Spoločnosť Whoop vydala novú verziu svojho inteligentného náramku, ale zmenou v politike aktualizácií ublížila práve ľuďom, ktorí ju udržali pri živote – dlhoročným predplatiteľom.
Whoop 5.0 je tu – ale len sa len začína. Vo svete, kde chladničky stále vyžadujú predplatné na prístup k „prémiovému chladeniu“, je Whoop tak trochu priekopníkom: inteligentný náramok bez obrazovky, ktorý monitoruje používateľa 24 hodín denne, 7 dní v týždni a hovorí mu, kedy má odpočívať, cvičiť alebo piť viac vody (a pravdepodobne aj kedy má zavolať pôrodnú asistentku). To všetko výmenou za mesačné predplatné. Len pred pár rokmi to bol nový, takmer radikálny prístup. Dnes? Čoraz mätúcejšie bludisko podmienok, modelov a skrytých nákladov. Prichádza veľká zmena – Júúú 5.0.
Vývoj Whoopu: Od elitných gadgetov k chaosu predplatného
Keď sa Whoop prvýkrát objavil na trhu, bol určený pre profesionálov – elitných športovcov, trénerov a biohackerov. Jeho hlavná výhoda: analytika. Nie „koľko krokov ste urobili“, ale ako sa mení vaša srdcová frekvencia počas REM spánku a či ste schopní zopakovať včerajší maratón bez toho, aby ste skolabovali.
Neskôr Whoop ponúkol revolučnú ponuku: bezplatný upgrade hardvéru pre vernostný program – ak ste zostali predplatiteľmi aspoň šesť mesiacov, po príchode novej verzie ste dostali nový náramok. Jednoduché. Až kým neprišiel Whoop 5.0.
Whoop 5.0: Najlepší produkt vôbec?
Nemáme žiadne pripomienky. Whoop 5.0 je seriózny krok vpred:
- 10-krát energeticky úspornejší procesor – čo sa premieta do až dvoch týždňov autonómie.
- Pokročilé senzory pre ešte presnejšie meranie spánku, stresu, HRV, hladiny kyslíka v krvi a ďalších faktorov.
- Zdravotný stav a tempo starnutia – analytické údaje, ktoré vám povedia, či starnete ako víno alebo ako mlieko na slnku.
- EKG v MG verzii, ktorý je lekársky certifikovaný a jasne sa zameriava na sektor zdravotnej starostlivosti.
Skrátka: toto nie je hračka. Toto je biometrické laboratórium na vašom zápästí.
A potom: zvrat. Zmätok. Panika. Reddit.
Všetko by bolo skvelé, keby Whoop doslova cez noc nezmenil podmienky upgradu. Napriek starému blogovému príspevku, ktorý tvrdil, že každý s aspoň 6-mesačným predplatným dostane bezplatný upgrade, spoločnosť to zrazu požadovala 12 mesiacov ZOSTÁVAJÚCICH predplatných alebo – pozrite sa na to v zlomku – platba za upgrade.
Keď sa používatelia vzbúrili (Reddit horel ako nefunkčné Apple Mapy v roku 2012), spoločnosť sa pod tlakom podvolila – ale nie úplne. Tí, ktorí majú predplatné viac ako 12 mesiacov, teraz dostanú Whoop 5.0 zadarmo. Zvyšok? Povedzme, že sú „povzbudzovaní“ k predĺženiu.
Nové modely predplatného: väčší výber alebo len väčší zmätok?
Whoop teraz ponúka tri balíčky:
Whoop One – $199/rok
Základný balík. Nič zvláštne. Nie sú k dispozícii žiadne vylepšenia.
Whoop Peak – $239/rok
Štandard. Vylepšenia sú tu. Tiež bezdrôtová nabíjačka.
Whoop Life – $359/rok
Pre tých, ktorí stále chcú EKG, zdravotnú analýzu a pocit života v roku 2040.
Ak sa vám to zdá zložité, je to preto, že to tak aj je. Jeden používateľ Redditu dokonca napísal: „Radšej by som mal na výber z 10 rôznych proteínových kokteilov, ako z troch predplatných modelov, ktorým nerozumiem.“
PR škandál? Alebo len kapitalizmus v športovom oblečení?
Whoop sa pokúsil napraviť dojem klasickým ťahom: „to bol nesprávny blogový príspevok, nikdy to nebola naša oficiálna politika.“ Ale internet, ako vieme, nikdy nezabúda. Používatelia majú snímky obrazovky, rozhovory, dôkazy. A nie, neveria, že to bola „omyl“.
Čo sme sa naučili?
- Transparentnosť sa počíta.
- Verní používatelia nie sú samozrejmosť.
- Ak budujete komunitu, neklamte jej do tváre.
Whoop 5.0 je bezpochyby výnimočné zariadenie. Ak však spoločnosť bude v tomto prístupe pokračovať, aj tie najpokročilejšie algoritmy budú mať problém zmerať počet používateľov, ktorí jednoducho odídu.
