E-vård är en tjänst som hjälper äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka att behålla sin självständighet och ger ökad trygghet när de bor hemma. Sedan den 1 juli 2025 ingår den i den obligatoriska långtidsvårdsförsäkringen, så den är kostnadsfri för förmånstagarna. Telekom Slovenije, som nationell leverantör, säkerställer att tjänsten är igång dygnet runt, alla dagar på året.
Fall och plötsliga hälsokomplikationer är vanliga bland äldre, särskilt om de bor ensamma eller inte har släktingar i närheten. Personer med funktionsnedsättning och kroniska sjukdomar står också inför liknande utmaningar när det gäller att leva självständigt. I sådana situationer är snabb hjälp avgörande – det kan förhindra allvarligare konsekvenser. E-vård säkerställer att användaren aldrig är helt ensam – inte ens när faran är som störst.
Fall är en av de största hälsoutmaningarna på äldre dar, och enligt vissa analyser är dödligheten på grund av fall bland äldre i Slovenien högre än i vissa andra länder. Samtidigt blir vårdhem alltmer överfulla. Detta gör det desto viktigare att människor kan bo kvar i sina egna hem, men leva tryggare och med mer stöd – ett alternativ som är ovärderligt för många.
Vad erbjuder e-vård?
E-vård är avsedd för personer som vill bo kvar hemma men behöver extra trygghet och känslan av att hjälp finns tillgänglig omedelbart. Oftast handlar det om äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka som inte har familjemedlemmar med sig under en del av dagen.
Den är enkel att använda. Användaren bär ett hänge eller armband med en nödanropsknapp. Om ett fall inträffar, plötslig svaghet eller andra problem uppstår räcker det med ett knapptryck. Enheten är ansluten till en assistanscentral. Vid fall utlöses ett hjälpanrop automatiskt via hänget på kedjan, utan att man behöver trycka på en knapp.
När systemet detekterar ett larm upprättas en kontakt med utbildad personal, som är tillgänglig dygnet runt. Personalen kontrollerar vad som händer och organiserar vid behov hjälp – från att kontrollera tillståndet och prata med personen, till att komma hem eller ge akut medicinsk hjälp. Anhöriga informeras också vid allvarligare händelser, vilket ger dem en extra känsla av lugn.
E-vård levererar extremt övertygande resultat. I det tvååriga nationella E-vårdsprojektet på distans utlöstes nästan 60 tusen larm, fler än 5 500 hemsjukvårdsbesök gjordes och fler än 600 akuta medicinska insatser utfördes. Projektet gjorde det möjligt för många användare att bo kvar i sina hem längre och förhindrade att många blev inlagda på sjukhus eller flyttade till ett vårdhem i förtid.
Så många som 98 procent av de tillfrågade användarna rapporterar att de känner sig betydligt tryggare hemma med E-care – ett resultat som tydligt visar vikten och effektiviteten av denna tjänst*.
”Projektet genomfördes framgångsrikt. Erfarenhet och hög användarnöjdhet bekräftar att e-vård är en mycket nödvändig och användbar tjänst även i Slovenien. Genom att tillhandahålla gratis e-vård till alla förmånstagare har vi lagt den systemiska grunden i Slovenien för stora framsteg inom hemsjukvård och förbättring av äldres säkerhet och livskvalitet i deras hemmiljö. Enligt uppgifter från Världshälsoorganisationen är dödligheten på grund av fall bland personer över 65 år i Slovenien, jämfört med länder i Europeiska unionen. Vi tror att med e-vård för alla förmånstagare kommer vi på Telekom Slovenije att förbättra livskvaliteten och säkerheten i deras hemmiljö. Slovenien kommer därmed att minska gapet efter utvecklade länder, där e-vård tillhandahålls till i genomsnitt cirka tio procent av befolkningen över 65 år.” han sa Peter Pustatičnik, chef för projektet för e-vård på distans och chef för e-hälsa på Telekom Slovenije.
Hur man får den kostnadsfria e-vårdtjänsten
1. Inlämning av en ansökan till värdepapperscentralen
- För att inkluderas i e-vårdstjänsten krävs först ett beslut från socialtjänsten (CSD). Blanketter finns tillgängliga på CSD:s webbplats, på Telekom-center runt om i Slovenien och från ZDUS-volontärer. Bidragsmottagare lämnar in dem på närmaste CSD. Ansökan om utövande av rätt till långtidsvård.
- Förenklat förfarande för personer över 80 år – om en person endast behöver e-vård är förfarandet betydligt enklare och snabbare, utan bedömning och utan läkarutlåtande. I det här fallet fylls endast ansökan om utövande av rätten till e-vård i, på grundval av vilken CSD fattar ett beslut.
2. Beslutet skickas till Telekom Slovenije
När du får beslutet från den centrala dataskyddsmyndigheten (Central Data Protection Authority), skicka det till Telekom Slovenije:
- via post till adressen: Telekom Slovenien, dd, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana (med anteckningen ”E-leverans”) – vänligen lägg till kontakttelefonnummerså att de kan ordna med dig att ansluta tjänsten.
- Du kan lämna in den på alla Telekom Slovenijes försäljningsställen.
- De är även tillgängliga via e-post: eoskrba@telekom.si.
Förnyelse för befintliga användare
Användare som ingick i projektet E-fjärrvård kan fortsätta använda tjänsten kostnadsfritt – fram till den 31 december 2026 eller tills ett nytt beslut fattas av Centrala hälso- och sjukvården (beroende på vilket som inträffar först).
Kontrakten som de fått hem måste undertecknas och returneras till Telekom Slovenije så snart som möjligt. Om någon har tappat bort kontraktet eller inte har fått det kan de ringa 080 12 13 och får ett nytt exemplar.
Var man kan få information och hjälp
Telekom Slovenije har etablerat en ny informationspunkt för E-Supply på Čopova ulica i Ljubljana, där besökare kan prova tjänsten personligen. Samtidigt erbjuder de även rådgivning och testning av E-Supply-tjänsten i alla Telekom-centraler i Slovenien. Detaljerad information om E-Supply och förfarandet för att utöva rättigheter finns tillgänglig:
- på webbplatsen: www.telekom.si/e-service
- på det avgiftsfria numret 080 12 13 (mån.–fre. kl. 08.00–16.00)
- på alla Telekom Slovenije försäljningsställen
Ytterligare information och hjälp finns också tillgänglig från:
- Sloveniens pensionärsföreningars federation (T: 01 620 54 82, mån.–fre., 9.00–12.00; e-post: e-oskrba@zdus-zveza.sieller i lokala pensionärsboenden)
- Myndighetens callcenter (T: 114, mån.–fre., 8.00–16.00; webbplats: www.gov.si – avsnittet för långtidsvård)
Tryggt hemma med Telekom Slovenije
Telekom Slovenije är den första leverantören av e-vård i Slovenien och har störst erfarenhet inom detta område. Användarna uppskattar särskilt enheternas tillförlitlighet, snabba svar och den trygghetskänsla som följer med konstant uppkoppling till omedelbar hjälp. Systemet är utformat för att fungera även i stunder då en person är som mest sårbar – vid fall, plötslig sjukdom eller när de helt enkelt behöver någon som ringer dem.
*Källa: Doktor 24 doo, undersökning Användarnöjdhet med användningen av e-vård, n=250; 7–18 april 2025; undersökning genomförd inom ramen för det nationella projektet ”E-vård på distans” från hälso- och socialministeriet
Annonsör: Telekom Slovenije
