AI revolúcia v marketingu?! Pred tridsiatimi rokmi prišli na trh prvé textové procesory a tabuľky, ktoré sľubovali ďalšiu veľkú revolúciu v produktivite. Sľúbili nám, že kvôli nim strávime menej času písaním, kreslením fólií a počítaním čísel na kalkulačke. Dnes, po tridsiatich rokoch, sa sľub stal skutočnosťou. Všetci máme toľko voľného času, že ja osobne pracujem len dva dni v týždni. Samozrejme žartujem. Realita je taká, že nepracujeme menej, tvoríme dlhšie dokumenty a naše prezentácie sa rozšírili zo šiestich snímok na päťdesiat. Prečo je to dnes dôležité? Generatívna AI prichádza a bude súčasťou jadra našich organizácií a spôsobu, akým pracujeme. Toto bude ďalšia veľká revolúcia v produktivite. Otázka znie: Ako sa môžeme pripraviť na to, aby sme skutočne využili túto príležitosť produktivity?
Umela inteligencia už predpovedal zánik mnohých profesií, vrátane tých, ktoré sme zvykli nazývať umelecké alebo tvorivé povolania. Ak bude náš účtovník čoskoro bez práce a finančný analytik bude klikať na pár tlačidiel, zmeny v oblasti marketingu budú ešte väčšie. Je dôležité si uvedomiť, že sme len na začiatku toho, čo možno nazvať „Vek AI“. Generatívna umelá inteligencia prichádza a bude súčasťou jadra našich organizácií a spôsobu, akým pracujeme. Toto bude ďalšia veľká revolúcia v produktivite. Otázka znie: Ako sa môžeme pripraviť na to, aby sme skutočne využili túto príležitosť produktivity a zároveň chránili svoju kariéru?
Evolúcia marketingu: Od kreativity k dátam
Marketing sa tradične považuje za kreatívnu funkciu s veľmi správnym mozgom. Zručnosť obchodníkov spočívala v identifikácii emocionálnych potrieb spotrebiteľov, vytváraní dokonalého produktu na uspokojenie týchto potrieb a vytváraní správ, ktoré spotrebiteľov presvedčia na správnom mieste v správnom čase. Za posledných pätnásť rokov však marketing zmenila digitalizácia a analytika. Marketing sa stal špecializovanejším, pretože sa vyvinuli nové zručnosti, ako je digitálny marketing a marketingové technológie.
Generatívna AI: Nový nástroj v marketingovom boxe
Generatívna umelá inteligencia však teraz transformuje jadro marketingových aktivít. Nedávna štúdia vykonaná Boston Consulting Group (BCG) v spolupráci s Harvardom zistila, že ChatGPT vo svojej súčasnej podobe zlepšuje schopnosti obchodníkov pravého mozgu o 40 percent. Predstavte si, čo to znamená o rok alebo dva. Marketéri budú mať týždeň a pol voľna navyše. Čo urobia tentoraz? Viac jogy? Viac času s rodinou? Pravdepodobne nie. Ak túto revolúciu aktívne nesmerujeme, marketéri tento čas investujú do vytvárania väčšieho obsahu a viac nápadov.
Vlastný obsah: Výhody a úskalia
Viac obsahu znamená aj viac prispôsobený obsah pre spotrebiteľov. Predstavte si e-mail od vašej obľúbenej značky, ktorý obsahuje iba obrázky ľudí vášho veku a pohlavia, produkty, ktoré sú pre vás relevantné, a dokonca aj zážitok poháňaný robotom, ktorý vyzerá ako človek. Toto je produktívny výsledok. Negatívnym dôsledkom je preťaženie obsahu. Koľkokrát ste mali pocit, že vás stále znova a znova bombardujú tým istým obsahom? Generatívna AI trénovaná na existujúcich údajoch znižuje rozdiely vo výsledkoch, čo môže viesť k homogenizácii obsahu.
Potreba schopnosti umelej inteligencie ľavého mozgu
Čo to znamená „rozšíriť schopnosť umelej inteligencie ľavého mozgu“? To znamená, že musíme strategicky preškoliť a reorganizovať funkciu, aby sa ľudia, ktorí dokážu vytvárať, používať a škálovať prediktívne nástroje AI, dostali do centra rozhodovania. Napríklad budovanie tímov marketingových vedcov a inžinierov, ktorí vyvíjajú riešenia na analýzu a predpovedanie výsledkov každej marketingovej iniciatívy. Spoločnosť tak môže lepšie pochopiť, ktoré produkty fungujú s akými spotrebiteľmi a prečo.
premýšľanie bez hraníc
Príliš veľa spoločností sa spolieha na trénovanie svojich algoritmov a modelov iba na aktuálnom obsahu a údajoch. To môže uväzniť spoločnosť na súčasnom území. Ak ste napríklad značka, ktorá je veľmi úspešná u mileniálov, vaše existujúce údaje a obsah vám nepomôžu uspieť s generáciou Z. Ak nebudete úspešní s generáciou Z, prídete o dôležité inovácie a trendy to by vás posilnilo aj s Millennials. Preto každému podniku odporúčam, aby premýšľal mimo rámca a mimo svojho ekosystému o tom, kto by mohol byť superrelevantnými partnermi pre údaje a obsah.
Udržiavanie zručností pravého mozgu
Ak sa príliš spoliehate na generatívnu AI, riskujete stratu rozdielnosti nápadov a skutočných inovácií. Harvardská štúdia zistila, že pri nadmernom používaní generatívnej AI sa kolektívna divergencia myšlienok zníži o 40 percent. Preto je nevyhnutné rozpoznať a chrániť skutočných umelcov a inovátorov v našom tíme a naučiť ich správne používať AI na inšpiráciu a rýchle prototypovanie, nie na vytváranie originálnych nápadov.
Nakoniec: v čom si dobrý?!
Ste mimoriadne kreatívny alebo inovatívny? Vychovávajte to. Toto bude vaša superschopnosť. Máte radi dáta a ste vysoko racionálni? Potom sa špecializujte na technické zručnosti a prediktívnu AI. Každý marketér si teraz musí vybrať svoj mozog.
Zdroj: Internet a mnohé zistenia od marketingových guru. Ted hovorí
