsobov, ako obchodníci využívajú vedu, aby presvedčili zákazníkov, aby si kúpili produkt.
Pohyb osoby po predajni sa dá predvídať.
Po rokoch štúdia spotrebiteľského pohybu v predajni dospeli odborníci k záveru, že väčšina ľudí nakupuje proti smeru hodinových ručičiek. Práve z tohto dôvodu väčšie obchody zvyčajne majú vchod vpravo. Pri vstupe do predajne vás zvyčajne privítajú produkty širokej škály farieb a tvarov (najkrajšie produkty, ktoré majú), čo už na začiatku obohatiť svoj zážitok z nakupovania. Veci, po ktoré ste skutočne prišli (napr. nápoje, mlieko, mäso, vajcia a syr), sú zvyčajne posledné, ktoré si všimnete. Vtedy je váš nákupný košík plný tovaru, ktorý v skutočnosti nepotrebujete. Cieľom obchodníkov je preto aby ste medzi policami vydržali čo najdlhšie.
Lesklým veciam nevieme odolať.
Ľudia si spájajú lesk s luxusom, aj keď by to tak nemalo byť. V minulosti sa vede dokonca podarilo dokázať, že chodci pri pohľade na výkladnú skriňu vyzdobenú v trblietavých farbách, spomaľujú chôdzu. Ako vysvetliť takýto čin? Vedci prišli so zaujímavou teóriou, ktorá hovorí, že ľudský druh si túto vlastnosť vyvinul už dávno, keď v divočina musela hľadať čistú, perlivú vodu.
Nakupovanie zatemňuje ľudskú myseľ.
Obchody sa snažia premeniť nakupovanie na adrenalínovú akciu. Len si pripomeňme nočné nákupy a dni so špeciálnymi akciami, ako napr Čierny piatok. Presvedčia vás tak, aby ste si kúpili vec, ktorú ste si mohli kúpiť už dávnejšie, v konkrétny deň. To isté platí pre celý rad ďalších produktov, ktoré ani nepotrebujete. To sa deje, pretože sa to má pri nakupovaní nám v mozgu uvoľnil hormón dopamín, čo prispieva k lepšej nálade a väčšiemu množstvu energie.
Ľudia nerozumejú číslam.
Je cena blízka tisíc eur naozaj dobrá cena na kúpu nového telefónu? Pravdepodobne nie, ale spoločnosti sa snažia všetkými možnými spôsobmi presvedčiť zákazníkov o opaku. Účelom metódy založenej na oceňovaní v tvare xx99 € alebo xx,99 €, dnes pozná prakticky každý. Hoci si uvedomujete, že medzi 499 a 500 eurami nie je podstatný rozdiel, vaše podvedomie funguje inak. Ľudia čítajú čísla zľava doprava, my tiež číslo 499 vyzerá skôr ako číslo 400 ako číslo 500. Mali by ste tiež venovať pozornosť zľavy, ktoré obchody ponúkajú svojim zákazníkom. Bežné ceny neznižujú, ale áno po prvé zvýšiť a potom z nich odpočítať určité percento. Ak chcete vidieť, koľko produkt skutočne stojí pred údajnou zľavou, najlepšie je ísť na webovú stránku predajcu.
Vernosť môže prekonať osobný vkus.
Záväzok značky silne ovplyvňuje rozhodovanie spotrebiteľov o nákupe. Toto je samozrejmé. Ak telefón od určitého výrobcu splnil vaše želania a potreby, je veľmi pravdepodobné, že váš nový telefón bude rovnakej značky ako ten predchádzajúci. Lojalita sa ukazuje v zlom svetle, keď nás núti uprednostniť produkt obľúbenej značky pred produktom, ktorý je inak úplne podľa nášho vkusu. Toto sa stane, keď časti mozgu zodpovedné za myslenie a kategorizáciu dominujú častiam mozgu zodpovedným za zmyslové vnímanie.
