Ak ste niekedy snívali o tom, že budete mať svojho osobného stylistu, ktorý vám poradí, čo si kúpiť, teraz bola táto práca snov zverená AI. Platforma finančných technológií Klarna vyvinula pokročilého nákupného asistenta, ktorý využíva silu modelov umelej inteligencie OpenAI. Namiesto klasického vyhľadávania podľa kľúčových slov bude nakupovanie s Klárou ako chatovanie s kamarátom, ktorý vás pozná ako vlastnú dlaň a vie, čo chcete. Teraz tu máme umelú inteligenciu, ktorá to urobí za vás.
Máme nákupnú AI. Klarna navrhla svoju najnovšiu funkciu, aby uľahčila používateľovi nakupovanie úplne novým spôsobom – rozprávaním. Ste v dileme medzi dvoma modelmi topánok? Zadajte svoje preferencie, ako by ste ich zdieľali s dobrým priateľom, a AI rýchlo pripraví zoznam produktov, ktoré najlepšie zodpovedajú vašim preferenciám. Povedzme, že hľadáte istú bundu v červenej farbe s čo najväčším počtom pozitívnych recenzií – AI sa postará o nájdenie najlepších možností, bude sledovať ceny a odporúčať ďalšie výhodné ponuky. Áno, chatovanie s AI môže byť prekvapivo produktívne!
AI ako váš osobný stylista a nákupný guru
Asistent Klarna ide ešte o krok ďalej. Na základe vašich minulých nákupov a preferencií, ktoré ste vyjadrili, automaticky navrhne veci, ktoré by sa vám mohli páčiť. Ak si napríklad každý rok v septembri kúpite nový kabát, Klarna vám v ten správny čas pripomenie vaše obľúbené značky a farby. Máte radi minimalistický štýl alebo máte radšej divoké farby? AI to bude vedieť a neponúkne vám veci, ktoré pre vás nie sú v žiadnom prípade vhodné.
Patríte k ľuďom, ktorí si pred každým nákupom robia dôkladnú kontrolu? Klarna porovná produkty na základe ceny, kvality a recenzií - takže nemusíte. A ak neviete, čo si obliecť na najbližšiu akciu, Klarna vám pripraví kompletný zoznam oblečenia alebo doplnkov, ktoré potrebujete. Či už ide o obchodné stretnutie alebo víkendový útek do prírody, Klarna sa o vás postará.
Čo znamená spolupráca s OpenAI?
Na prevádzke tohto konverzačného asistenta Klarna spolupracovala s OpenAI, jedným z lídrov v oblasti umelej inteligencie. Model bol vyškolený na viac ako 5,6 milióna produktov, takže asistent presne vie, aké sú aktuálne ceny, kde sú dostupné zľavy a aké sú dodacie podmienky. To znamená, že šanca, že asistent podá nesprávne informácie, je minimálna. AI pomáha aj so zákazníckou podporou, kde za pár týždňov vymenila až 700 agentov a spracovala viac ako 2 milióny konverzácií!
David Fock, produktový riaditeľ spoločnosti Klarna, hovorí: „S touto AI sme výzvou pre gigantov elektronického obchodu, ktorí dominovali na trhu príliš dlho a potláčali inovácie. Spojením inteligencie LLM, bohatej databázy a našej intuitívnej používateľskej skúsenosti sme vytvorili úplne nový spôsob nakupovania – rozhovorný, osobný a neuveriteľne jednoduchý.“
AI nakupovanie je tu – a budúcnosť je jasná
Klarna nie je jediná, kto sa púšťa do sveta AI nákupných asistentov. Amazon už dávnejšie predstavil Rufus, chatbota, ktorý ponúka podobnú službu. Klarna však verí, že svojou flexibilitou a osobným prístupom dokáže vyčnievať z radu. V každom prípade sa zdá, že AI nakupovanie sa v budúcnosti stane niečím úplne každodenným. Klarna dokázala, že technológia nie je len doménou gigantov, ale že aj mladší hráči dokážu vytvárať inovatívne, užívateľsky prívetivé riešenia.
a ty? Ste pripravení otestovať svojho nového nákupného asistenta a nechať AI, aby vám pomohla s vaším ďalším módnym počinom? Ktovie, možno vám to ušetrí aj pár eur a veľa nervov!
