Hvis du noen gang har drømt om å ha din egen personlige stylist til å gi deg råd om hva du skal kjøpe, nå har drømmejobben blitt outsourcet til AI. Finansiell teknologiplattform Klarna har utviklet en avansert handleassistent som bruker kraften til OpenAIs kunstige intelligensmodeller. I stedet for et klassisk nøkkelordsøk, vil shopping med Klara være som å chatte med en venn som vet at du liker sin egen bukselomme og vet hva du vil ha. Nå har vi en kunstig intelligens som vil gjøre innkjøpene for deg.
Vi har shopping AI. Klarna har designet sin nyeste funksjon for å gjøre det enklere for brukeren å handle på en helt ny måte – ved å snakke. Er du i et dilemma mellom to skomodeller? Skriv inn preferansene dine slik du ville delt dem med en god venn, og AI vil raskt utarbeide en liste over produkter som passer best til dine preferanser. La oss si at du ser etter en bestemt jakke i rødt med så mange positive anmeldelser som mulig – AI vil sørge for å finne de beste alternativene, overvåke priser og anbefale andre kupp. Ja, chatting med AI kan være overraskende produktivt!
AI som din personlige stylist og shoppingguru
Klarna-assistenten går et skritt videre. Basert på dine tidligere kjøp og preferansene du har uttrykt, vil den automatisk foreslå ting du kanskje liker. Hvis du for eksempel kjøper en ny kåpe hvert år i september, vil Klarna minne deg på favorittmerkene og -fargene dine til akkurat rett tid. Liker du en minimalistisk stil eller foretrekker du ville farger? AI vil vite dette og vil ikke tilby deg ting som ikke passer for deg på noen måte.
Er du en av dem som gjør en grundig inspeksjon før hvert kjøp? Klarna vil sammenligne produkter basert på pris, kvalitet og anmeldelser – slik at du ikke trenger det. Og hvis du ikke aner hva du skal ha på deg til ditt neste arrangement, vil Klarna utarbeide en komplett liste over klærne eller tilbehøret du trenger. Enten det er et forretningsmøte eller en helgeflukt til naturen, tar Klarna seg av deg.
Hva betyr samarbeid med OpenAI?
For driften av denne samtaleassistenten samarbeidet Klarna med OpenAI, en av lederne innen kunstig intelligens. Modellen er trent på mer enn 5,6 millioner produkter, så assistenten vet nøyaktig hva gjeldende priser er, hvor rabatter er tilgjengelige og hva leveringsbetingelsene er. Det betyr at sjansen for at assistenten gir feil informasjon er minimal. AI hjelper også med kundestøtte, der den har erstattet så mange som 700 agenter og håndtert over 2 millioner samtaler på bare noen få uker!
David Fock, Chief Product Officer i Klarna, sier: «Med denne AI utfordrer vi e-handelsgigantene som har dominert markedet for lenge og har kvalt innovasjon. Ved å kombinere intelligensen til LLM-er, en rik database og vår intuitive brukeropplevelse, har vi skapt en helt ny måte å handle på – pratsom, personlig og utrolig enkel.»
AI-shopping er her – og fremtiden er lys
Klarna er ikke den eneste som begir seg ut i verden av AI-kjøpeassistenter. Amazon har tidligere introdusert Rufus, en chatbot som tilbyr en lignende tjeneste. Men Klarna mener at den kan skille seg ut fra mengden med sin fleksibilitet og personlige tilnærming. Uansett ser det ut til at AI-shopping vil bli noe helt hverdagslig i fremtiden. Klarna har bevist at teknologi ikke bare er gigantenes domene, men at også yngre spillere kan lage innovative, brukervennlige løsninger.
Og du? Er du klar til å teste din nye shoppingassistent og la AI hjelpe deg med din neste motesatsing? Hvem vet, det kan til og med spare deg for noen få euro og mange nerver!
