fbpx

Čo je vlastne agent AI? Zmätok, ktorý vládne v Silicon Valley

Agent AI – váš ďalší zamestnanec

Foto: midjourney / Jan Macarol

Silicon Valley je nadšené z agentov AI. Sam Altman, generálny riaditeľ OpenAI, predpovedá, že agenti tento rok „vstúpia na trh práce“. Satya Nadella z Microsoftu sľubuje, že nahradí niektoré vedecké pracovné miesta, a Marc Benioff zo Salesforce tlačí svoju spoločnosť, aby sa stala „popredným poskytovateľom digitálnej pracovnej sily“ prostredníctvom svojich „agentských“ služieb. Je tu však jeden veľký problém: nikto presne nevie, čo je to agent AI. Čo je vlastne agent AI?

čo to vlastne je? Agent AI? V posledných rokoch technologický priemysel nahlas tvrdil, že agenti AI – najnovšie módne slovo – všetko zmenia. Rovnako ako chatboty, ako ChatGPT, zmenili spôsob, akým získavame informácie, o agentoch sa hovorí, že spôsobujú revolúciu v našej práci. Kým sa tak ale stane, bolo by dobré, keby sme sa zhodli aspoň na tom, čo tento pojem znamená. V súčasnosti sa „agent“ stal ďalším zo slov súvisiacich s AI – ako „multimodalita“ alebo „AGI“, ktoré strácajú význam v dôsledku nadmerného používania.

Rôzne tváre agentov AI

OpenAI hovorí, že agenti sú „automatické systémy, ktoré autonómne vykonávajú úlohy v mene používateľov“. Ich Prevádzkovateľ si napríklad môže rezervovať lístky na koncert alebo objednať potraviny online. Microsoft ich vníma ako „nové aplikácie pre svet poháňaný AI“, prispôsobené na špecifické profesionálne úlohy, zatiaľ čo asistenti pomáhajú iba so všeobecnými úlohami, ako je písanie e-mailov. Salesforce však ponúka širokú definíciu: agenti sú systémy, ktoré rozumejú a odpovedajú na otázky zákazníkov bez ľudskej asistencie, a sú rozdelené do šiestich kategórií, od „jednoduchých reflexných agentov“ po „agentov založených na utilitách“.

Anthropic, laboratórium AI, sa snaží objasniť zmätok tým, že uvádza, že agentov možno definovať mnohými spôsobmi – od plne autonómnych systémov, ktoré fungujú počas dlhších časových období, až po systémy, ktoré sa riadia preddefinovanými pracovnými postupmi. Ani to však veľmi nepomáha, keďže definície sa v jednotlivých firmách naďalej líšia. Čo je vlastne agent AI?

Prečo taký zmätok? Čo je vlastne agent AI?

Časť problému spočíva v tom, že agenti AI, rovnako ako samotná umelá inteligencia, sú niečím vágnym a neustále sa vyvíjajúcim. OpenAI nedávno spustil operátora, Google Project Mariner a Perplexity spustil nákupného agenta – všetko s rôznymi schopnosťami. Ryan Salva, hlavný riaditeľ spoločnosti Google, pre TechCrunch povedal, že „nenávidí“ slovo „agent“, pretože ho priemysel zneužil natoľko, že stratilo zmysel. Leher Pathak z OpenAI dokonca na sieti X povedala, že „pomocníkov“ a „agentov“ vníma ako zameniteľné pojmy, čo ešte viac zvyšuje zmätok.

Rich Villars z IDC hovorí, že technologickým spoločnostiam sa už dlho vyhýbajú prísne technické definície, pretože sa viac zaujímajú o to, čo môžu dosiahnuť. Andrew Ng, zakladateľ DeepLearning.ai, obviňuje marketing: „Koncept agentov AI mal technický význam, kým ho asi pred rokom neprevzali marketéri a veľké spoločnosti.“

Čo vlastne robia agenti AI?

Napriek zmätku môžeme povedať, že AI agent je autonómny systém, ktorý na plnenie úloh využíva umelú inteligenciu. Medzi jednoduché príklady patria virtuálni asistenti ako Siri alebo Alexa, ktorí spravujú plány alebo posielajú správy. Pokročilejší agenti sa objavujú v inteligentných mestách, kde optimalizujú dopravné toky, alebo vo finančnom sektore, kde odhaľujú podvody. V zdravotníctve dokážu zautomatizovať kontroly oprávnenosti na služby a v elektronickom obchode pomáhajú s vyhľadávaním receptov a plnením nákupných košíkov, ako to robí Project Mariner od Googlu.

Príležitosti a výzvy

Jim Rowan z Deloitte vníma túto nejednoznačnosť ako príležitosť, ale aj výzvu. Na jednej strane to umožňuje flexibilitu – firmy si môžu agentov prispôsobiť svojim potrebám. Na druhej strane to vedie k „nesprávnym očakávaniam“ a sťažuje meranie hodnoty týchto projektov. Bez aspoň internej štandardizácie je ťažké posúdiť výkonnosť alebo zabezpečiť konzistentné výsledky.

Ak je vývoj pojmu „AI“ nejakým náznakom, zdá sa nepravdepodobné, že priemysel v dohľadnej dobe dosiahne konsenzus o definícii „agenta“. Možno nikdy. To však nebráni spoločnostiam ako OpenAI, Microsoft a Salesforce investovať miliardy do tejto technológie a sľubovať, že zmení spôsob, akým pracujeme a žijeme.

Záver: Budúcnosť bez definície?

Čo je vlastne agent AI? Agenti AI môžu byť budúcnosťou, ale zatiaľ zostávajú záhadou – dokonca aj pre tých, ktorí ich stavajú. Ako sa technológia vyvíja, možno budeme musieť akceptovať, že „agent“ je skôr vízia ako presný koncept. A možno práve v tejto vágnosti spočíva ich sila: schopnosť prispôsobiť sa nekonečným potrebám a výzvam. Kým však nebudeme všetci na rovnakej stránke, otázka „Čo je to agent AI?“ bude naďalej zmiasť používateľov aj odborníkov.

S vami od roku 2004

Od r 2004 skúmame mestské trendy a denne informujeme našu komunitu sledovateľov o najnovšom životnom štýle, cestovaní, štýle a produktoch, ktoré inšpirujú vášňou. Od roku 2023 ponúkame obsah v hlavných svetových jazykoch.