Wie oft haben wir Entschuldigungen erlebt, die nur aus einer Aneinanderreihung von Worten bestanden, ohne wirkliche Reue oder ein Schuldeingeständnis? Was ist die Ausrede?
Entschuldigung Es kann ein äußerst wirksames Werkzeug zur Wiederherstellung von Beziehungen sein, aber nur, wenn es aufrichtig ist. Allerdings stoßen wir oft auf Entschuldigungen, die eher das Ergebnis einer taktischen Strategie sind als der echte Wunsch, einen Fehler zu korrigieren.
Eine unaufrichtige Entschuldigung zu erkennen, ist nicht immer einfach, da manche Menschen es geschickt vermeiden können, ihre Schuld einzugestehen. Hier sind einige wichtige Punkte, auf die Sie achten sollten, wenn Sie versuchen, zwischen einer aufrichtigen Entschuldigung und einer oberflächlichen Entschuldigung zu unterscheiden.
1. Verantwortung übernehmen
Eine aufrichtige Entschuldigung gehört immer dazu Verantwortung übernehmen für einen begangenen Fehler. Wenn der Gesprächspartner die Schuld auf andere oder Umstände schiebt, ist dies ein Zeichen dafür, dass er möglicherweise nicht aufrichtig ist und die Ernsthaftigkeit seines Handelns nicht erkennt.
Beispiel für eine unaufrichtige Entschuldigung: „Es tut mir leid, wenn Sie das beleidigt hat, aber Sie sind zu empfindlich.“
2. Ein Ausdruck des Bedauerns
Einen Fehler einzugestehen ist nur eine halbe Entschuldigung; die andere Hälfte ist ein Ausdruck aufrichtigen Bedauerns. Wenn eine Person kein echtes Bedauern über die Folgen ihres Handelns zum Ausdruck bringt, ist es wahrscheinlich, dass Entschuldigungen nur leere Worte sind.
Beispiel für eine unaufrichtige Entschuldigung: „Es tut mir leid, wenn Sie denken, ich habe etwas falsch gemacht.“
3. Das Vorhandensein von Empathie
Eine aufrichtige Entschuldigung beinhaltet oft Mitgefühl für den Verletzten. Wenn der Gesprächspartner mangelndes Einfühlungsvermögen zeigt oder nicht versucht, die Gefühle der anderen Person zu verstehen, ist die Entschuldigung möglicherweise nicht aufrichtig.
Ein Beispiel für eine unaufrichtige Entschuldigung: „Na ja, jeder macht manchmal einen Fehler, aber offensichtlich denkst du, dass es wichtig ist.“
4. Absicht zur Korrektur
Ein wesentlicher Bestandteil einer aufrichtigen Entschuldigung ist auch die klare Absicht, den Fehler zu korrigieren. Wenn der Gesprächspartner keinen wirklichen Willen zum Ausdruck bringt, sein Verhalten oder seine Situation zu ändern, ist es möglich, dass die Entschuldigung keinen tieferen Sinn hat.
Beispiel für eine unaufrichtige Entschuldigung: „Es tut mir leid, aber ich kann nicht versprechen, dass so etwas nicht noch einmal passiert.“
5. Klarheit und Spezifität
Eine aufrichtige Entschuldigung ist klar und konkret. Wer sich aufrichtig entschuldigt, gibt deutlich zu, was er falsch gemacht hat, und verwendet keine allgemeinen Begriffe. Bleibt die Entschuldigung im Bereich der Allgemeingültigkeit, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass sie nicht ganz aufrichtig ist.
Ein Beispiel für eine unaufrichtige Entschuldigung: „Es tut mir leid, wenn ich etwas falsch gemacht habe.“
Keine Ausreden
Unaufrichtige Entschuldigungen beinhalten oft Ausreden oder falsche Behauptungen. Wenn jemand sich entschuldigt oder nach externen Schuldzuweisungen sucht, kann das ein Zeichen dafür sein, dass er sich der echten Verantwortung entzieht.
Ein Beispiel für eine unaufrichtige Entschuldigung: „Es ist schwer zu wissen, wie Sie reagieren werden. So bin ich einfach.“
Verhaltensänderung
Eine aufrichtige Entschuldigung geht meist mit einer tatsächlichen Verhaltensänderung einher. Wenn der Gesprächspartner nicht die Absicht hat, sein Verhalten zu ändern, oder dieselben Fehler wiederholt, ist die Entschuldigung möglicherweise nicht aufrichtig.
Ein Beispiel für eine unaufrichtige Entschuldigung: „Es tut mir leid, aber so bin ich eben, es wird mir schwerfallen, mich zu ändern.“
Das Erkennen einer unaufrichtigen Entschuldigung erfordert Liebe zum Detail und die Fähigkeit, zwischen den Zeilen zu lesen. Erfahrene Redner verwenden manchmal bestimmte Formulierungen oder Gesichtsausdrücke, aber die oben genannten Merkmale sind der Schlüssel zum Verständnis der Aufrichtigkeit einer Entschuldigung.
