Artificiell intelligens som ChatGPT är fortfarande ett relativt nytt fenomen, men vissa frågor har redan blivit ett hett diskussionsämne. En av dem är säkert om man ska vara artig när man kommunicerar med sådana verktyg. Är det rimligt att tacka, be om svar eller förbättringar, eller är det bara onödiga rester av mänsklig etikett i den digitala världen? Är det nödvändigt att vara artig mot artificiell intelligens?
Fråga: Är det nödvändigt att vara det? Journalisten Becca Caddy från portalen TechRadar bestämde sig för att utforska detta dilemma på ett speciellt sätt – hon övergav artighet helt och hållet och kommunicerade med artificiell intelligens enbart genom kommandon. Inga "snälla", inget "tack", bara kalla, direkta förfrågningar.
Resultatet? Något var... konstigt.
”Mina kommandon kändes onaturliga och svaren mindre användbara. Detta förvånade mig och fick mig att tänka – är artighet mer än bara en social norm? Kan det påverka AI-svar eller till och med vårt långsiktiga förhållande till teknik? "För att ta reda på det vände jag mig till experterna," sa hon.
Och det visar sig att att vara artig mot artificiell intelligens inte är ett isolerat fenomen – i själva verket är det regeln. En undersökning från december 2024 av Future visade att 71 % av de tillfrågade i Storbritannien och 67 % av de tillfrågade i USA är artiga när de kommunicerar med AI.
Varför pratar vi människor med artificiell intelligens som om det vore mänskligt?
Anledningen är ganska enkel - artighet är ingjutit i oss från barndomen, så det aktiveras automatiskt när vi kommunicerar med maskiner. Men eftersom chatbotar som ChatGPT blir mer sofistikerade och "mänskliga" ser många människor undermedvetet på dem som lite mer än själlösa algoritmer. Vi kallar detta antropomorfism – när vi tillskriver mänskliga egenskaper till livlösa föremål eller program.
Men det är inte bara en vana. Sättet vi interagerar med artificiell intelligens väcker djupare sociala och etiska frågor. Speglar tonen vi använder med artificiell intelligens vårt allmänna sätt att kommunicera med människor? Kan en respektfull inställning till chatbots förbättra våra kommunikationsmönster i vardagen?
Vissa människor tror till och med att att vara artig mot artificiell intelligens är en sorts försäkring för framtiden. I en framtidsundersökning erkände 12% av amerikanerna att de är artiga mot artificiell intelligens eftersom de fruktar att den kommer att "komma ihåg" detta om den någonsin uppnår medvetande - ett slags tekniskt scenario i linje med Skynet. Även om detta kan låta som science fiction, pekar det på en växande oro över artificiell intelligenss ökande roll i våra liv. Självklart är det nödvändigt att vara artig mot artificiell intelligens.
Påverkar artificiell intelligens reaktioner?
Kort svar? Till viss del – ja.
Många chatbots för kundsupport är designade för att återspegla användarens ton. Om du är aggressiv svarar AI ofta mer reserverat och neutralt, medan ett artigt förhållningssätt kan ge mer omfattande och informativa svar.
Den här spegeleffekt kan påverka hur vi uppfattar artificiell intelligenss tillförlitlighet. Forskning visar att tonen påverkar förtroendenivån, även om det faktiska innehållet i svaret inte förändras. Enkelt uttryckt – artighet gör inte artificiell intelligens smartare, men det kan göra den mer användbar.
Dessutom, när vi är artiga, ger vi ofta undermedvetet mer sammanhang, vilket gör att artificiell intelligens bättre förstår frågan och ger ett mer exakt svar. Forskning visar att de mest effektiva frågorna är de som är det tydlig, balanserad och inte för lös eller alltför formell. Så var artig mot artificiell intelligens!
Slutsats: ”Tack” är inte bara en trevlig gest, utan en smart strategi – så! Är det nödvändigt att vara artig mot artificiell intelligens?
Om du har en naturlig tendens att säga "snälla" och "tack", visar forskning att det inte bara är artigt, utan också fördelaktigt. Välstrukturerade, artiga frågor ger ofta bättre svar och kan i vissa fall till och med minska AI-bias.
Så, om du tycker att kommunikation med artificiell intelligens borde vara helt opersonlig, kanske tänk om. Det handlar inte bara om god etikett, utan om ett sätt att förbättra kommunikationen – även om det bara är med en algoritm.
Eller, för den delen – man vet aldrig när artificiell intelligens verkligen kommer att bli medveten. Bättre att vara på den säkra sidan, eller hur?
