AI revolution inom marknadsföring?! För 30 år sedan kom de första ordbehandlare och kalkylblad ut på marknaden och lovade nästa stora revolution i produktivitet. De lovade oss att på grund av dem skulle vi lägga mindre tid på att skriva, rita OH-film och räkna ut siffror på en miniräknare. Idag, trettio år senare, har löftet blivit verklighet. Vi har alla så mycket fritid att jag personligen bara jobbar två dagar i veckan. Självklart skämtar jag. Verkligheten är att vi inte arbetar mindre, vi skapar längre dokument och våra presentationer har utökats från sex bilder till femtio. Varför är detta viktigt idag? Generativ AI kommer och kommer att vara inbäddad i kärnan av våra organisationer och vårt sätt att arbeta. Detta kommer att bli nästa stora produktivitetsrevolution. Frågan är: Hur kan vi förbereda oss för att faktiskt dra nytta av denna produktivitetsmöjlighet?
Artificiell intelligens har redan förutspått utrotningen av många yrken, inklusive de som vi brukade kalla konstnärliga eller kreativa yrken. Om vår revisor snart blir arbetslös och finansanalytikern bara klickar på några knappar, kommer förändringarna inom marknadsföring att bli ännu större. Det är viktigt att inse att vi bara är i början av vad som kan kallas "Age of AI". Generativ artificiell intelligens kommer och kommer att vara inbäddad i kärnan av våra organisationer och vårt sätt att arbeta. Detta kommer att bli nästa stora produktivitetsrevolution. Frågan är: Hur kan vi förbereda oss för att faktiskt dra nytta av denna produktivitetsmöjlighet samtidigt som vi skyddar våra karriärer?
Marknadsföringens utveckling: från kreativitet till data
Marknadsföring har traditionellt sett ansetts vara en mycket kreativ funktion med höger hjärna. Marknadsförarnas skicklighet var att identifiera konsumenternas känslomässiga behov, skapa den perfekta produkten för att tillfredsställa dessa behov och skapa budskap som övertalar konsumenterna på rätt plats vid rätt tidpunkt. Men under de senaste femton åren har marknadsföring förändrats genom digitalisering och analys. Marknadsföring har blivit mer specialiserad i takt med att nya färdigheter som digital marknadsföring och marknadsföringsteknologi har utvecklats.
Generativ AI: Ett nytt verktyg i marknadsföringslådan
Generativ artificiell intelligens förändrar dock nu kärnan i marknadsföringsaktiviteter. En nyligen genomförd studie utförd av Boston Consulting Group (BCG) i samarbete med Harvard fann att ChatGPT, i sin nuvarande form, förbättrar marknadsförares högra hjärnans färdigheter med 40 procent. Föreställ dig vad det betyder om ett eller två år. Marknadsförare kommer att ha en och en halv dag extra ledigt per vecka. Vad ska de göra med den här tiden? Mer yoga? Mer tid med familjen? Antagligen inte. Om vi inte aktivt kanaliserar denna revolution kommer marknadsförare att investera den tiden i att skapa mer innehåll och fler idéer.
Anpassat innehåll: Fördelar och fallgropar
Mer innehåll innebär också mer personligt innehåll för konsumenterna. Föreställ dig ett e-postmeddelande från ditt favoritmärke som bara innehåller bilder på personer i din ålder och ditt kön, produkter som är relevanta för dig och till och med en upplevelse som drivs av en bot som ser ut som en människa. Detta är ett produktivt resultat. Den negativa konsekvensen är överbelastning av innehållet. Hur många gånger känner du att du blir bombarderad med samma innehåll om och om igen? Generativ AI som tränas på befintlig data minskar skillnaden i resultat, vilket kan leda till homogenisering av innehåll.
Behovet av AI-förmåga i vänster hjärna
Vad betyder det att "växa AI-förmåga i vänster hjärna"? Detta innebär att vi behöver omskola och omorganisera funktionen strategiskt för att få de personer som kan bygga, använda och skala förutsägande AI-verktyg i centrum för beslutsfattandet. Till exempel bygga team av marknadsförare datavetare och ingenjörer som utvecklar lösningar för att analysera och förutsäga resultaten av varje marknadsföringsinitiativ. På så sätt kan företaget bättre förstå vilka produkter som fungerar med vilka konsumenter och varför.
Tänker utanför boxen
Alltför många företag förlitar sig på att träna sina algoritmer och modeller endast på aktuellt innehåll och data. Detta kan fånga företaget i nuvarande territorium. Om du till exempel är ett varumärke som är mycket framgångsrikt med millennials, kommer din befintliga data och ditt innehåll inte att hjälpa dig att lyckas med Gen Z. Om du inte är framgångsrik med Gen Z kommer du att gå miste om viktiga innovationer och trender som skulle stärka dig med Millennials också. Det är därför jag råder alla företag att tänka utanför ramarna och utanför sitt ekosystem om vilka som kan vara superrelevanta data- och innehållspartners.
Upprätthålla färdigheter i höger hjärna
Om du förlitar dig för mycket på generativ AI riskerar du att förlora idéernas divergens och sann innovation. En Harvard-studie fann att när generativ AI används överdrivet minskar den kollektiva divergensen av idéer med 40 procent. Det är därför det är viktigt att känna igen och skydda de sanna artisterna och innovatörerna i vårt team och lära dem hur man korrekt använder AI för inspiration och snabba prototyper, inte för att generera originella idéer.
Till sist: vad är du bra på?!
Är du extremt kreativ eller innovativ? Vårda den. Detta kommer att bli din superkraft. Gillar du data och är mycket rationell? Specialisera dig sedan på tekniska färdigheter och förutsägande AI. Varje marknadsförare måste nu välja sin hjärna.
Källa: Internet och många fynd från marknadsföringsguruer. Teds tal
