"No" è una parola piuttosto spaventosa (dopotutto, i giapponesi non la hanno nemmeno nel loro dizionario!), con gli stessi potenziali effetti collaterali di alcuni antidepressivi. Non c'è da stupirsi che la evitiamo come la croce del diavolo, quando può ferire così profondamente una persona. Ma se sai come usarla nel modo giusto, può persino consolidare la tua posizione (il livello di soddisfazione) che difendi così convulsamente con un cenno del capo.
