Hvordan får en god farmasøyt kundenes tillit? Den "beste medisinen" mot folks mistillit til apoteket og til og med profesjonen i seg selv er...
Hvordan får en god farmasøyt kundenes tillit?
Den «beste medisinen» mot folks mistillit til apoteket og selve yrket er vennlighet og høflighet. En farmasøyt bør alltid være villig til å hjelpe en kunde og ta seg tid til å lytte til problemet som førte noen inn for en bestemt medisin. Utmerket profesjonsutdanning er selvfølgelig obligatorisk i alt dette, som er grunnlaget for tillit kan bygges på. I dette hjelper vi hverandre og også med leger, hvis det er noen uklarheter rundt medisiner. Det er imidlertid sant at det er lettere å etablere tillit på et mindre sted hvor jeg har kjent mange mennesker i ganske mange år, selv om det bare er utseendemessig.
Hvor mange legemiddelnavn kan en gjennomsnittlig farmasøyt huske?
Mye. Det er rundt 4000 av dem i apoteket, og antallet har økt raskt, spesielt de siste årene, så det er nødvendig å følge hver dag hvilken medisin som har fått sin parallell og hva som er nyvinningene. Navnene på disse må rett og slett huskes. Trening og utdanning hjelper med dette, men navn blir kjent med praksis. Det er imidlertid ikke mulig å vite til enhver tid hvor alle varene befinner seg og hva de er til for, for dette kan du alltid se på listen i apoteket.
Når du anbefaler et stoff, hva gir preferanse til stoffet: pris, kvalitet eller markedsføringstilnærming til produsenten?
Definitivt kvaliteten på produktet, da de fleste av oss er villige til å betale litt mer for et kvalitetsprodukt. Det virker for meg som om det er etisk kritikkverdig å anbefale et bestemt medikament til noen bare på grunn av produsentens utmerkede markedsføring. Men det er som regel markedsføringstilnærmingen som påvirker salget av medisiner ved manuelt salg. Vi kan alle ligge under ham her. Hvis en bestemt person kjenner produktet, tar han sin egen beslutning og konsulterer ikke en farmasøyt.
Er det noe skjult i "aspirin"?
Hvert stoff har en effekt, det er derfor det er et stoff. Det er viktig i hvilken grad det påvirker problemet vi tar det for. Hvis denne effekten er mye større enn det vi kaller bivirkninger, er stoffet greit. Reseptfrie legemidler har så få bivirkninger at det ikke er nødvendig å være redd for dem, bortsett fra ved svært store mengder, hvis du for eksempel overskrider anbefalt dose ti ganger. Mesteparten av tiden ligger problemet ikke i bivirkningene i det hele tatt, siden de er små, men i den gjensidige kombinasjonen av legemidlene. Her kan konsekvensene bli større.
Gjør det virkelig "dyrker en rose for hver sykdom"?
Jeg kunne ikke si det, spesielt når jeg tenker på alvorlige eller alvorlige sykdommer. Det er imidlertid sant at noen ganger har et smil og tiden dedikert til den personen en positiv effekt.
Apoteker ser så store ut og fulle av esker. Hvordan organiserer du deg egentlig?
Hvert apotek er delt inn i kategorier. For å gjøre det lettere å organisere og jobbe raskere, er alle medisiner delt inn i reseptbelagte og reseptfrie medisiner. Disse to kategoriene deles deretter inn i mange grupper, for eksempel antibiotika, analgetika, etc. Oppbevaring av medisiner må også organiseres, da noen av dem må oppbevares i kjøleskap opp til en viss temperatur.
Kan du si at det er mange hypokondere i Slovenia som går på apoteket hver dag for å få medisin?
Det er vanskelig å snakke for det store området. Noen kommer til oss som veldig ofte kjøper medisiner, selv om de kanskje ikke trenger det. Hver gang prøver vi å stille spørsmål om problemene deres for å se om de trenger medisin. For noen er det klart at problemene er imaginære og vi prøver å fraråde dem å kjøpe. Noen ganger lykkes vi, men den personen kan gå til et annet apotek og kjøpe ting der. I vårt tilfelle varslet vi legen og familiemedlemmer i to tilfeller. Jeg tror at dette kan avhenge, selv om det er personen selv som bestemmer seg for å bruke narkotika ved manuell salg.
Du foretrekker å anbefale te eller naturmidler eller ekte, farmasøytiske legemidler?
Jeg bruker te eller medisiner og preparater av planteopprinnelse, hvis mulig. Men vi kan ikke kurere alt med te. Når jeg blir alvorlig syk, må jeg også ta medisin. Noen ganger er det mulig å komme over en sykdom uten medisiner, men kroppen trenger mye mer tid til dette enn om vi behandles med medisiner. Noen teer hører imidlertid også til legemidler fordi de har sterk effekt og kan ha bivirkninger.
Tror du folk kjenner medisinene godt?
Trenger de mye råd når de kjøper medisin for et spesielt problem? Det er mange som kommer for å få medisinene sine veldig godt informert og vet nøyaktig hva de skal kjøpe. De leser mye, da den generelle interessen for medisin og helse er stor. Imidlertid er det fortsatt nødvendig å gi råd til folk om forskjellige produkter på grunn av parallelle medisiner eller nyheter. For enkelte ting er utvalget så stort at det nok en gang er farmasøyten som kan hjelpe til med valg av medisin med en sakkyndig vurdering. Vi kan være veldig stolte av slike apotek som vi kjenner i Slovenia, fordi du får en profesjonell mening fra en farmasøyt for hver medisin.
Leger er kjent for sin "legehåndskrift". Har du noen gang problemer med å tyde oppskrifter?
Selvsagt hender det noen ganger at resepten er så uleselig at du ikke kan være sikker på hvilken medisin det er. I et slikt tilfelle er det nødvendig å ringe legen som har utstedt resepten for å se i pasientens journal for å se hvilken medisin han har skrevet ut. Leger har aldri svart misbilligende på slike henvendelser på tjuefire år. Det er nødvendig å være forsiktig med medisiner og kun utlevere de som det er 100 % sikkert at de er foreskrevet for.
Hvor liker du å lese menyene eller serveringstilbudet?
Familien min og jeg liker å gå til Cubo-restauranten i Ljubljana. På sjøen ovenfor Izola ble det hyggelige vertshuset Korte igjen, for i Ankaran stengte de vertshuset hvor vi gikk flere ganger for å spise sjømat. Jeg organiserer fritiden og ferien slik at den inkluderer hele familien. De siste årene drar vi gjerne til Tyrkia om sommeren.