Jako v každé profesi, i v hotelnictví se skrývá mnoho tajemství, která znají jen zaměstnanci.
Jakých 10 tajemství vám tentokrát odhalujeme, která by vám hoteliéři jinak neprozradili?
Poskytovatelé online rezervací si berou svůj podíl z koláče.
Webové stránky jako Booking.com si strhávají až 30 procent z ceny rezervace ubytování. Doporučujeme kontaktovat přímo hotel a pokusit se získat o několik procent levnější nabídku.
V řetězcových hotelech nečekejte slevu.
S nezávislými, rodinnými hotely je možné smlouvat o ceně, zatímco většina hotelových řetězců k tomu není nakloněna.
Dejte služebným čas.
Pokud jste z nějakého důvodu dorazili do hotelu 3 hodiny před plánovaným časem check-inu, není neobvyklé, že váš pokoj není připraven. Doporučujeme vám dát si kávu na recepci a v klidu počkat, až si pokojské odvedou svou práci.
Prosím, požádejte osobně o lepší pokoj.
Pokud nejste spokojeni s ubytováním a přáli byste si prostornější pokoj, nedávejte to najevo v blízkosti ostatních hotelových hostů.
Zeptejte se na recepci na výlety.
Cestovní kanceláře často přesvědčují své zákazníky, aby s nimi jeli na předražené zájezdy. O těch druhých je lepší se zeptat recepčních, kteří vás informují o výhodnějších nabídkách.
Všichni lžeme.
Náš šéf nás často žádá, abychom zatajili pravdu. Pokud se v hotelu porouchá výtah a recepční vás ujistí, že bude opraven do zítřka, neznamená to, že to tak bude.
Během doby check-inu a check-outu netelefonujte.
Hotely obvykle mají check-in a check-out mezi 9:00 a 13:00, takže se může rychle zaplnit. Během této doby je personál velmi zaneprázdněn, proto je prosím neobtěžujte telefonáty se speciálními požadavky.
Vezměte si hotelové mýdlo.
Mýdla, šampony a pleťové vody, které na vás čekají ve vašem pokoji, tam jsou z nějakého důvodu. Hotelový personál chce, abyste si je vzali s sebou a nesli logo hotelu do světa.
Zaměstnanci se k vám chovají tak, jak se vy chováte k nim.
Při rozhovoru s recepčními pamatujte, že i oni jsou jen lidé. Většina hotelových zaměstnanců se vám vždycky vynasnaží co nejlépe pomoci.
Na všem se dá domluvit.
Pokud váš hotel nabízí teplý bufet i kontinentální snídani, je těžké pochopit, proč by vám ji nemohli doručit na pokoj. Hotelový personál takovou žádost jen zřídka odmítne.
