Pokroky v umelej inteligencii (AI) prinášajú na trh práce veľké zmeny, keďže mnohé tradičné povolania nahrádzajú automatizované technológie. Do roku 2030 prevezme AI mnohé úlohy, ktoré boli predtým doménou ľudských pracovníkov, čím sa drasticky zmení mnoho priemyselných odvetví. Technológie ako strojové učenie, spracovanie prirodzeného jazyka a autonómne systémy už dnes ovplyvňujú pracovné miesta a vytvárajú nové spôsoby práce. Tento článok preskúma 100 povolaní, ktoré pravdepodobne do roku 2030 nahradí AI, a predstaví príklady z reálneho sveta, kde sa to už deje.
Umelá inteligencia už nahrádza mnohé profesie, ktoré boli kedysi považované za nenahraditeľné. Od Siri po samoriadiace nákladné autá, AI mení spôsob, akým pracujeme a žijeme. V nasledujúcich rokoch dôjde k ešte väčšej automatizácii pracovných miest, čo znamená, že teraz je čas pripraviť sa na budúcnosť. Poďme sa pozrieť na to, ktoré povolania pravdepodobne do roku 2030 zaniknú a ako sa na tieto zmeny môžete pripraviť.
1. Telefonní operátori a recepční
Úlohy telefónnych operátorov už preberá umelá inteligencia a virtuálni asistenti ako Siri, Alexa a Google Assistant. Technológia rozpoznávania reči umožňuje riešenie problémov bez ľudskej pomoci, čím zvyšuje efektivitu a znižuje náklady pre podniky. Napríklad spoločnosti ako IBM používajú Watson Assistant na automatizáciu hovorov na podporu a zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Do roku 2030 sa tieto technológie stanú ešte sofistikovanejšími a úplne nahradia potrebu ľudských operátorov (Zdroj: IBM Watson Assistant).
2. Pokladníci a predajcovia
Samoobslužné pokladne a online nákupy už teraz znižujú potrebu pokladníkov. Automatizované obchody ako Amazon Go využívajú AI a senzorovú technológiu na sledovanie nákupov a automatizáciu fakturácie. Zákazníci môžu nakupovať bez čakania v radoch, čím zvyšujú spokojnosť zákazníkov a efektivitu predajne. Walmart tiež zaviedol samoobslužné pokladne, ktoré znižujú potrebu ľudských pokladníkov (Zdroj: Amazon Go).
3. Vodiči dodávkových a nákladných vozidiel
Vývoj autonómnych vozidiel znamená, že profesionálni vodiči budú čoskoro minulosťou. Spoločnosti ako Tesla, Waymo a Uber už testujú autonómne autá a nákladné autá, ktoré dokážu doručiť tovar bezpečne a efektívne bez potreby ľudského vodiča. Autonómne vozidlá znižujú dopravnú nehodovosť a zvyšujú efektivitu dopravy. Waymo napríklad už prevádzkuje autonómne taxíky vo Phoenixe, čo dokazuje, že technológia funguje aj v reálnom svete (Zdroj: Waymo).
4. Výrobní pracovníci
Priemyselné roboty, ako sú tie, ktoré vyvíja ABB, už nahrádzajú mnohých výrobných pracovníkov. Tieto roboty môžu pracovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni bez odpočinku, čím zvyšujú produktivitu a znižujú náklady. Automatizácia výroby umožňuje rýchlejšiu a presnejšiu výrobu produktov. Foxconn, ktorý vyrába elektroniku pre Apple, už používa tisíce robotov na zostavovanie iPhonov (Zdroj: ABB Robotics).
5. Účtovníci a účtovníci
Účtovné úlohy, ako je vedenie účtovníctva a príprava finančných správ, budú automatizované s pomocou pokročilého účtovného softvéru a AI. Programy ako QuickBooks už ponúkajú automatizované riešenia, ktoré znižujú potrebu ľudských účtovníkov. Do roku 2030 bude AI schopná automaticky spracovávať aj zložitejšie finančné úlohy, znížiť možnosť chýb a zvýšiť presnosť finančných správ. Spoločnosti ako Xero už používajú AI na automatizáciu účtovných úloh (Zdroj: QuickBooks).
6. Poisťovací agenti
AI a digitálne poistné platformy umožňujú zákazníkom, aby si sami vybrali a kúpili poistenie. Chatboty a algoritmy môžu analyzovať údaje a ponúkať personalizované poistné plány, čím sa znižuje potreba poisťovacích agentov. Systémy AI ako Lemonade už ponúkajú plne digitalizované poisťovacie služby. Do roku 2030 budú poisťovací agenti vo veľkej miere nahradení automatizovanými riešeniami, ktoré zvýšia dostupnosť a efektivitu poisťovacích služieb (Zdroj: Lemonade).
7. Pracovníci v call centrách
Chatboti a asistenti AI ako IBM Watson preberajú mnohé úlohy pracovníkov call centra. Tieto systémy dokážu zvládnuť bežné otázky a problémy, čím sa zníži potreba ľudskej pomoci. Do roku 2030 bude väčšina podporných služieb automatizovaná, čím sa zníži potreba zamestnancov call centra. Spoločnosti ako LivePerson už používajú AI na zlepšenie služieb zákazníkom a zníženie nákladov (Zdroj: IBM Watson).
8. Zamestnanci banky
Online bankovníctvo a analytika AI umožňujú zákazníkom dokončiť väčšinu bankových služieb bez návštevy pobočky. Mobilné aplikácie a digitálni asistenti zvládajú platby, prevody a dokonca aj finančné poradenstvo. Do roku 2030 bude väčšina bankových služieb plne digitalizovaná. Klienti budú môcť vykonávať bankové služby kedykoľvek a kdekoľvek bez nutnosti návštevy banky. Riešenia AI ako Erica, ktoré používa Bank of America, už ponúkajú personalizované finančné služby (Zdroj: Bank of America).
9. Novinári a autori správ
Algoritmy generovania správ, ako napríklad OpenAI GPT-3, už píšu základné správy a správy. Umelá inteligencia dokáže rýchlo analyzovať veľké množstvo údajov a vytvárať obsah v reálnom čase. Do roku 2030 budú bežné novinárske úlohy, ako je písanie správ a krátkych článkov, do značnej miery automatizované. Umelá inteligencia umožní rýchle a presné hlásenie udalostí a zníži potrebu ľudských novinárov na rutinné úlohy (Zdroj: OpenAI).
10. Ošetrovateľskí asistenti
Zatiaľ čo ľudský kontakt bude v ošetrovateľstve vždy dôležitý, mnohé rutinné úlohy sa zautomatizujú. Roboty ako Pepper dokážu monitorovať pacientov, vykonávať základné vyšetrenia a poskytovať informácie. Systémy AI ako IBM Watson Health už pomáhajú lekárom s diagnostikou a liečbou. Automatizácia zníži záťaž zdravotníckeho personálu a zvýši efektivitu lekárskej starostlivosti. Roboty ako TUG už pomáhajú s logistickými úlohami v nemocniciach (Zdroj: IBM Watson Health).
11. Trhoví analytici
Nástroje na analýzu údajov AI ako Tableau už nahrádzajú analytikov trhu. Tieto systémy dokážu rýchlo analyzovať trendy na trhu, správanie zákazníkov a konkurenčné údaje. Do roku 2030 sa analytici trhu spoliehajúci sa na manuálnu analýzu údajov stanú vzácnosťou. Automatizácia umožní rýchlejšie a presnejšie rozhodnutia založené na údajoch. Riešenia AI, ako je Google Analytics, už ponúkajú podrobné informácie o údajoch o zákazníkoch (Zdroj: Tableau).
12. Prepisovatelia
Programy na rozpoznávanie reči ako Dragon NaturallySpeaking už nahrádzajú prepisovače. Tieto programy dokážu rýchlo a presne prepísať hlasové nahrávky do textu. S pokrokom v prirodzenom jazyku a rozpoznávaní reči bude väčšina prepisov do roku 2030 automatizovaná. To umožní rýchlejšie a presnejšie spracovanie hlasových záznamov. Nástroje AI ako Otter.ai už ponúkajú vysokú presnosť prepisu. Koniec koncov, samotný YouTube automaticky generuje titulky pre väčšinu jazykov, a to celkom presne.
13. Cestovné kancelárie
Online rezervačné platformy ako Booking.com, Expedia a Airbnb umožňujú používateľom plánovať a rezervovať si výlety sami. Algoritmy AI môžu ponúkať prispôsobené odporúčania na základe preferencií zákazníkov, čím sa znižuje potreba cestovných kancelárií. Digitálne služby ponúkajú jednoduché a rýchle porovnanie cien a možnosti, čo je pre moderných spotrebiteľov oveľa praktickejšie. Do roku 2030 tradičné cestovné kancelárie takmer úplne vymiznú, pretože zákazníci uprednostňujú používanie automatizovaných systémov na plánovanie svojich ciest. Napríklad online platformy ako TripIt a Skyscanner už využívajú AI na optimalizáciu cestovných plánov a nájdenie najlepších ponúk (Zdroj: TripIt, Skyscanner).
14. Administrátori kancelárie
Umelá inteligencia a automatizácia umožňujú riadiť mnoho kancelárskych úloh bez ľudskej pomoci. Nástroje ako Microsoft Office 365 ponúkajú automatizované funkcie na plánovanie, komunikáciu a správu dokumentov. Digitálni asistenti dokážu organizovať stretnutia, spravovať korešpondenciu a spracovávať dáta rýchlejšie a presnejšie ako ľudia. Do roku 2030 budú správcovia kancelárií väčšinou nahradení nástrojmi AI, čo zvýši efektivitu podnikania a zníži možnosť chýb. Príklady z praxe zahŕňajú využitie AI asistentov ako x.ai na automatizáciu plánovania stretnutí a správy kalendára (Zdroj: Microsoft Office, x.ai).
15. Vojenskí piloti
Autonómne lietadlá a drony už nahrádzajú vojenských pilotov v mnohých misiách. Technológie ako napr MQ-9 Reaper, umožňuje diaľkové ovládanie a autonómnu prevádzku bez ľudského pilota. Autonómne drony sú schopné vykonávať zložité úlohy s vysokou presnosťou, čím sa znižuje potreba zasahovania človeka do nebezpečných situácií. Do roku 2030 bude väčšina vojenských operácií vo vzduchu riadená autonómnymi zariadeniami, čím sa zvýši bezpečnosť a efektívnosť vojenských operácií. Príkladom je využitie dronov v americkej armáde, kde sú drony už teraz kľúčové pri vykonávaní vojenských misií a pozorovaní (Zdroj: Defense.gov, MQ-9 Reaper).
16. Rádiológovia
Systémy AI na analýzu lekárskych obrazov, ako je napríklad AlphaGo od DeepMind, už rozpoznávajú vzorce a diagnostikujú choroby s väčšou presnosťou ako ľudia. Technológie strojového učenia dokážu spracovať tisíce obrázkov v krátkom čase a odhaliť anomálie, ktoré ľudské oko prehliadne. Do roku 2030 prevezme AI rutinné úlohy rádiológov, ako je kontrola röntgenových a MRI skenov, čo umožní rýchlejšiu a presnejšiu diagnostiku chorôb. Príklady zahŕňajú použitie AI na klinikách, ako je nemocnica Moorfields Eye Hospital, kde AI pomáha diagnostikovať očné choroby (Zdroj: DeepMind, Moorfields Eye Hospital).
17. Personálni pracovníci
Nástroje na nábor AI, ako je HireVue, analyzujú životopisy a vedú video rozhovory pomocou algoritmov na rozpoznanie výrazov tváre a emócií. Tieto systémy dokážu rýchlo odfiltrovať najlepších kandidátov a znížiť potrebu ľudských HR zamestnancov. Automatizácia náborových procesov umožňuje rýchlejšie a objektívnejšie hodnotenie kandidátov. Do roku 2030 budú mnohé procesy v oblasti ľudských zdrojov plne automatizované, čím sa zvýši efektívnosť a zníži sa zaujatosť v náborových procesoch. Spoločnosti ako Unilever už používajú AI na zlepšenie procesu prijímania zamestnancov (Zdroj: HireVue, Unilever).
18. Prekladatelia
Prekladateľské systémy AI, ako je Google Translate, sú čoraz presnejšie a schopné prekladať zložité textové štruktúry. AI dokáže rýchlo a presne prekladať dokumenty a texty medzi rôznymi jazykmi. Do roku 2030 sa mnohé prekladateľské úlohy zautomatizujú, čím sa zníži potreba ľudských prekladateľov, najmä pokiaľ ide o základné a rutinné úlohy. Pokročilé AI prekladače umožnia rýchlejšiu a dostupnejšiu komunikáciu medzi rôznymi kultúrami a jazykmi. Spoločnosti ako SDL už používajú AI na profesionálne prekladateľské služby (Zdroj: Google Translate, SDL).
19. Pracovníci pošty
Autonómne doručovacie roboty a drony, ako napr Amazon Scout už doručujú balíky bez ľudskej pomoci. Technológia autonómneho doručovania zrýchľuje a zefektívňuje doručovanie balíkov, najmä v mestských oblastiach. Ako sa tieto technológie rozširujú, pracovníci pošty sa postupne stanú nepotrebnými. Do roku 2030 bude väčšina doručovacích úloh v mestských centrách vykonávaná autonómnymi systémami, čím sa znížia náklady na doručovanie a zvýši sa rýchlosť doručovania. Spoločnosti ako Starship Technologies už používajú autonómne doručovacie roboty na lokálne dodávky (Zdroj: Amazon Scout, Starship Technologies).
20. Právnici
Systémy AI ako ROSS Intelligence už pomáhajú s právnym výskumom a prípravou dokumentov. Tieto systémy dokážu rýchlo analyzovať veľké objemy právnych textov a navrhovať riešenia na základe právnych precedensov. Do roku 2030 budú rutinné právne úkony, ako je príprava zmlúv a skúmanie prípadov, do značnej miery automatizované. AI umožní rýchlejšie a presnejšie právne služby, zníži náklady a zvýši dostupnosť právnej pomoci. Spoločnosti ako JPMorgan Chase už používajú AI na analýzu právnych dokumentov a zníženie nákladov (Zdroj: ROSS Intelligence, JPMorgan Chase).
Zoznam 100 profesií, ktoré budú do roku 2030 s najväčšou pravdepodobnosťou nahradené
Telefonní operátori, pokladníci, vodiči doručovacích nákladných vozidiel, vodiči nákladných vozidiel, pracovníci vo výrobe, účtovníci, účtovníci, poisťovací agenti, pracovníci call centier, bankoví úradníci, novinári, novinári, asistenti ošetrovateľstva, marketingoví analytici, prepisovatelia, cestovné kancelárie, správcovia kancelárií, vojenskí piloti , rádiológovia, personalisti, prekladatelia, poštoví pracovníci, právnici, telekomunikační technici, kuriéri, dispečeri, zdravotní prepisovači, zdravotnícki kódovači, dispečeri letovej prevádzky, pracovníci na letiskách, asistenti prípravy daní, optometristi, dentálne hygieničky, asistenti v lekárňach, právni výskumníci, rušňovodiči , vlakoví dispečeri, manažéri parkovísk, operátori obrábania, grafici pre základné úlohy, spracovatelia údajov o zákazníkoch, manažéri databáz, inžinieri sieťovej infraštruktúry, geodeti, kartografi, pracovníci poštových centier, laboranti, geodeti, vedeckí technici, laboratórni technici, biometrickí analytici, osobná ochranka, fyzioterapeuti, pracovníci na obnovu dát, operátori ťažkých strojov, traktoristi, vodiči kombajnov, pracovníci údržby infraštruktúry, operátori výťahov, čističi ulíc, správcovia budov, bezpečnostní inšpektori, asistenti technickej podpory, telekomunikační operátori, manažéri poistných zmlúv, trh Výskumníci, obchodní zástupcovia, pracovníci zákazníckeho servisu, analytici trhu, marketingoví asistenti, pracovníci digitálneho marketingu, manažéri sociálnych sietí, autori obsahu, SEO špecialisti, editori videa, grafickí animátori, dizajnéri používateľských skúseností, projektoví manažéri, analytici Business Intelligence, asistenti informačných systémov, Programátori základných úloh, operátori CNC strojov, dizajnéri 3D tlače, vedúci skladu, manažéri zásob, plánovači logistiky, pracovníci technickej podpory, servisní technici, pracovníci podpory používateľov, knižní agenti, správcovia autorských práv, kurátori archívov, archivári, správcovia vzdelávania, špecialisti na vzdelávacie technológie, manažéri digitálnych knižníc, manažéri e-learningu, analytici webových stránok, výskumníci trhu, konzultanti v oblasti osobných financií, realitní agenti, manažéri hotelových služieb, asistenti v reštauráciách, HR špecialisti, plánovači podujatí.
Pokrok v umelej inteligencii a automatizácii pravdepodobne spôsobí, že tieto povolania budú nadbytočné, pretože systémy AI a roboty budú môcť vykonávať úlohy rýchlejšie, presnejšie a lacnejšie ako ľudia. Je dôležité, aby sa zamestnanci a spoločnosti prispôsobili týmto zmenám, rozvíjali nové zručnosti a našli spôsoby, ako využiť výhody nových technológií.
