Hvor ofte har vi vært vitne til unnskyldninger som bare er en rekke ord uten noen reell anger eller innrømmelse av skyld? Hva er unnskyldningen?
Unnskyldning det kan være et ekstremt kraftig verktøy for å gjenopprette relasjoner, men bare hvis det er oppriktig. Imidlertid møter vi ofte unnskyldninger som mer er et resultat av en taktisk strategi enn et genuint ønske om å rette opp en feil.
Å gjenkjenne en uoppriktig unnskyldning er ikke alltid lett, siden noen mennesker kan unngå å innrømme skyld. Her er noen viktige punkter å se etter når du prøver å skille mellom en oppriktig unnskyldning og en overfladisk unnskyldning.
1. Ta ansvar
En oppriktig unnskyldning innebærer alltid ta ansvar for en feil gjort. Hvis samtalepartneren flytter skylden til andre eller omstendigheter, er dette et tegn på at han kanskje ikke er oppriktig og ikke anerkjenner alvoret i handlingene sine.
Eksempel på en uoppriktig unnskyldning: «Jeg beklager hvis dette såret deg, men du er for følsom».
2. Et uttrykk for anger
Å innrømme en feil er bare en halv unnskyldning; den andre halvparten er et uttrykk for oppriktig anger. Hvis en person ikke uttrykker ekte anger for konsekvensene av sine handlinger, er sjansen stor for at unnskyldninger bare er tomme ord.
Eksempel på en uoppriktig unnskyldning: "Jeg beklager hvis du tror jeg har gjort noe galt."
3. Tilstedeværelsen av empati
En oppriktig unnskyldning inkluderer ofte empati for den som ble såret. Hvis samtalepartneren viser mangel på empati eller ikke prøver å forstå den andre personens følelser, er det mulig at unnskyldningen ikke er oppriktig.
Et eksempel på en uoppriktig unnskyldning: «Vel, alle gjør feil noen ganger, men tydeligvis synes du det er viktig».
4. Hensikt å korrigere
En nøkkelkomponent i en oppriktig unnskyldning er også en klar intensjon om å rette opp feilen. Hvis samtalepartneren ikke uttrykker en reell vilje til å endre sin oppførsel eller situasjon, er det mulig at unnskyldningen ikke har noen dypere mening.
Eksempel på en uoppriktig unnskyldning: «Beklager, men jeg kan ikke love at det ikke skjer igjen».
5. Klarhet og spesifisitet
En oppriktig unnskyldning er klar og spesifikk. En person som oppriktig ber om unnskyldning, innrømmer tydelig hva han gjorde galt og bruker ikke generelle termer. Hvis unnskyldningen forblir i generalitetenes rike, kan det være et tegn på at den ikke er helt oppriktig.
Et eksempel på en uoppriktig unnskyldning: "Jeg beklager hvis jeg gjorde noe galt."
Fravær av unnskyldninger
Uoppriktige unnskyldninger inkluderer ofte unnskyldninger eller falske påstander. Hvis en person kommer med unnskyldninger eller ser etter ytre skyld, kan dette være et tegn på at han unngår reelt ansvar.
Et eksempel på en uoppriktig unnskyldning: «Det er vanskelig å vite hvordan du vil reagere. Det er bare sånn jeg er."
Atferdsendring
En oppriktig unnskyldning er oftest ledsaget av en faktisk endring i atferd. Hvis samtalepartneren ikke har til hensikt å endre handlingene sine eller gjentar de samme feilene, er det mulig at unnskyldningen ikke er oppriktig.
Et eksempel på en uoppriktig unnskyldning: "Jeg beklager, men dette er bare den jeg er, det vil være vanskelig for meg å endre."
Å gjenkjenne en uoppriktig unnskyldning krever oppmerksomhet på detaljer og evnen til å lese mellom linjene. Dyktige foredragsholdere bruker noen ganger visse fraser eller ansiktsuttrykk, men egenskapene ovenfor er nøkkelen til å forstå oppriktigheten i en unnskyldning.
