Žijeme v dobe, ktorú pred desiatkami rokov predpovedal Jeremy Rifkin vo svojej knihe The End of Work (1995): technológia nielenže mení charakter práce, ale v niektorých prípadoch úplne eliminuje tradičné profesie. Marketing, kde kreativita a spracovanie dát boli dlho považované za výlučne ľudskú doménu, zažíva tektonické posuny – umelá inteligencia (AI) stiera hranice medzi ľudskou a strojovou prácou. Takže – umelá inteligencia a koniec marketingových profesií.
Koniec marketingových profesií?! Ako človek, ktorý v mojej kariére zastával takmer všetky úlohy v marketingovej agentúre – od kreatívneho, oceňovaného dizajnéra, analytika až po projektového manažéra a CTO technologických projektov sociálnych médií – vidím, ako sa toto odvetvie mení. A predpovedám, že do roku 2030 budeme svedkami zániku alebo drastickej transformácie mnohých kľúčových marketingových úloh. Nie preto, že marketing umiera, ale preto, že AI preberá rutinné aj kreatívne úlohy s neúprosnou efektivitou. Do roku 2030 budú viac ako 2/3 pracovných miest v reklamnej agentúre zbytočné!
Ale nebojte sa – toto nie je apokalyptický príbeh. Toto je príbeh transformácie.
Technologické proroctvo: Od Rifkina po súčasnosť
Rifkin je tu Koniec práce predpovedal, že automatizácia zničí pracovné miesta vo výrobe, administratíve a službách. Dnes, keď nástroje používateľského rozhrania ako ChatGPT, DALL-E a GitHub Copilot prenikajú do marketingových oddelení, jeho vízia sa napĺňa.
Podobne Alvin Toffler v Tretia vlna (1980) opísal prechod k informačnej spoločnosti, kde technológie narúšajú tradičné profesie a vytvárajú novú realitu. Marketing je na vrchole tejto „tretej vlny“ – niektoré profesie zaniknú, iné sa prispôsobia.
Marketingové profesie pod útokom: Kto je ďalší?
Nižšie je uvedený zoznam marketingových profesií, ktoré AI v najbližších piatich rokoch s najväčšou pravdepodobnosťou vymaže alebo zásadne zmení. Analýza je založená na vizionárskych tézach o automatizácii a súčasných príkladoch.
1. Copywriteri (základná úroveň)
prečo? Rifkin poznamenal, že opakujúce sa úlohy sú prvými obeťami automatizácie. Nástroje používateľského rozhrania ako ChatGPT už píšu slogany, popisy produktov a príspevky na sociálnych sieťach rýchlejšie a lacnejšie ako ľudia.
Príklad: Spoločnosť vstupuje „Napíšte popis pre inteligentné hodinky“a AI okamžite generuje text prispôsobený tónu značky.
diplomová práca: Vstúpil Nicholas Carr plytčiny (2010) hovorí, že technológia znižuje potrebu ľudských zručností tam, kde stačí priemernosť.
2. HTML dizajnéri
prečo? Tofflerova myšlienka „prosumerov“ – spotrebiteľov, ktorí vytvárajú svoj vlastný obsah – sa realizuje pomocou platforiem poháňaných používateľským rozhraním, ako sú Wix a Squarespace, ktoré vám umožňujú vytvárať webové stránky bez kódovania.
Príklad: Používateľské rozhranie generuje kód a dizajn pre vstupnú stránku na základe niekoľkých zadaných parametrov.
diplomová práca: Rifkin predpovedal demokratizáciu výroby, čím sa zníži potreba špecializovaných technických úloh.
3. Programátori pre bežné marketingové úlohy
prečo? Nástroje ako GitHub Copilot potvrdzujú tézu z Druhý vek strojov (Brynjolfsson a McAfee, 2014), že stroje preberajú technické úlohy s nízkou pridanou hodnotou.
Príklad: Skript na sledovanie kliknutí na reklamu, ktorého písanie by programátorovi zabralo hodiny, dokáže AI napísať za pár minút.
diplomová práca: Ľudská práca bude obmedzená na abstraktné myslenie, nie na rutinné kódovanie.
4. Manažéri sociálnych médií (prevádzková úroveň)
prečo? Umelá inteligencia môže plánovať príspevky, analyzovať výkon a generovať obsah, čo potvrdzuje Rifkinovu predpoveď o znížení administratívnych úloh.
Príklad: Buffer používa používateľské rozhranie na optimalizáciu časov odosielania a vytváranie titulkov bez ľudského zásahu.
diplomová práca: Peter Drucker povedal: "Čo dokážeme merať a automatizovať, to urobíme."
5. Analytici údajov (vstupná úroveň)
prečo? Vstúpil John Naisbitt Megatrendy (1982) predpovedali, že spracovanie údajov sa stane doménou strojov. Nástroje používateľského rozhrania ako Google Analytics s integrovanou inteligenciou to potvrdzujú.
Príklad: AI automaticky generuje správu o výkonnosti kampane a navrhuje úpravy.
diplomová práca: Ľudská analýza bude potrebná iba na hlboké poznatky, nie na rutinné spracovanie.
6. Grafickí dizajnéri (základná úroveň)
prečo? Nástroje ako DALL-E a Canva podporujú Tofflerovu víziu, kde technológia umožňuje tvorbu bez tradičných zručností.
Príklad: Používateľské rozhranie generuje reklamu na Instagrame na základe kľúčových slov – bez Photoshopu alebo dizajnéra.
diplomová práca: Kreativita sa stáva prístupnou pre každého, čo znižuje dopyt po základných interpretoch.
7. PR asistenti
prečo? Nástroje AI automatizujú rutinné úlohy, ako je písanie tlačových správ, správa zoznamov kontaktov a základná analýza mediálneho pokrytia, čím sa znižuje potreba ľudských asistentov.
Príklad: ChatGPT píše tlačovú správu a Meltwater s AI identifikuje relevantných novinárov.
diplomová práca: Tu sa naplno realizuje Rifkinova vízia automatizácie rutinných úloh.
8. Mediálni plánovači a mediálni experti
prečo? Platformy AI, ako je Brandwatch, analyzujú dosah, sentiment a vplyv médií v reálnom čase, čím znižujú potrebu manuálneho plánovania a odborníkov na mediálne trendy.
Príklad: AI automaticky navrhuje optimálne rozdelenie rozpočtu medzi kanály na základe údajov. Predpovedá to META a Google tiež. Veľmi zjednodušená reklama.
diplomová práca: Naisbittova predpoveď o strojovom spracovaní údajov nahrádzajúcich ľudskú intuíciu na operačnej úrovni.
9. Influencer Campaign Managers
prečo? Platformy poháňané AI identifikujú ovplyvňovateľov, analyzujú ich publikum a dokonca generujú návrhy na zapojenie, čím sa znižuje potreba ľudského zásahu.
Príklad: Nástroj AI, akým je Influencer Marketing Hub, automaticky nájde relevantných influencerov a optimalizuje kampaň.
diplomová práca: Tofflerova „tretia vlna“ prináša spoločnosť, kde technológie preberajú správu obsahu a vzťahov.
Kreatívni riaditelia a ilustrátori: svetlá výnimka?
Zatiaľ čo prevádzkové úlohy miznú, kreatívni riaditelia a ilustrátori – aspoň zatiaľ – zostávajú v bezpečí. Kevin Kelly vstúpil Nevyhnutné (2016) zdôrazňuje, že technológie nedokážu replikovať ľudské videnie a empatiu. Kreatívni riaditelia, ktorí navrhujú komplexné kampane a ilustrátori, ktorí vytvárajú jedinečný, emocionálne nabitý obsah, vnášajú do svojej práce „dušu“, ktorú AI ešte nedokáže vytvoriť. Ale čo ak, keď AI prekoná ľudí, emócie budú podmienené aj inteligenciou? Mnohí tvrdia, že je to možné.
Napriek tomu už do týchto procesov vstupuje umelá inteligencia ako asistent – generuje koncepty, ktoré ľudia jednoducho dolaďujú. To znamená, že AI bude hrať čoraz dôležitejšiu úlohu v kreatívnych profesiách, no konečné rozhodnutie aj tak zostane v rukách ľudí.
Marketingový veterán sa stretáva s technickým prorokom
Ako človek, ktorý prešiel všetkými fázami marketingu – od operačných až po strategické roly – vnímam AI ako dvojsečný meč: na jednej strane ničí tradičné roly a na druhej otvára dvere novým príležitostiam. Vstúpil Rifkin Spoločnosť s nulovými marginálnymi nákladmi (2014) predpovedá, že technológia zníži náklady takmer na nič, čím sa zvýši efektívnosť podnikov.
Pre obchodníkov to znamená, že musíme prijať AI ako nástroj, nie hrozbu. Tí, ktorí stroje vedú, namiesto toho, aby s nimi súťažili, prežijú.
Záver: Budúcnosť nie je koniec, ale transformácia
Marketing sa nelúči – mení sa. Profesie ako základní copywriteri, HTML dizajnéri, rutinní programátori, manažéri sociálnych médií, dátoví analytici, grafici, PR asistenti, mediálni plánovači a manažéri influencerských kampaní sú na ceste do zabudnutia, čo potvrdzujú desiatky rokov staré tézy o automatizácii.
Ako však napísal Toffler: "Budúcnosť nie je niečo, čo nás čaká, ale niečo, čo si vytvoríme." Ako marketéri musíme opustiť prevádzkové úlohy a povýšiť sa na strategických vizionárov. AI nie je náš nepriateľ – je to náš nový spolupracovník.
