Whoop har släppt en ny version av sitt smarta armband, men med en förändring i sin uppgraderingspolicy har det skadat just de människor som höll det vid liv – långvariga prenumeranter.
Whoop 5.0 är här – men har bara börjat. I en värld där kylskåp fortfarande kräver en prenumeration för att få tillgång till "premiumkylning" är Whoop något av en pionjär: ett skärmlöst smart armband som övervakar användaren dygnet runt och talar om för dem när de ska vila, träna eller dricka mer vatten (och förmodligen när de ska ringa barnmorskan). Allt detta i utbyte mot en månadsabonnemang. För bara några år sedan var detta ett nytt, nästan radikalt tillvägagångssätt. I dag? En alltmer förvirrande labyrint av villkor, modeller och dolda kostnader. En stor förändring är på gång – Whoop 5.0.
Whoops utveckling: Från elit-pryl till prenumerationskaos
När Whoop först dök upp på marknaden riktade den sig till proffs – elitidrottare, tränare, biohackare. Dess största fördel: analys. Inte ”hur många steg du tog”, utan hur din puls varierar under REM-sömnen och om du klarar av att upprepa gårdagens maraton utan att kollapsa.
Senare erbjöd Whoop ett revolutionerande erbjudande: en gratis hårdvaruuppgradering för lojalitetsmedlemmar – om du prenumererade i minst sex månader fick du ett nytt armband när den nya versionen kom. Enkel. Tills Whoop 5.0 kom.
Whoop 5.0: Den bästa produkten någonsin?
Vi har inga kommentarer. Whoop 5.0 är ett stort steg framåt:
- 10 gånger mer energieffektiv processor – innebär upp till två veckors autonomi.
- Avancerade sensorer för ännu mer exakt mätning av sömn, stress, HRV, blodsyre med mera.
- Hälsospann och åldrandetakt – analyser som berättar om du åldras som vin eller som mjölk i solen.
- EKG i MG-version, som är medicinskt certifierad och tydligt riktar sig mot hälso- och sjukvårdssektorn.
Kort sagt: detta är inte en leksak. Detta är ett biometriskt labb på din handled.
Och sedan: en omvändning. Förvirring. Panik. Reddit.
Allt skulle vara bra om Whoop inte hade ändrat uppgraderingsvillkoren bokstavligen över en natt. Trots att ett gammalt blogginlägg påstod att alla med minst 6 månaders prenumeration skulle få en gratis uppgradering, krävde företaget plötsligt att 12 månader av ÅTERSTÅENDE prenumerationer eller – se det i bråkform – betalning för uppgradering.
När användarna gjorde uppror (med Reddit som brann som de icke-fungerande Apple Maps 2012) gav företaget efter för trycket – men inte helt. De som har prenumererat i mer än 12 månader får nu Whoop 5.0 gratis. Resten? Låt oss säga att de "uppmuntras" att förlänga.
Nya prenumerationsmodeller: fler valmöjligheter eller bara mer förvirring?
Whoop erbjuder nu tre paket:
Whoop One – $199/år
Grundpaket. Inget speciellt. Det finns inga uppgraderingar.
Whoop Peak – $239/år
Standard. Uppgraderingarna är här. Även en trådlös laddare.
Whoop Life – $359/år
För dig som fortfarande vill ha EKG, hälsoanalyser och känslan av att leva år 2040.
Om detta verkar komplicerat, så är det för att det är det. En Reddit-användare skrev till och med: ”Jag skulle hellre ha 10 olika proteinshakes att välja mellan än tre prenumerationsmodeller som jag inte förstår.”
PR-skandal? Eller bara kapitalism inom sportkläder?
Whoop försökte korrigera intrycket med det klassiska draget ”det där var ett fel blogginlägg, det var aldrig vår officiella policy”. Men internet, som vi vet, glömmer aldrig. Användare har skärmdumpar, intervjuer och bevis. Och nej, de tror inte att det var ett "misstag".
Vad har vi lärt oss?
- Transparens räknas.
- Lojala användare tas inte för givet.
- Om du bygger ett samhälle, ljug inte rakt i ansiktet på det.
Whoop 5.0 är utan tvekan en exceptionell enhet. Men om företaget fortsätter med denna strategi kommer även de mest avancerade algoritmerna att ha svårt att mäta antalet användare som helt enkelt kommer att lämna.
